Устранение неполадок Hoover Rogue 970

Пылесос не устанавливает беспроводное соединение.

Убедитесь, что ваш роутер транслирует сигнал на частоте 2,4 ГГц (а не 5 ГГц). См. эту ссылку с инструкциями по переключению частоты вещания.

Независимо от того, как долго устройство находится на зарядной базе, оно работает всего несколько минут или не включается вовсе, прежде чем снова отключиться.

Убедитесь, что зарядная база подключена к розетке и что на шнуре питания нет порезов или явных повреждений. Проверьте, исправна ли сама розетка.

Осмотрите устройство и зарядную базу на наличие мусора или посторонних предметов, которые мешают устройству правильно припарковаться.

Если вы уверены, что зарядная база и розетка исправны, скорее всего, аккумулятор перестал держать заряд или был поврежден. Вы можете воспользоваться нашим руководством по замене!

Пылесос плохо перемещается по назначенной зоне уборки или не двигается совсем.

Возможно, в работе пылесоса произошел программный сбой, который можно устранить сбросом настроек. Удерживайте кнопку запуска в течение 10 секунд или до тех пор, пока пылесос не издаст звуковой сигнал, а затем настройте его заново через приложение Hoover. Найдите свое устройство в приложении Hoover и продолжите настройку. Если это не помогло, откройте верхнюю крышку пылесоса, найдите выключатель питания (ON/OFF), выключите устройство, а затем снова включите.

Прокрутите колесо рукой, чтобы убедиться, что оно не заблокировано, и удалите весь мусор, который найдете.

Убедитесь, что все колеса пылесоса правильно прикреплены к основанию устройства. Если колесо разболталось, плотно вдавите его обратно в корпус пылесоса.

Возможно, колеса пылесоса износились, и их нужно заменить через девять-десять месяцев эксплуатации. Колеса имеют очень короткий срок службы, и чем они старше, тем выше вероятность их повреждения. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

Устройство постоянно застревает в углах, теряет способность двигаться и/или перемещается хаотично.

Датчик камеры может быть покрыт грязью. Очистите датчик (расположенный на внешней стороне устройства) чистой тряпкой, смоченной изопропиловым спиртом или средством для очистки электроники. Если снаружи все чисто, загляните внутрь устройства, чтобы проверить, нет ли там грязи или коррозии, которые могут вызывать проблему. Если есть грязь, удалите ее с помощью баллончика со сжатым воздухом. Не используйте пылесос для удаления мусора, так как это может привести к ослаблению или потере компонентов. Если есть следы коррозии, попробуйте осторожно очистить пораженный участок ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте.

Устройство не может полностью построить карту помещения для уборки, если оно не подключено к интернету. Проверьте, работает ли Wi-Fi соединение.

На устройстве может быть установлена устаревшая или некорректная версия ПО/прошивки. Перезапустите устройство. Если проблема не устранена, подключите устройство к Wi-Fi. В приложении Hoover на смартфоне убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО/прошивки.

Датчик камеры или датчик бампера могут работать некорректно. Неисправный датчик камеры может привести к тому, что устройство «ослепнет» и не сможет ориентироваться в пространстве. Неисправный датчик бампера может привести к тому, что устройство не будет замечать столкновения с предметами. Загляните внутрь устройства, чтобы найти нужный датчик, и осмотрите его на наличие грязи и коррозии. Если устройство выглядит чистым, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

Пылесос передвигается нормально, но не всасывает грязь или пыль с пола.

Пылесборник устройства может быть заполнен и нуждается в очистке. Найдите пылесборник, полностью опустошите его и установите обратно в пылесос. Чтобы узнать, как найти и заменить пылесборник, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

Щетки или зона всасывания могут быть запутаны или заблокированы. Убедитесь, что на щетках нет мусора или волос, которые мешают их вращению. Убедитесь, что зона всасывания чиста и ничто не препятствует потоку воздуха.

Двигатель всасывания может работать некорректно. Неисправность этого двигателя может привести к тому, что устройство не сможет всасывать мусор с пола. Загляните внутрь устройства и убедитесь, что вокруг двигателя всасывания нет грязи или следов коррозии.

Двигатель щетки может работать некорректно. Это может привести к тому, что щетки не будут подавать мусор в зону всасывания. Загляните внутрь устройства и убедитесь, что вокруг двигателя щетки нет грязи или следов коррозии. Если все чисто, ознакомьтесь с нашим руководством по замене.

Датчик пылесборника может работать некорректно. Его поломка может вызывать ошибку, из-за которой устройство «думает», что пылесборник полон. Загляните внутрь устройства и убедитесь, что вокруг датчика пылесборника нет грязи или следов коррозии.