Устранение неисправностей LG Incite

Телефон тормозит, удаляет данные или работает со сбоями.

Торможение и зависание обычно указывают на то, что оперативная память (ОЗУ) вашего телефона заполнена или почти заполнена. ОЗУ занята программами, которые запущены на телефоне в данный момент. Чтобы освободить оперативную память, необходимо закрыть часть этих программ. Перейдите в «Диспетчер задач» (Task Manager) и закройте оставшиеся программы, которыми вы не пользуетесь, чтобы устройство не было перегружено работающими приложениями.

Телефон никак не реагирует (индикаторы не горят, экран не включается) на подключение к сетевому зарядному устройству.

Проверьте разъемы зарядного устройства, чтобы убедиться в отсутствии повреждений, пыли и мусора. При наличии видимых повреждений возможно, потребуется новое зарядное устройство. Если есть пыль или мусор, очистите их сжатым воздухом или ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте.

Если видимых повреждений нет, но телефон заряжается другим способом, это может означать, что зарядное устройство неисправно или имеет внутренние повреждения и его следует заменить. Попробуйте другой способ зарядки, например автомобильное зарядное устройство. Если у вас есть доступ к другому сетевому зарядному устройству, попробуйте его. Попробуйте подключить телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля и проверьте, реагирует ли он или начинает ли заряжаться.

Убедитесь, что металлические контакты на аккумуляторе и телефоне соприкасаются. Если вы не уверены, аккуратно подтолкните аккумулятор, чтобы убедиться в плотном прилегании контактов, и попробуйте зарядить телефон.

Если телефон начал заряжаться, значит, аккумулятор и телефон не имели надлежащего контакта. Можно вставить небольшой кусочек бумаги или ваты между краем аккумулятора и корпусом телефона для более плотной фиксации.

Вы не можете получить доступ к интернету при подключении к ближайшей работающей беспроводной сети.

Скорее всего, вы не можете подключиться к интернету из-за настроек Wi-Fi. Чтобы это исправить, измените настройки, следуя этой процедуре: Menu (Меню) > Settings (Настройки) > Wireless Manager (Диспетчер беспроводных сетей). Затем выберите «Wi-Fi», чтобы включить беспроводной приемник. Если в вашем районе есть сигналы Wi-Fi, они должны отобразиться в меню Wi-Fi. Выберите беспроводную сеть, к которой хотите подключиться, при необходимости введите пароль и выберите «Connect» (Подключить).

Если вы знаете IP-адрес беспроводной сети, к которой пытаетесь подключиться, выполните описанную выше процедуру, а затем следуйте этим шагам: Start (Пуск) > Settings (Настройки) > Connections (Подключения) > Wi-Fi > Network Adapters (Сетевые адаптеры) > User Server-Assigned IP Address (Использовать IP-адрес, назначенный сервером). Введите IP-адрес и выберите «Enter» (Ввод).

На экране не отображается, кто звонит. Появляется только небольшое окно с надписью «Incoming Call» (Входящий вызов).

Оперативная память вашего телефона заполнена, поэтому он перестает отображать данные вызывающих абонентов. По аналогии с описанной выше холодной перезагрузкой, нажмите и удерживайте кнопку завершения вызова/питания, пока телефон не выключится. Оставьте его выключенным не менее чем на 60 секунд, а затем перезагрузите.

Холодная перезагрузка исправляет большинство базовых проблем с программным обеспечением. Нажмите и удерживайте кнопку завершения вызова/питания, пока телефон не выключится и экран не погаснет. Держите его выключенным не менее 60 секунд, чтобы ОЗУ могла сброситься. Через 60 секунд включите телефон. Если проблема сохраняется, переходите к сбросу аккумулятора.

Сначала нажмите и удерживайте кнопку завершения вызова/питания, чтобы выключить телефон. Затем извлеките аккумулятор и SD-карту, обратившись к руководству по установке аккумулятора. Подождите три минуты, чтобы ОЗУ сбросилась. Через три минуты установите аккумулятор на место и включите телефон. Если это решило проблему, вставьте SD-карту обратно.

Когда ничего не помогает, заводской или полный сброс (hard reset) должен устранить любые программные ошибки. ВНИМАНИЕ, полный сброс возвращает телефон к заводским настройкам и удаляет всю личную информацию, установленные программы и пользовательские настройки. Сохраните все возможные данные на SD-карту или компьютер.

После резервного копирования данных извлеките SD-карту и зарядите аккумулятор. Затем выполните следующую процедуру: Start (Пуск) > Settings (Настройки) > Advanced (Дополнительно) > Setup (Настройка) > Restore Factory Default (Восстановление заводских настроек). Затем выберите «Yes» (Да). Телефон перезагрузится два-три раза, прежде чем процесс будет завершен.

Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки AT&T wireless, чтобы помочь решить проблему. Возможно, вам потребуется предоставить номер телефона и номер IMEI*.

Телефон завис (сенсорный экран не реагирует), а кнопка разблокировки сбоку не работает, поэтому вы не можете разблокировать устройство.

По аналогии со сбросом аккумулятора, описанным выше, воспользуйтесь руководством по установке аккумулятора и извлеките аккумулятор как минимум на десять минут. Затем установите его обратно и попробуйте включить устройство, нажав и удерживая кнопку завершения вызова/питания.

Микропрограмма или постоянное запоминающее устройство (ПЗУ) содержит критически важные файлы, необходимые для правильной работы телефона. Если они были повреждены, переустановите/обновите их, следуя инструкциям на сайте AT&T.

Экран не меняется и совсем не реагирует на касания.

Выключите телефон и включите его снова. Нажмите и удерживайте кнопку завершения вызова/питания, пока телефон не выключится и экран не погаснет. Затем снова нажмите кнопку питания и удерживайте её, пока телефон не включится.

Сначала нажмите и удерживайте кнопку завершения вызова/питания, чтобы выключить телефон. Затем извлеките аккумулятор, обратившись к руководству по установке аккумулятора, и подождите несколько секунд. После этого установите аккумулятор на место и включите телефон.

Попробуйте обновить постоянное запоминающее устройство (ПЗУ), следуя инструкциям на сайте AT&T. ВНИМАНИЕ, обновление ПЗУ удаляет все личные настройки и данные, поэтому предварительно создайте резервную копию всех файлов на SD-карте или компьютере.

Если ничего не помогает, вам придется заменить сенсорный экран. Подробные инструкции вы можете найти в нашем руководстве по установке сенсорного экрана.