Устранение неполадок HP Stream 8

[summary]На этой странице устранения неполадок обсуждаются способы решения распространенных проблем, с которыми пользователи сталкиваются при работе с HP Stream 8.

Выпущено в апреле 2016 года, идентификатор модели — 5801.[\summary]

Планшет неожиданно выключается и может не перезапускаться вовремя, при этом отображается синий экран с ошибкой

Если это происходит, возможно, вам нужно установить обновление. Проверьте, есть ли доступные обновления для вашего устройства, перейдя в настройки устройства и нажав «Проверка обновлений». Полностью обновите устройство, а затем перезагрузите его, чтобы увидеть, решило ли это проблему.

Это может происходить из-за внешней проблемы, с которой вы столкнулись в интернете и т. д. Постарайтесь вспомнить, что вы делали на планшете, когда он завис и выдал синий экран с ошибкой. Если вы, например, пытались использовать определенное устройство или запустить программу, повторите это действие и посмотрите, зависнет ли планшет снова. Если да, то проблема, скорее всего, связана с этим устройством или программой.

Если вы заметили, что после обновления программы, например, графического драйвера, у вашего устройства возникла эта проблема, то это обновление могло стать причиной сбоя. Возможно, вам нужно удалить последние версии драйверов. Для этого введите «просмотр установленных обновлений» в строке поиска на панели задач. Вы попадете в список драйверов, где сможете проверить даты их установки. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвер, который, как вы считаете, соответствует вашей проблеме, а затем нажмите «Удалить».

Планшет не видит сети, которые точно есть, поэтому я даже не могу попытаться подключиться к одной из них

Если нет Wi-Fi сетей для подключения, сброс авиарежима может обновить список сетей. Попробуйте выключить и снова включить авиарежим.

Если нет Wi-Fi сетей для подключения, сброс мобильной сети может обновить список Wi-Fi сетей. Попробуйте выключить и снова включить мобильную широкополосную сеть.

Экран завис, и при касании ничего не происходит.

Если экран завис или не реагирует, базовая система ввода-вывода (BIOS) планшета может работать неправильно. Чтобы сбросить ее, попробуйте выключить и снова включить планшет. При включении устройства удерживайте обе кнопки регулировки громкости (увеличения и уменьшения), чтобы сбросить BIOS.

Возможно, для правильной работы BIOS нужно очистить память CMOS. Чтобы сбросить CMOS, дайте аккумулятору планшета полностью разрядиться до 0%, зарядите планшет и попробуйте включить его снова.

Stream 8 не заряжает аккумулятор.

Устройство может не заряжаться должным образом, если получает недостаточно питания. Вам следует использовать оригинальный кабель питания и адаптер переменного/постоянного тока от HP, который поставлялся вместе со Stream 8. Также убедитесь, что вы подключили адаптер напрямую к настенной розетке, а не к сетевому фильтру или разветвителю.

Попробуйте подключить зарядное устройство к другой розетке. Когда устройство выключено, а зарядное устройство подключено, на экране должен появиться значок зарядки аккумулятора на 6–8 секунд. Если вы этого не видите, попробуйте подключить USB-кабель к компьютеру, чтобы проверить, не неисправен ли адаптер. Если уведомление о зарядке все еще не появляется, возможно, устройству требуется гарантийная замена.

Возможно, вам нужно провести диагностику системы на устройстве. При этом обратите внимание на информацию об аккумуляторе. Если устройство не заряжается, скорее всего, аккумулятор неисправен и его нужно заменить. Руководство по замене аккумулятора можно найти здесь.

Воспроизведение звука на планшете звучит приглушенно или глухо.

Динамики планшета могут быть настроены на воспроизведение звука в низком качестве. Чтобы изменить эту настройку, коснитесь и удерживайте палец на значке динамика рядом с датой и временем на панели задач. Когда откроется контекстное меню, выберите «Устройства воспроизведения». Появится окно с устройствами воспроизведения планшета. В этом меню щелкните правой кнопкой мыши «Динамики» и выберите «Свойства». В окне свойств перейдите на вкладку «Дополнительно». В этом меню откройте раскрывающийся список «Формат по умолчанию» и выберите более высокое качество звука. Нажмите кнопку «Применить» в нижней части меню. Протестируйте новые настройки, включив звук. Если звук все еще приглушен, попробуйте выбрать другие настройки качества.

Если динамики по-прежнему не работают, они неисправны, и их необходимо заменить. Руководство по замене можно найти здесь.