HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

Как бы вы ни старались, телефон просто не включается.

Прежде чем приступать к разборке дорогого телефона, быстрый осмотр аккумулятора может решить многие проблемы.

• Без правильно заряженного и подключенного аккумулятора телефон просто не будет работать. Убедитесь, что аккумулятор подключен к устройству. Подробности см. в этом руководстве.
• Обязательно проверьте, правильно ли установлен аккумулятор и нет ли под ним мусора. Удалите пыль или грязь, которые могут мешать контакту, смахнув их или продув аккумулятор и заднюю часть телефона.
• Проверьте наличие на аккумуляторе небольшого индикатора, который меняет цвет при попадании влаги; пока влаги нет, индикатор белый. Аккумулятор с повреждениями от попадания влаги может работать неправильно.
• Подключите зарядное устройство к Touch Pro и вставьте его в розетку, подождите несколько секунд и включите телефон, нажав и удерживая кнопку питания.

• Подключите Touch Pro к зарядному устройству. Во время зарядки левый светодиод должен гореть янтарным цветом. После завершения зарядки цвет сменится на зеленый. Если этого не происходит, у устройства проблемы с зарядкой.
• Попробуйте сменить зарядное устройство, если первое не работает. На сайте HTC рекомендуют начинать с сетевого зарядного устройства, а при его неисправности использовать автомобильное или USB-зарядное устройство. Это связано с тем, что сетевое зарядное устройство гораздо эффективнее двух других.
• Осмотрите порт USB на наличие погнутых или деформированных контактов.
• В устройстве есть функция автоматической защиты от перегрева. Зарядка отключается, если устройство достигает определенной температуры. Это чаще всего случается при выполнении ресурсоемких задач, например при использовании телефона в качестве модема или GPS-навигатора. Хотя вряд ли это основная проблема, стоит учитывать данный факт, особенно если перед возникновением неисправности вы использовали телефон как модем или GPS.
• Включите лампу или другое устройство в эту же розетку, чтобы проверить, нет ли проблем с самой розеткой.

• Если проблема телефона не в плохом аккумуляторе или зарядном устройстве, следующим шагом будет перезагрузка. Попробуйте выполнить программную перезагрузку.
• Если это не принесло успеха, возможно, телефон работает исправно, а проблема в том, что поврежден экран.
• Наконец, если ни один из этих методов не помог включить телефон, скорее всего, проблема в материнской плате. Следуйте инструкциям в руководстве по разборке, чтобы получить доступ к материнской плате и заменить ее.

Телефон кажется рабочим (издает звуки, горит светодиод), но экран остается черным.

• Если вы недавно уронили или ударили телефон, скорее всего, поврежден экран. Видимая вмятина или трещина — явный признак разбитого экрана. Экран телефона можно заменить, следуя этому руководству.

• Если экран телефона внезапно перестал работать, а вы его не роняли и не ударяли, то проблема, скорее всего, связана с материнской платой. Получить к ней доступ можно, следуя инструкции по разборке.

Экран работает, но цвета инвертированы или сильно искажены.

Попробуйте выполнить программную перезагрузку.

Современный эквивалент того, чтобы хорошенько стукнуть по боку устройства.

• Вставьте стилус или другой тонкий заостренный предмет, например иглу, в отверстие для программной перезагрузки, расположенное на боковой стороне телефона прямо рядом с портом USB. Нажмите и удерживайте кнопку, пока телефон не перезагрузится.

Аппаратная перезагрузка вернет телефон к заводским или исходным настройкам. Это можно сделать одним из двух способов; оба метода приводят к одинаковому результату.

Внимание: Аппаратная перезагрузка удалит все личные данные, пользовательские настройки, а также любые установленные вами программы.

• Через меню
  • На главном экране перейдите в «Пуск» > «Настройки», выберите вкладку «Система» и нажмите «Очистить память» (Clear Storage).
  • Введите пароль, указанный на дисплее устройства (обычно 1234), и нажмите «Да».
  • Устройство начнет процесс общего сброса (Master Reset).

• Комбинацией клавиш
  • Выключите устройство.
  • Нажмите и одновременно удерживайте кнопку уменьшения громкости и центральную кнопку навигации, не отпускайте их.
  • Нажмите кнопку питания и удерживайте в течение счета до 3 (быстро — скажем, «одна тысяча один, одна тысяча два, одна тысяча три»). 1–2 секунды — слишком мало, 4–5 секунд — слишком много.
  • На экране мгновенно появится подсказка, которая поможет выполнить аппаратную перезагрузку.
    • Вы должны увидеть белый экран с синим текстом, где указаны следующие шаги для завершения аппаратной перезагрузки. Если этот экран не появился, выключите устройство и попробуйте еще раз.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить аппаратную перезагрузку телефона.

При вводе текста с аппаратной клавиатуры телефон не регистрирует нажатия, или введенные символы появляются на экране с задержкой в несколько секунд.

Выполните следующие действия по порядку, чтобы устранить проблему.

1. Удалите сторонние приложения
   • Некоторые пользователи сообщают о проблемах с клавиатурой после установки определенных неофициальных приложений или попыток внести изменения в операционную систему телефона. Если вы делали что-то подобное, сначала удалите эти приложения и/или отмените изменения в операционной системе и проверьте, решило ли это проблему.
   • После удаления сторонних приложений телефон необходимо подвергнуть программной перезагрузке.
2. Приложите давление к клавише пробела
   • Другие пользователи решили ситуацию, вынув аккумулятор телефона и надавив на клавишу пробела на клавиатуре. Это часто помогает, так как шлейф клавиатуры подключен к материнской плате прямо под пробелом.
     • Если вы хотите восстановить этот контакт более цивилизованным способом, см. наше руководство по доступу к клавиатуре здесь.
3. Аппаратная перезагрузка
   • Если вышеуказанные действия не решили проблему, возможно, придется выполнить аппаратную перезагрузку.