Устранение неполадок HyperX Cloud Alpha

Когда вы говорите в микрофон, звук не передается.

Убедитесь, что микрофон вставлен до конца в разъем на наушниках. Неплотное соединение может быть причиной неработоспособности микрофона.

Проверьте, не нажата ли кнопка отключения звука на аудиокабеле, из-за чего микрофон может быть выключен.

Если кажется, что все на наушниках подключено правильно, попробуйте проверить системные настройки устройства, к которому подключена гарнитура. Возможно, в настройках вашего устройства микрофон гарнитуры отключен или настроен неправильно.

Если ни одно из перечисленных решений не помогло, вам придется заменить микрофон. Вот ссылка на наше руководство о том, как заменить его.

Микрофон чувствителен и улавливает игровые звуки. Также звук транслируется обратно в динамики.

Сначала проверьте чувствительность микрофона в настройках игровой системы. Найдите раздел аудио в настройках; если у вас возникают проблемы с эхо, попробуйте снизить чувствительность. После этого отрегулируйте ее по своему предпочтению.

Попробуйте уменьшить внутриигровую громкость, так как микрофон может улавливать звук, исходящий от игры. Это особенно актуально, если звук выводится не через наушники, а через другой источник (например, динамики телевизора).

Если ни одно из перечисленных решений не помогло, вам придется заменить микрофон. Вот ссылка на наше руководство о том, как заменить его.

Когда устройство включено и подключено, динамики гарнитуры не воспроизводят звук.

Убедитесь, что аудиоштекер вставлен в разъем полностью; плохое соединение может быть причиной того, что один или оба динамика не работают. Если штекер вставлен полностью, а проблема сохраняется, попробуйте подуть в разъем, чтобы очистить его от скопившейся пыли, которая может мешать соединению. Также убедитесь, что разъем и штекер не повреждены.

Если с соединением все в порядке, и вы можете сделать вывод, что проблема в гарнитуре, а не в используемом устройстве, возможно, дело в аудиокабеле. Чтобы проверить это, попробуйте использовать другой кабель и посмотрите, появится ли звук, или, если возможно, проверьте работу регулятора громкости. Если замена — единственный вариант, следуйте нашему руководству по замене аудиокабеля.

Некоторые настройки устройств или игр могут быть установлены так, что звук выводится не через динамики гарнитуры или только через один динамик. Убедитесь, что во всех настройках игры или устройства выбран вывод аудио через оба динамика гарнитуры.

Если кажется, что дело не в вышеперечисленном, возможно, вышел из строя сам динамик. Вам потребуется разобрать гарнитуру и заменить сломанный динамик.

Звук из гарнитуры нечеткий, приглушенный или один из наушников не воспроизводит аудио.

Возможно, в один из наушников попала жидкость, нарушающая работу динамика и вызывающая треск при воспроизведении звука. Попробуйте просушить гарнитуру полотенцем или аккуратно встряхнуть ее, чтобы удалить воду. Вы также можете разобрать гарнитуру и осторожно протереть динамик полотенцем.

Сначала проверьте, исходит ли проблема от вашей гарнитуры, протестировав вывод звука на другом устройстве — возможно, неисправен аудиоразъем устройства, а не штекер гарнитуры. Если искажение звука или постоянное пропадание сохраняются, убедитесь, что аудиоштекер не загрязнен и не поврежден, так как это может мешать соединению; также убедитесь, что он подключен полностью. Кроме того, проверьте весь кабель на наличие повреждений.

HyperX NGENUITY — это программное обеспечение, которое позволяет персонализировать продукты HyperX. С помощью этого ПО вы сможете настраивать аудиопараметры согласно своим предпочтениям.

При ношении наушников мягкие накладки вызывают какой-либо дискомфорт.

Если вы чувствуете, что амбушюры слишком сильно давят на уши, вызывая дискомфорт или боль, попробуйте отрегулировать плотность посадки наушников, потянув за каждую чашку, чтобы ослабить их.

На амбушюрах может появиться видимый разрыв, или же со временем, при частом использовании, пеноматериал с эффектом памяти может просто стать жестким из-за износа. Вы всегда можете приобрести сменные амбушюры для наушников, чтобы вернуть ощущение комфорта. Инструкции по замене пеноматериала см. в нашем руководстве по замене.

Гарнитура больше не регулируется или сидит по-другому.

Если на оголовье каркаса есть заметные трещины, это может привести к тому, что оно перестанет регулироваться для удобной посадки на голове. Если видимых трещин нет, возможно, сломался внутренний ползунок регулировки, из-за чего оголовье больше не фиксирует размер. Скорее всего, вам придется разобрать каркас оголовья, проверить его на наличие трещин и, если они обнаружены, приобрести сменный ползунок регулировки. Чтобы заменить сломанное оголовье, воспользуйтесь нашим руководством по замене.

Шарниры на внешней стороне каждой чашки могут разболтаться или сломаться, из-за чего чашки перестают наклоняться для обеспечения наилучшего комфорта. Если есть заметные трещины, возможно, потребуется приобрести новый узел регулировки, так как эти детали соединены. Чтобы заменить сломанные шарниры, следуйте нашему руководству по замене.

Возникли проблемы с подключением гарнитуры к устройству.

Убедитесь, что используемый аудиоразъем имеет диаметр 3,5 мм для подключения аудиоштекера наушников. Например, некоторые пульты Xbox One не имеют разъема 3,5 мм и требуют использования адаптера Xbox One Stereo Headset Adapter. Если разъем сломан, следуйте нашему руководству по его замене.

=== ===