Устранение неполадок Huawei Honor 5X

УСТРОЙСТВО ПЕРЕГРЕВАЕТСЯ

Мобильный телефон нагревается настолько, что самостоятельно выключается.

АККУМУЛЯТОР

Если задняя часть мобильного телефона становится горячей, вероятно, причиной перегрева является аккумулятор, а не сам телефон. Чтобы исправить это, не используйте устройство во время зарядки и проверьте использование аккумулятора, чтобы выяснить, не потребляет ли какое-либо приложение слишком много энергии.

Кроме того, осмотрите аккумулятор, чтобы проверить, не деформирован ли он и не вздут ли; в этом случае есть большая вероятность, что аккумулятор неисправен и его следует заменить.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Если сильно нагревается сам корпус телефона, возможно, запущено слишком много процессов. Например, приложения и фоновые процессы, которые запускаются сразу после включения телефона. Чтобы исправить это, найдите приложения, которые могут работать в фоновом режиме, и отключите или удалите их.

Отсутствие перезагрузки также может вызвать незначительные проблемы с программным обеспечением, которые часто можно решить, просто перезапустив телефон.

СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН НЕ РЕАГИРУЕТ

Когда мобильный телефон завис или не включается/выключается.

ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ

Протрите экран сухой тканью и убедитесь, что он не влажный и не грязный. Также убедитесь, что ваши руки не влажные, так как это тоже может привести к отсутствию реакции экрана. Если на телефоне есть чехол или защитная пленка, снимите их.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Если телефон находится в хорошем состоянии и нет физических повреждений, проблема может быть вызвана программными сбоями, препятствующими работе экрана. Перезапустите телефон, чтобы устранить ошибки программного обеспечения.

ИЗВЛЕЧЕНИЕ SIM-КАРТЫ И КАРТЫ ПАМЯТИ

Выключите и отсоедините устройство от питания. Извлеките SIM-карту и любую имеющуюся в телефоне карту памяти. Затем снова включите устройство и проверьте, работает ли сенсорный экран. Если работает, вставляйте карты по одной, чтобы выяснить причину проблемы.

МЕДЛЕННАЯ РАБОТА УСТРОЙСТВА

Если интерфейс кажется неотзывчивым, приложения открываются дольше обычного или устройство работает не так быстро, как раньше.

ЗАКРЫТИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ

Нажмите квадратную кнопку в левом нижнем углу, затем нажмите кнопку «корзина» и закройте все второстепенные приложения. Это всегда является ключевым шагом, так как позволяет очистить оперативную память.

Кроме того, если вы видите приложения, которые не используете, удалите их, чтобы освободить место на телефоне. Старайтесь, чтобы у вас оставалось не менее 1 ГБ свободного пространства. Вы также можете освободить место, удалив текстовые сообщения, фотографии и музыку.

ПЕРЕЗАГРУЗКА ТЕЛЕФОНА

Ежедневная перезагрузка телефона очищает память и часто помогает исправить работу некорректных приложений. Периодическая циклическая перезагрузка помогает поддерживать стабильную работу Android.

Вы также можете принудительно перезагрузить устройство, одновременно нажав кнопки питания и увеличения громкости. Когда появится логотип Honor, отпустите кнопку питания, но удерживайте кнопку увеличения громкости, пока не появится меню. После того как появится меню сброса, нажмите кнопку уменьшения громкости для перемещения по меню, выберите «wipe cache partition» и нажмите кнопку питания, чтобы устройство автоматически выполнило аппаратный сброс (hard reset).

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК

Самый радикальный шаг: выполните полное восстановление, которое удалит все данные с устройства и фактически вернет его в состояние, в котором оно было при покупке. (За исключением того, что аппаратные компоненты, конечно, будут иметь естественный износ за несколько лет использования.)

Обязательно сделайте резервную копию на ноутбук, а затем нажмите кнопку сброса в настройках устройства.

ПРОБЛЕМЫ С WI-FI

Если устройство не может подключиться к сети Wi-Fi, появляется запрос на неверный пароль, настройки Wi-Fi недоступны (серые), соединение периодически обрывается или скорость экстремально низкая.

ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА

Чтобы принудительно перезагрузить устройство, одновременно нажмите кнопки питания и увеличения громкости. Когда появится логотип Honor, отпустите кнопку питания, но удерживайте кнопку увеличения громкости, пока не появится меню. После того как появится меню сброса, нажмите кнопку уменьшения громкости для перемещения по меню, выберите «wipe cache partition» и нажмите кнопку питания, чтобы устройство автоматически выполнило аппаратный сброс.

НАСТРОЙКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО DNS

Часто, если серверы DNS вашего интернет-провайдера работают с ошибками, вы можете переключиться на Google DNS или OpenDNS.

Чтобы использовать Google DNS:

Google DNS: Google предоставляет бесплатный DNS-сервис, который обещает скорость, производительность и безопасность. Чтобы использовать DNS Google, введите любой из этих адресов в поле DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Чтобы использовать OpenDNS:

OpenDNS: OpenDNS — это еще один бесплатный DNS-сервис, который обещает скорость, надежность и безопасность. Вы можете ввести любой из этих адресов, чтобы использовать OpenDNS:

208.67.222.222

208.67.222.220

ОТКЛЮЧЕНИЕ VPN И СЕТЕВЫХ СЛУЖБ WI-FI

Если устройство случайно использует VPN, выключите его, а затем попробуйте отключить VPN, чтобы проверить, решит ли это проблему. VPN можно отключить через приложение «Настройки» или запустив приложение VPN.

Отключите сетевые службы Wi-Fi в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» > «Системные службы». Это относится только к использованию местоположения устройства для сетей Wi-Fi, поэтому Wi-Fi целиком не отключается.

ПРОБЛЕМЫ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ BLUETOOTH

Иногда мобильный телефон не может выполнить сопряжение с другим Bluetooth-устройством.

ПЕРЕЗАГРУЗКА УСТРОЙСТВА

Перезагрузите устройство, удалите все предыдущие сопряжения Bluetooth, а затем выполните сопряжение снова. Также убедитесь, что Bluetooth включен на вашем Android-устройстве и на устройстве, с которым вы хотите установить связь. Держите устройство рядом с телефоном и позвольте ему просканировать ближайшие устройства. Как только имя устройства появится, подключитесь к нему снова.

ПРОВЕРКА, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ВТОРОЕ УСТРОЙСТВО ПРИЧИНОЙ ПРОБЛЕМЫ

Причиной проблемы может быть устройство, с которым вы хотите выполнить сопряжение. Чтобы проверить его работоспособность, можно подключить это устройство к другому мобильному телефону или ноутбуку и проверить, успешно ли проходит сопряжение. Если успешно, значит, проблема в вашем смартфоне и для его исправления следует применить другие методы. Если подключение к другому мобильному телефону также не удалось, значит, причина проблемы в другом устройстве.

ОЧИСТКА КЭША И ДАННЫХ BLUETOOTH

Со временем файлы кэша могут повреждаться, и удаление кэша может сделать работу Bluetooth более плавной. Чтобы очистить кэш Bluetooth, перейдите в настройки и нажмите «Диспетчер приложений». Там будет показан список приложений; перейдите в настройки каждого приложения и нажмите кнопку «Очистить кэш».