Устранение неполадок Kindle Fire HDX 7"

Устройство не реагирует на нажатие кнопки питания, не издает звуков, а экран ЖК-дисплея не меняется.

Если устройство не реагирует на нажатие кнопки питания, возможно, батарея разряжена и требует зарядки. Подключите зарядное устройство к розетке или компьютеру, затем вставьте другой конец кабеля в порт USB устройства, чтобы начать зарядку. Если ЖК-экран загорелся и на дисплее появился значок батареи, оставьте устройство на пару часов для полной зарядки.

При подключении Kindle Fire к зарядному устройству на значке батареи не отображается символ молнии.

Попробуйте зарядить другое устройство от той же розетки, чтобы убедиться, что проблема не в ней.

Удерживайте кнопку питания в течение двадцати секунд, а затем снова нажмите её, чтобы включить устройство и выполнить сброс. Данные при этом не будут удалены.

Возможно, зарядное устройство вышло из строя. Замену можно найти здесь.

Порт питания USB на Kindle может расшататься. В этом случае попробуйте пошевелить кабель, чтобы проверить, начнется ли зарядка. Это распространенная проблема: если устройство на гарантии, Amazon пришлет вам новое, но вы можете устранить проблему самостоятельно, установив новый порт питания USB.

Звук не воспроизводится через динамики и/или наушники. Если звук есть, он искажен или неразборчив.

Убедитесь, что громкость увеличена. Используйте кнопки регулировки громкости на боковой панели устройства или найдите меню «Дисплей и звуки» в настройках и передвиньте ползунок громкости вправо.

Если звук через динамики не идет, попробуйте подключить наушники, чтобы проверить, получают ли они сигнал. Если проблема сохраняется, отключите наушники и перезагрузите устройство, удерживая кнопку питания в течение 20 секунд, а затем отпустив её. После этого снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.

Если после выполнения указанных выше шагов проблема не решена, возможно, дело не в программном обеспечении. Проблема может быть в разъеме для наушников или динамиках. Если звук есть, но он искажен, эти детали потребуют замены.

При включенном устройстве и нахождении в зоне действия сети, оно не подключается ни к одному сигналу Wi-Fi.

Удерживайте кнопку питания до появления запроса на выключение устройства. Выберите выключение, а затем снова включите устройство. Простая перезагрузка может устранить проблему.

Если предыдущий совет не помог, еще одним возможным решением является выключение устройства тем же способом, что описан выше. На этот раз, пока Kindle выключен, также выключите и перезагрузите роутер, который обеспечивает сигнал Wi-Fi (если возможно).

Если два предыдущих совета не помогли, возможно, поможет восстановление заводских настроек устройства. После этого вам потребуется настроить Wi-Fi-соединение на Kindle, как будто оно никогда не настраивалось ранее.

Последнее решение, связанное с устройством, которое можно применить, не занимаясь устранением неполадок роутера, — это загрузка бесплатного приложения WiFi Analyzer. Оно поможет выявить любые проблемы, вызванные занятыми каналами или слабым сигналом.

Если при просмотре белого экрана, например пустой веб-страницы, вы замечаете синюю или фиолетовую дымку по краям ЖК-экрана, это производственный дефект. Интенсивность дымки варьируется в зависимости от угла, под которым вы держите устройство, или уровня освещенности.

Пожалуйста, обратитесь в Mayday и поговорите с представителем службы поддержки. Это производственный дефект, с которым столкнулись многие другие покупатели Kindle Fire HDX. Если проблема очень заметна, вам следует сообщить об этом представителю.