Устранение неполадок Lenovo Chromebook N21

Экран не реагирует: он может подсвечиваться, но оставаться пустым, или не подсвечиваться вовсе

Убедитесь, что ноутбук полностью заряжен, подключив его к работающей розетке.

Это может быть вызвано различными причинами, включая неисправность жесткого диска, физические повреждения или вирусы. Нажмите и удерживайте кнопку питания и клавишу обновления, пока система не выключится. Это называется «жесткой перезагрузкой» (hard reset).

Шлейф экрана мог отсоединиться от материнской платы. При разборке хромбука проверьте кабель дисплея, идущий от материнской платы к экрану, следуя этому руководству.

Процессор может быть неисправен или просто перегрет. Выключите ноутбук и оставьте его на 10–15 минут, чтобы процессор остыл. Если процессор действительно неисправен, вам потребуется заменить всю материнскую плату, следуя этому руководству.

Оперативная память или жесткий диск могут быть неисправны. Поскольку ОЗУ и жесткий диск встроены в материнскую плату, для решения этой проблемы вам потребуется заменить всю материнскую плату, следуя этому руководству.

Компьютер не реагирует при открытии крышки или попытке включения

Убедитесь, что ноутбук заряжается, подключив его к работающей розетке. Проверьте, горит ли индикатор зарядки на хромбуке. Если индикатор не загорается, возможно, неисправен зарядный кабель или порт зарядки. Попробуйте использовать другой кабель или замените порт зарядки хромбука.

Если кабель поврежден или неисправен, попробуйте другой. Хромбук Lenovo N21 использует зарядный кабель переменного тока 20 В, 3,00x1,00 мм. Если у вас есть запасной или вы можете найти подходящий, попробуйте воспользоваться им. Другой кабель может быть несовместим, если его напряжение или сила тока отличаются от требуемых для хромбука.

Аккумулятор мог быть поврежден или отсоединен. Откройте ноутбук и убедитесь, что аккумулятор подключен. Если аккумулятор подключен правильно, но ноутбук не реагирует при питании только от него, возможно, требуется замена аккумулятора. Следуйте этому руководству.

Что бы вы ни делали, ноутбук не подключается к Bluetooth и/или WiFi

Убедитесь, что устройство заряжено. Проверьте, включен ли Bluetooth/WiFi, перейдя в настройки хромбука в правом нижнем углу экрана.

Убедитесь, что при попытке подключения был введен правильный PIN-код или пароль Bluetooth.

Выполните жесткую перезагрузку хромбука, одновременно нажав клавиши обновления и питания. После перезагрузки выключите и снова включите Bluetooth, затем попробуйте подключиться. Во время подключения старайтесь держать устройство как можно ближе к хромбуку.

Возможно, вам потребуется заменить адаптер Bluetooth/WiFi. Это можно сделать, следуя этому руководству.

Bluetooth-соединение между двумя устройствами постоянно прерывается

Переместите устройство ближе к хромбуку, а затем попробуйте повторно подключиться.

Удалите Bluetooth-устройство от других беспроводных приборов, затем попробуйте подключиться снова.

Замените адаптер Wi-Fi, следуя этому руководству.

Убедитесь, что беспроводная сеть активна, протестировав соединение с помощью другого устройства. Проверьте, что вы тестируете ту же самую сеть.

Ваша беспроводная сеть может поддерживать ограниченное количество устройств одновременно. Убедитесь, что сеть способна выдержать всех пользователей.

Проверьте, может ли хромбук подключиться к другому маршрутизатору. Если подключение удается, проблема может быть в вашем маршрутизаторе.

Проверьте работу беспроводного модуля. Попробуйте подключиться к интернету через Ethernet. Если через Ethernet соединение работает, возможно, требуется замена беспроводного модуля. Это можно сделать, следуя этому руководству.

Тачпад не реагирует на прикосновения и нажатия

Убедитесь, что тачпад чист, несколько раз нажмите клавишу «esc» и попробуйте снова.

Проверьте, не отключен ли тачпад в настройках. Доступ к ним можно получить через «Настройки» > «Настройки устройства» > «Настройки тачпада».

Иногда компьютер не может распознать устройство. Выполните жесткую перезагрузку, одновременно нажав клавиши обновления и питания. После того как система снова включится, попробуйте воспользоваться тачпадом.

Проверьте, не отсоединился ли шлейф тачпада внутри устройства. Если он все равно не работает, возможно, потребуется замена тачпада. Для этого необходимо заменить всю панель, включая клавиатуру и тачпад. Это можно сделать, следуя этому руководству.

Перезагрузите ноутбук. Вы также можете выполнить жесткую перезагрузку, одновременно нажав клавиши обновления и питания.

Возможно, ваш аккумулятор устарел и больше не может удерживать заряд. Вам может потребоваться заменить его, следуя этому руководству.

Убедитесь, что вы подключены к розетке, которая подает питание.

Убедитесь, что зарядное устройство и адаптер плотно подключены как к хромбуку, так и к розетке.

Используйте мультиметр, чтобы проверить наличие выходного напряжения на адаптере питания. Показания вольтметра должны быть очень близки к 20 В. Если показания близки к нулю, адаптер питания либо не работает, либо вы неправильно используете вольтметр.

Если вы уже проверили кабели зарядки и розетку, а хромбук все равно не заряжается, сбросьте настройки оборудования. Выполните жесткую перезагрузку, одновременно нажав клавиши обновления и питания. Если это не помогло, можно сбросить настройки, выключив хромбук, отсоединив зарядный кабель, отключив аккумулятор согласно этому руководству, а затем снова подключив аккумулятор и кабель. Если хромбук по-прежнему не заряжается, возможно, неисправен блок аккумулятора или порт зарядки.

Определите, что является причиной неисправности: аккумулятор или порт зарядки. Отключите ноутбук от зарядного устройства. Отсоедините аккумулятор, следуя этому руководству. Снова подключите ноутбук к зарядному устройству и посмотрите, включится ли он без аккумулятора.

Если компьютер включается, проблема, скорее всего, в аккумуляторе, и вам нужно купить новый аккумулятор и заменить неисправный, следуя этому руководству.

Если ноутбук не включается, проблема, скорее всего, в порте зарядки, и вам нужно приобрести новый порт зарядки и заменить его.

Независимо от того, что отображается на экране, в некоторых местах видны белые пятна.

Если на мониторе есть маленькие пиксели, которые не меняют цвет должным образом, это называется «битым пикселем». Единственное решение — заменить дисплей. Это можно сделать, следуя этому руководству.

Экран не отображает правильные цвета и выглядит «порванным» или «треснувшим» изнутри.

Lenovo N21 имеет встроенную графику. Чтобы устранить неисправность видеокарты в этом хромбуке, потребуется замена материнской платы. Это можно сделать, следуя этому руководству.