Кнопка питания HyperX Cloud III не реагирует

Если ваша гарнитура HyperX Cloud III не включается или не выключается и не реагирует даже при длительном нажатии кнопки питания, ознакомьтесь с возможными решениями на этой странице.

Если у вас беспроводная версия, возможно, что кнопка питания HyperX Cloud III физически застряла или изношена.

Вы можете попробовать очистить ее, так как под кнопкой питания может скопиться грязь или влага, мешающая работе механизма.

Дополнительную информацию о том, как выполнить очистку, можно найти в руководстве «Чистка кнопки питания».

Если у вас беспроводная версия, возможно, аккумулятор HyperX Cloud III разряжен. Вам нужно подключить входящий в комплект кабель USB-C к разъему зарядки HyperX Cloud III.

• Мигающий зеленый: идет зарядка.
• Постоянный зеленый: полностью заряжено.
• Красный: критически низкий уровень заряда.

Рекомендуем дать устройству полностью зарядиться перед использованием.

Если у вас проводная версия, возможно, HyperX Cloud III отключена от питания. Вам необходимо подключить зарядный кабель к порту USB-C или USB-A вашего устройства, когда хотите воспользоваться HyperX Cloud III.

Убедитесь, что зарядный кабель надежно подключен со всех сторон. Если кажется, что HyperX Cloud III не заряжается, вы можете:

• Отсоединить и снова подсоединить штекер кабеля гарнитуры к кабелю-переходнику на USB-C.
• Отсоединить и снова подсоединить кабель USB-C к USB-адаптеру, если используете его для подключения гарнитуры.
• Попробовать другой USB-адаптер. Вы можете купить новый или использовать другой, если у вас нет оригинального; подойдет любой адаптер с USB-C на USB-A.

Кабель, соединяющий кнопку с основной платой, может иметь следующие повреждения:

• Кабель сместился со временем из-за вибрации, падений или теплового расширения.
• Окисление контактов может прерывать передачу сигнала.

В этих случаях электрический сигнал не поступает на материнскую плату.

Если устройство вскрывалось ранее для ремонта, кабель мог быть неправильно подключен к кнопке питания. В результате кнопка физически нажимается, но материнская плата не получает команду на включение.

Для работы с аппаратным управлением, включая кнопку питания, HyperX Cloud III использует программные интерфейсы, называемые драйверами. Они позволяют операционной системе взаимодействовать с HyperX Cloud III через прошивку — встроенное программное обеспечение внутри гарнитуры, которое управляет основными функциями. Если драйверы отсутствуют или устарели, операционная система может не распознавать физические нажатия на HyperX Cloud III.

Сначала убедитесь, что на вашем компьютере установлено официальное программное обеспечение HyperX NGENUITY. Это ПО гарантирует, что для HyperX Cloud III используются самые актуальные драйверы.

Однако если проблема сохраняется, можно попробовать обновить драйверы вручную.

Перед обновлением системных драйверов в ОС Windows убедитесь, что:

• Ваша операционная система соответствует минимальным требованиям:
  • Не менее 2 ГБ оперативной памяти
  • Свободный порт USB 2.0 или выше
• Устройство полностью заряжено или подключено к питанию.

Когда подготовка завершена:

• Откройте диспетчер устройств: нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
• Выберите значок «Обновить конфигурацию оборудования».
• Найдите HyperX Cloud III в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
• Нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите «Обновить драйвер».
• Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере», затем выберите «USB-аудиоустройство» (USB Audio Device / USB Audio Class 2.0).
• Перезагрузите компьютер.

Для ручной переустановки драйверов после завершения подготовки:

• Откройте диспетчер устройств: нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
• Найдите HyperX Cloud III в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства».
• Нажмите правой кнопкой мыши на HyperX Cloud III и выберите «Удалить устройство».
• Нажмите «ОК» для подтверждения удаления HyperX Cloud III.
• После завершения удаления отключите HyperX Cloud III от компьютера и перезагрузите его.
• Снова подключите HyperX Cloud III к компьютеру.

Если все другие программные и аппаратные неисправности были исключены, наиболее вероятной причиной является материнская плата.

В этом случае замените материнскую плату.