Устранение неполадок HP Stream 11-r020nr

Ваш ноутбук не включается, экран черный.

Если ноутбук по-прежнему не запускается, разрядите аккумулятор, оставив его включенным, а затем зарядите и попробуйте включить снова. Если это не помогло, выключите устройство и нажмите кнопку питания. Затем нажмите клавишу ESC на клавиатуре, а после — F10. Это должно открыть BIOS и меню восстановления. С этого экрана можно переустановить Windows и вернуть компьютер в рабочее состояние.

Если компьютер не включается и ничего не отображает, возможно, аккумулятор полностью разряжен. В этом случае подключение зарядного устройства должно вернуть компьютер в нормальное состояние. Дайте аккумулятору время зарядиться. О том, что идет зарядка, будет свидетельствовать мигающий индикатор рядом с разъемом питания.

Если до этого аккумулятор плохо держал заряд и ноутбук не включается без кабеля питания, попробуйте использовать другой кабель. Если проблема сохраняется, значит аккумулятор неисправен. Его необходимо заменить; вы можете приобрести новый в интернет-магазине. После этого воспользуйтесь данным руководством по замене.

HP Stream 11 не может сохранить никакие файлы.

Если вы не можете сохранить или переместить файлы, скорее всего, хранилище заполнено. Удалите ненужные приложения и обязательно очистите корзину. Если удаление файлов не подходит, переместите документы на внешний накопитель и удалите их с ноутбука. Кроме того, можно вставить карту micro SD для увеличения объема памяти.

Если HP Stream работает медленно, часто зависает (особенно при запуске) или выдает ошибки при перемещении файлов, ваш жесткий диск выходит из строя. Вы можете извлечь жесткий диск и заменить его на карту памяти eMMC объемом 32 ГБ. Используйте это руководство для замены аккумулятора.

При попытке зайти на сайт вы получаете сообщение об ошибке или не можете подключиться.

Если вы не уверены, в чем причина — в ноутбуке или Wi-Fi, поднесите HP Stream к роутеру/модему и подключите его с помощью Ethernet-кабеля. Это позволит исключить проблемы со стороны интернет-провайдера. Если Интернет работает через Ethernet-кабель, отключите его и откройте настройки Wi-Fi.

Если вы ввели правильный пароль для подключения к роутеру, но HP Stream все равно не подключается, возможно, необходимо сбросить настройки DNS. Их можно сбросить, открыв командную строку, введя «ipconfig /flushdns» (без кавычек) и нажав Enter. Это очистит кэш DNS и позволит системе получить корректную сетевую информацию.

Если компьютер не подключается к Интернету, при этом другие устройства успешно работают с этим роутером, а сброс настроек DNS был выполнен, скорее всего, ваш Wi-Fi адаптер вышел из строя. Его необходимо заменить. Внешний адаптер, подключаемый через USB, — хорошее временное решение, если вы не хотите или не можете менять материнскую плату.

Экран ноутбука завис, и вы не можете перейти на другую страницу.

Если изображение на экране не меняется, и это сопровождается «синим экраном смерти» (BSOD) с белым текстом или черным экраном, возможно, произошел критический сбой системы. Удерживайте кнопку питания до выключения, а затем перезапустите компьютер. Если проблема повторяется, переустановите операционную систему.

Если экран компьютера перестал реагировать на действия, а у вас открыто более двух программ, возможно, процессор перегружен из-за слишком большого количества запущенных задач. Чтобы исправить это, дождитесь разблокировки системы, нажмите Ctrl + Alt + Delete и откройте диспетчер задач. Завершите процессы, которые не отвечают или потребляют слишком много ресурсов процессора или оперативной памяти.

Ваш ноутбук сильно нагревается и работает медленно.

Если у вас открыто слишком много приложений одновременно, это может не только замедлить работу компьютера, но и привести к его перегреву. Старайтесь не выполнять более двух задач одновременно. Если какая-то программа не отвечает, нажмите Ctrl + Alt + Delete, перейдите в диспетчер задач и завершите процесс, потребляющий слишком много ресурсов.

Если HP Stream стоит на неровной поверхности, это может привести к перегреву. Рекомендуется всегда ставить ноутбук на твердую плоскую поверхность, чтобы холодный воздух мог свободно поступать через вентиляционные отверстия на нижней панели. Если ноутбук все равно перегревается, еще один способ охлаждения — использование охлаждающей подставки.