Устранение неполадок Hisense Chromebook C11

[summary]На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы Hisense Chromebook C11 и способы их решения.[\/summary]

Звук из динамиков не воспроизводится.

Установленное в вашем Chromebook расширение может быть причиной отсутствия звука.

Возможно, ваш Chromebook пытается транслировать звук через Chromecast вместо воспроизведения его напрямую.

Экран черный или не реагирует.

Определите, связана ли проблема с работой дисплея или с аккумулятором ноутбука. Для проверки подключите ноутбук к внешнему монитору. Если изображение компьютера отображается на этом мониторе, значит, проблема в самом экране, а не в источнике питания.

Возможно, ОС Chrome отсутствует или повреждена. Чтобы исправить это, скачайте приложение «Утилита восстановления Chromebook» (Chrome Recovery Utility) и следуйте инструкциям.

Выполните эти действия, чтобы заменить аккумулятор.

Экран требует замены. Выполните эти действия, чтобы заменить экран.

Индикация зарядки отсутствует, заряд аккумулятора застрял на 1% и/или устройство не работает при отключении от сети.

Возможно, зарядное устройство вашего устройства сломано; попробуйте использовать другое зарядное устройство.

Если Chromebook C11 долгое время хранился без использования, аккумулятор мог разрядиться ниже допустимого уровня. В этом случае потребуется сбросить аккумулятор, отсоединив и снова подсоединив его.

Возможно, аккумулятор требует замены. Выполните эти действия, чтобы заменить аккумулятор.

Тачпад не реагирует на касания после включения компьютера

Возможно, причина в настройках программного обеспечения. В этом случае сброс до заводских настроек (Powerwash) или аппаратный сброс могут решить проблему.

Если сброс до заводских настроек не помог, возможно, тачпад физически отсоединен от компьютера. В этом случае потребуется разобрать ноутбук и подключить его физически.

Некоторые или все клавиши не реагируют при нажатии.

Сначала выполните аппаратный сброс компьютера. Если это не помогло, попробуйте войти в систему как гость, чтобы проверить, не блокирует ли работу клавиатуры какое-либо расширение или приложение. Если проблема сохраняется, скорее всего, она аппаратная.

Причиной сбоя клавиатуры может быть стороннее приложение или расширение.

Возможно, клавиатуру или соединительные шлейфы необходимо заменить.