Устранение неполадок Kyocera Hydro Vibe

У вас возникают проблемы с подключением к интернету, просмотром веб-страниц, отправкой или получением мультимедийных сообщений, отправкой или получением электронной почты, а также с доступом к интернет-контенту через приложения.

Доступ к мобильным данным может быть отключен. Чтобы проверить это, нажмите значок «Все приложения» на главном экране, прокрутите список и выберите «Настройки». Там нажмите «Еще», а затем «Мобильные сети». Установите флажок «Передача данных» (Data Enabled).

Найдите и нажмите значок «Все приложения», затем перейдите в «Мой аккаунт» (My Account). Проведите пальцем влево, чтобы открыть страницу «Диагностика устройства» (Device Diagnostics). Если ваша сеть передачи данных находится в разделе «Пройдено» (Passed), значит, телефон подключен к сети Virgin Mobile. Если сеть находится в разделе «Ошибка» (Failed) или «Отмечено» (Flagged), необходимо обновить профиль. Для этого на странице «Диагностика устройства» нажмите «Сеть передачи данных» (Data Network), а затем «Обновить профиль» (Update Profile). По завершении обновления нажмите «ОК».

Примечание: это не приведет к удалению данных с вашего телефона.

На главном экране нажмите «Телефон». Наберите ##72786# и нажмите «Да». Телефон перезагрузится. После перезагрузки телефон автоматически запустит процедуру Hands Free Activation. По ее завершении телефон будет готов к использованию. Если это не решило проблему, свяжитесь со службой поддержки Virgin Mobile. http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

Телефон работает медленно, зависает, неожиданно выключается или перезагружается, выводит сообщения об ошибках или не может установить/обновить приложения. Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте выполнить каждый из пяти шагов ниже.

Сначала перейдите на главный экран, нажмите «Все приложения» и перейдите в «Настройки». Нажмите «Хранилище», а затем «Отключить SD-карту» (Unmount SD card). Нажмите «ОК». После этого выключите телефон, извлеките аккумулятор и SD-карту. Затем вставьте аккумулятор обратно и включите телефон. Чтобы перейти к руководству по ремонту, следуйте Замена SIM-карты Kyocera Hydro Vibe.

Сначала нажмите значок «Все приложения», затем перейдите в «Мой аккаунт». Проведите пальцем влево, откройте «Диагностика устройства» и нажмите «Хранилище». Проверьте пункт «Общий объем доступной памяти» (Total Available Storage) в разделе обзора, чтобы узнать, мало ли на телефоне памяти.

Файлы кэша приложений занимают память, поэтому их очистка освободит место. Обязательно очищайте именно кэш приложений, а не данные приложений. Очистка кэша не удалит ваши личные настройки или информацию. Для этого перейдите в «Мой аккаунт» и откройте «Диагностика устройства». Нажмите «Использование питания» (Power Usage), затем «Использование аккумулятора» (Battery Usage). Выберите приложение, нажмите «Сведения о приложении» (App Info) и, наконец, «Очистить кэш» (Clear App).

Некоторые запущенные вами приложения работают в фоновом режиме, даже если вы ими не пользуетесь. Некоторые приложения потребляют больше энергии, чем другие. Для этого перейдите в «Мой аккаунт» и откройте «Диагностика устройства». Нажмите «Использование питания», а затем «Использование аккумулятора». Нажмите на приложение, которое хотите закрыть или удалить. Чтобы закрыть приложение, нажмите «Остановить принудительно» (Force Stop). Чтобы удалить приложение с телефона, нажмите «Сведения о приложении», «Удалить» и «ОК».

Иногда устаревшее программное обеспечение замедляет работу телефона. Чтобы обновить телефон, перейдите в «Мой аккаунт» и выберите «Диагностика устройства». Нажмите «Обновление системы», «ПО устройства» и «Проверить наличие обновлений» (Check for Software).

Память постепенно заканчивается по мере того, как вы скачиваете файлы и пользуетесь телефоном.

Для этого перейдите в «Настройки» на странице приложений и прокрутите вниз до пункта «Хранилище». Нажмите на него, чтобы увидеть объем доступной и занятой памяти в различных разделах, таких как приложения, фотографии или видео. Если вы хотите увеличить объем памяти, см. ниже.

Если вам нужно больше памяти, вы можете расширить ее с помощью карты microSD. Откройте заднюю крышку телефона (см. руководство по извлечению аккумулятора). После снятия крышки и аккумулятора вы увидите слот рядом с камерой. Нижний слот предназначен для SIM-карты (она уже установлена), а верхний — для карты microSD. Вставьте карту microSD лицевой стороной вниз, как показано на схеме.

Для очистки кэша перейдите в «Настройки», выберите «Хранилище», прокрутите вниз и нажмите «Кэшированные данные» (Cached Data). Подтвердите очистку кэшированных данных для всех приложений, нажав «ОК». Файлы кэша есть в разделах «Внутренняя память» и «Телефон» — очистите оба, чтобы освободить место.

Чтобы удалить приложения, нажмите «Приложения», чтобы открыть список установленного ПО. Вы увидите, какие приложения занимают больше всего места (они отсортированы по убыванию потребления памяти). Нажмите на приложение, выберите кнопку удаления и подтвердите действие в появившемся сообщении.

Видео могут занимать много места. Чтобы удалить ненужные файлы, перейдите в «Настройки» — «Хранилище» — «Фотографии/Видео». Откройте нужную папку, выберите фото или видео, нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Удалить».

При необходимости создайте резервную копию данных на компьютере. После этого перейдите в «Настройки» — «Резервное копирование и сброс». Нажмите «Сброс настроек» (Factory Data Reset), затем «Сбросить настройки телефона» и «Стереть все». Телефон автоматически выключится и снова включится.

Ваше устройство не подает признаков жизни.

Прежде чем начать, убедитесь, что в телефон установлен аккумулятор, который поставляется в комплекте с Kyocera Hydro Vibe. Снимите заднюю крышку и вставьте аккумулятор в устройство. Обратитесь к руководству по извлечению аккумулятора для Kyocera Hydro Vibe. Замена аккумулятора

Возможно, устройство перегрелось при зарядке. Извлеките аккумулятор и дайте телефону остыть.

Проверьте, нет ли следов попадания влаги. На нижней части аккумулятора есть белая наклейка: если она стала розовой, значит, устройство повреждено водой и требует замены.

Убедитесь, что телефон заряжен. Подключите зарядное устройство из комплекта (другие зарядные устройства могут иметь иное напряжение) к розетке. Если аккумулятор не заряжается, возможно, он неисправен. Попробуйте зарядить его в течение ночи (минимум 12 часов). Если телефон не включается, аккумулятор мертв. Если телефон заряжается (мигает красный индикатор), следуйте инструкциям ниже.

Если телефон заряжен, попробуйте нажать и удерживать кнопку включения/блокировки в верхней правой части телефона не менее 10 секунд, пока на экране не появится логотип. Чтобы перейти к руководству по ремонту, следуйте Замена кнопки блокировки.

Если логотип не появляется, а красный индикатор мигает, возможно, поврежден экран и его нужно заменить.

Если предпринятые меры не помогли, возможно, аккумулятор неисправен. Чтобы перейти к руководству по ремонту, следуйте Замена аккумулятора.

После длительной зарядки аккумулятор не заряжается или быстро теряет заряд.

Прежде чем разбирать телефон, попробуйте его перезагрузить. Часто это помогает устранить распространенные неполадки.

Чтобы просмотреть детальную информацию об использовании аккумулятора, на экране «Приложения» выберите «Настройки» — «Аккумулятор». Там вы увидите, сколько энергии потребляют различные функции.

Убедитесь, что розетка исправна и подает ток. Попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если аккумулятор начал заряжаться и держит заряд дольше, проблема была в розетке. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен аккумулятор или разъем зарядки.

Если аккумулятор не заряжается или быстро разряжается, и смена розетки не помогла, возможно, проблема в самом аккумуляторе и его нужно заменить. Замените аккумулятор (см. руководство «Поиск и замена аккумулятора»). Если это не помогло, проблема может быть в разъеме зарядки. Чтобы перейти к руководству по ремонту, следуйте Замена аккумулятора.

Если розетка и аккумулятор исправны, возможно, проблема в разъеме зарядки в нижней части устройства. Его потребуется извлечь и отремонтировать (см. руководство «Извлечение и ремонт разъема зарядки»).