Устранение неполадок контроллеров HP Windows Mixed Reality TPC-Q044

Контроллеры не сопрягаются со шлемом.

Проверьте, не подключено ли к вашему ноутбуку уже какое-либо устройство. Если да, отключите его и попробуйте снова выполнить сопряжение контроллеров. Наличие уже подключенного к ноутбуку устройства может помешать сопряжению нового.

Чтобы выполнить сопряжение устройства, откройте Mixed Reality Portal на своем ноутбуке. Перейдите на боковую панель и выберите «pair controllers» (сопряжение контроллеров). Откройте крышку батарейного отсека и удерживайте маленькую кнопку под батареями в течение двух секунд. Контроллеры должны появиться на экране ноутбука, выберите «pair» (сопряжение).

Если контроллеры не сопрягаются со шлемом, попробуйте заменить батареи. Чтобы проверить уровень заряда, переверните контроллеры и посмотрите на значок батареи. Если значок красный, замените батареи и подождите около 30 секунд перед повторным сопряжением. Руководство по замене батарей можно найти здесь.

Контроллеры неточно отслеживают движения или не отслеживают их вовсе.

Попробуйте заблокировать прямые солнечные лучи, проникающие из окон. Очистка игровой зоны от других источников света, которые могут дезориентировать систему, также поможет. Если проблемы с отслеживанием сохраняются, возможно, потребуется заново синхронизировать контроллеры или восстановить Bluetooth-соединения.

Чтобы восстановить сопряжение устройства, откройте Mixed Reality Portal на ноутбуке. Перейдите на боковую панель и выберите «pair controllers» (сопряжение контроллеров). Откройте крышку батарейного отсека и удерживайте маленькую кнопку под батареями в течение двух секунд. Контроллеры должны появиться на экране ноутбука, выберите «pair» (сопряжение).

Убедитесь, что приложение не конкурирует за вычислительные ресурсы с другими программами. Закройте ненужные программы, чтобы освободить оперативную память и ресурсы графического процессора. Снижение настроек детализации в самом приложении и в настройках Windows Mixed Reality поможет снизить нагрузку на центральный и графический процессоры.

Убедитесь, что установлены последние версии графических драйверов. Их можно найти на веб-сайтах производителя вашего графического процессора или компьютера.

Контроллер(ы) не включается при запуске всей системы.

Снимите панель под рукояткой, сдвинув ее в направлении стрелки. Это откроет доступ к батарейному отсеку. Проверьте, вставлены ли батареи. Если нет, вставьте требуемые батареи типа AA.

Проверьте правильность расположения батарей. Положительный контакт батареи должен соприкасаться с положительной клеммой (сторона со знаком «+»), а отрицательный — с отрицательной клеммой (сторона со знаком «-»).

Если батареи вставлены правильно, а устройство все равно не включается, попробуйте заменить их на новые. Руководство по замене можно найти здесь.

В некоторых случаях замена батарей не решает проблему. Проверьте, нет ли коррозии на клеммах. Белый, зеленый или желтый налет может свидетельствовать о том, что ток не может свободно протекать. Очистите клеммы ватной палочкой с небольшим количеством белого уксуса. Повторяйте процедуру до тех пор, пока не будет удален весь белый налет.

Кнопка триггера, расположенная в верхней левой части контроллера, не реагирует на нажатия и не возвращается в исходное положение.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие инструкции по вскрытию контроллера WMR и закреплению кнопки:

Потяните джойстик вверх до тех пор, пока он не отделится от верхней панели контроллера. Сняв оба элемента, выкрутите винт, расположенный в углублении джойстика. Выкрутите четыре винта в батарейном отсеке. Верхняя и нижняя части корпуса контроллера должны легко разделиться. Найдите кнопку триггера в верхней части контроллера и извлеките ее. Переместите пружину (под кнопкой триггера) так, чтобы фиксатор изгибался сильнее, и закрепите кнопку, чтобы она не застревала в контроллере. Проверьте работоспособность кнопки, прежде чем собирать устройство. Когда кнопка будет надежно закреплена, прикрутите все детали на место.

Если потребуется дополнительная помощь, обратитесь к руководству по замене кнопки триггера здесь.

Некоторые старые обновления Microsoft стали причиной того, что кнопка триггера и джойстик перестали отвечать в SteamVR. Простой способ решить эту проблему, предложенный службой поддержки Steam, — закрыть Steam и удалить файл steamvr.vrsettings. По умолчанию этот файл находится в C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Джойстики на контроллерах не реагируют на действия пользователя.

Некоторые старые обновления Microsoft стали причиной того, что кнопка триггера и джойстики перестали отвечать в SteamVR. Простой способ решить эту проблему, предложенный службой поддержки Steam, — закрыть Steam и удалить файл steamvr.vrsettings. По умолчанию этот файл находится в C:\Program Files (x86)\Steam\config.

Как и в случае с кнопкой триггера, тяните за джойстик, пока верхняя панель не отделится от контроллера. Под ней должен находиться винт в верхней части углубления для джойстика. Выкрутив его, найдите батарейный отсек в нижней части контроллера и выкрутите четыре винта внутри. Это позволит отделить верхнюю и нижнюю части корпуса.

Распространенным решением этой проблемы с джойстиком является очистка деталей контроллера небольшой сухой салфеткой или полотенцем, чтобы убедиться, что нет мусора, ограничивающего диапазон движения джойстика. Если это не помогло, подвигайте стержень под джойстиком, чтобы проверить плавность хода. Если проблема в самом стержне, необходимо заменить компонент джойстика; руководство по этому вопросу можно найти здесь.