Устранение неполадок HP Windows Mixed Reality VR1000-100

Компьютер не видит подключенное устройство или выдает ошибку «USB-устройство не опознано».

Гарнитура Windows Mixed Reality использует стандарт USB 3.0 и работает только при подключении к порту USB 3.0. Убедитесь, что гарнитура подключена к исправному порту USB 3.0.

Если драйвер USB установлен неправильно или устарел, у компьютера могут возникнуть проблемы с обнаружением устройства. Откройте диспетчер устройств, перейдите на вкладку «Контроллеры USB» и удалите все устройства в этом разделе. По завершении перезагрузите компьютер. Система должна автоматически переустановить USB-устройства с правильными драйверами.

Если ничего не помогает, проблема может быть аппаратной и заключаться в кабеле. В таком случае потребуется заменить сам кабель, соединяющий гарнитуру с компьютером.

При запуске портала смешанной реальности (Mixed Reality Portal) появляется сообщение «Ваша гарнитура спит», и пользователь не может вывести ее из этого состояния.

В диспетчере устройств нажмите «Действие», а затем выберите «Обновить конфигурацию оборудования». Если для ваших драйверов доступны обновления, установите их, а затем перезагрузите компьютер.

Устройство не выводит изображение при включении.

Эта проблема может возникнуть, если устройство было настроено неправильно или программное обеспечение было установлено с ошибками. В этом случае убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для работы устройства. Возможно, вам потребуется обновить систему.

Убедитесь, что все соединения надежны, а кабели гарнитуры не повреждены. Проблема может быть связана с дисплеем устройства. Осмотрите линзы и все остальные компоненты дисплея на наличие трещин или других повреждений, которые могут вызывать эту проблему.

Контроллеры неправильно реагируют на действия пользователя и/или движения.

Попробуйте перейти в более темную комнату или место, где нет прямого солнечного света, так как он может сильно влиять на соединение с контроллерами.

Попробуйте заменить батарейки в контроллерах и подключить их снова. Контроллеры часто теряют связь при низком или близком к критическому заряде батареи.

При проверке оборудования гарнитура ошибочно определяет, что на компьютере отсутствуют порты USB 3.0.

В диспетчере устройств нажмите «Действие», а затем выберите «Обновить конфигурацию оборудования». Если для ваших драйверов доступны обновления, установите их, а затем перезагрузите компьютер.

Причиной ошибки может быть то, что кабель фактически не обеспечивает надлежащее соединение с компьютером. В таком случае кабель, возможно, придется заменить.