Устранение неполадок HP ZBook 15

Вы не можете найти беспроводные сети или соединение прерывается.

Возможно, модуль Wi-Fi выключен. Нажмите кнопку Wi-Fi в правом верхнем углу клавиатуры, чтобы включить или выключить его. Кнопка Wi-Fi выглядит как радиовышка и находится рядом с кнопкой отключения звука. На индикаторе уровня сигнала в правом нижнем углу экрана больше не будет красного значка «X».

При поврежденной беспроводной карте соединение может прерываться или вовсе отсутствовать. Приобретите подходящую замену и следуйте этому руководству для установки.

Заряда хватает на меньшее время, чем раньше.

У аккумуляторных батарей ограниченный срок службы, и со временем они теряют способность удерживать заряд. Старый аккумулятор может работать со сбоями или не держать заряд, требуя замены. Приобретите новый аккумулятор и установите его, следуя этому руководству.

Ноутбук не заряжается при подключении к зарядному устройству.

Если аккумулятор больше не держит заряд, ноутбук не включится без внешнего питания. Извлеките аккумулятор с помощью этого руководства и подключите адаптер питания. Ноутбук должен включиться в обычном режиме. Если аккумулятор неисправен, рассмотрите возможность его замены.

Убедитесь, что стенная розетка исправна, и подключите кабель питания компьютера к ней. Если индикатор на адаптере питания не светится, значит, адаптер неисправен и компьютер не получает питания. Если индикатор горит, вставьте кабель в разъем питания ноутбука и проверьте, появился ли индикатор зарядки на самом компьютере. Если кабель шатается в разъеме, а индикатор зарядки загорается только в одном положении, возможно, требуется замена разъема питания внутри ноутбука.

Иногда системная плата может препятствовать нормальному включению компьютера. Ситуации бывают разные, но обычно вы видите, что загораются индикаторы и слышно, как вращается вентилятор, при этом на экране ничего не появляется. Если это произошло, попробуйте проверить экран, используя руководства по устранению неполадок ниже. Если индикаторы не горят и звуков нет, прочтите руководство по устранению неполадок выше, касающееся адаптера питания и аккумулятора. Если экран и блок питания работают исправно, можно предположить, что системная плата вышла из строя.

Ноутбук снизу нагревается сильнее обычного или самопроизвольно выключается.

Пыль может засорять систему вентиляции ноутбука. Приобретите баллон со сжатым воздухом и аккуратно продуйте впускные и выпускные вентиляционные отверстия компьютера.

Иногда вентилятор может полностью перестать вращаться и больше не обдувать радиатор. Чтобы исправить это, закажите новый вентилятор и следуйте этому руководству.

Ноутбук работает намного медленнее обычного или появляются странные всплывающие окна.

Если при просмотре веб-страниц всплывают случайные окна или рекламы больше, чем обычно, возможно, у вас вирус. Это замедляет работу компьютера, так как вредоносные программы постоянно работают в фоновом режиме, используя системные ресурсы и снижая общую скорость. Перейдите на bleepingcomputer.com за бесплатными инструментами и руководствами по удалению вирусов или обратитесь в местную мастерскую по ремонту компьютеров.

RAM — это память вашего компьютера; она запоминает то, что открыто на экране в данный момент. Если у вас нет свободной оперативной памяти и вы открываете новую программу, компьютеру некуда поместить новые данные, поэтому он освобождает место, перемещая информацию, к которой давно не было доступа, на жесткий диск. Это значительно замедляет работу компьютера. Вы можете увидеть, сколько оперативной памяти используете, в Диспетчере задач, который открывается нажатием клавиш CTRL+SHIFT+ESC. Если нехватка памяти стала постоянной проблемой, купите модули памяти большего объема и выполните обновление с помощью этого руководства.

Windows выдает сообщение «Мало места на диске».

Вам потребуется заменить жесткий диск на диск большего объема или купить внешний жесткий диск для переноса файлов, чтобы освободить место на текущем накопителе. Замена жесткого диска требует клонирования данных или установки чистой копии Windows, поэтому иногда лучше приобрести внешний жесткий диск. Нажмите здесь, чтобы перейти к Руководству по замене жесткого диска.

Некоторые или все клавиши на клавиатуре работают неправильно.

Приобретите новую клавиатуру и следуйте этому руководству, чтобы заменить ее на устройстве.

Индикаторы в правом нижнем углу ноутбука горят, но экран пустой.

Экран может быть отключен, если он недавно использовался с внешним монитором. Удерживайте нажатыми клавиши FN и F4 одновременно, чтобы переключиться обратно на дисплей ноутбука. Если ничего не появилось, рассмотрите возможность замены экрана.

На экране ноутбука ничего нет, но вы можете слышать шум вентилятора или видеть индикаторы, показывающие, что компьютер включен. Убедитесь, что проблема только в экране, подключив внешний монитор. Подключите внешний дисплей к порту HDMI или DVI на ноутбуке и нажмите FN и F4 на клавиатуре. Если изображение не появилось на внешнем мониторе, возможно, есть другие проблемы, например, неисправность видеокарты. Если изображение появилось на внешнем мониторе, значит, экран ноутбука нужно заменить. Следуйте Руководству по замене экрана.

Компьютер либо постоянно перезагружается, либо зависает на экране с логотипом HP.

Иногда компьютер не загружает Windows, потому что пытается загрузиться с другого устройства, подключенного к нему, которое не предназначено для загрузки. Извлеките все USB-флеш-накопители и носители из оптического дисковода, затем попробуйте снова.

Компьютер может не находить файлы, необходимые для загрузки, из-за неисправности жесткого диска. Вы можете слышать щелчки, или ноутбук зависнет на логотипе HP в ожидании ответа от диска. Замените жесткий диск, используя эти инструкции, и обратитесь в сервисный центр для восстановления данных.