Устранение неполадок Lenovo Edge 15

Ноутбук не включается независимо от того, подключен он к сети или нет.

На зависание в спящем режиме указывает мигающий индикатор питания, однако компьютер может не запускаться при нажатии кнопки питания.

• Начните с отсоединения аккумулятора, процедура описана в руководстве по замене аккумулятора.
• Удерживайте кнопку питания нажатой не менее 20 секунд, чтобы разрядить систему.
• После повторного подключения аккумулятора вставьте адаптер питания переменного тока.

Если проблема была решена, теперь ноутбук должен загрузиться в обычном режиме. Если на компьютере не горят никакие индикаторы, возможно, поврежден аккумулятор или система зарядки.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к сети и на нем горит индикатор. Если индикатор не горит, подумайте о замене адаптера.

• Сначала проверьте разъем для адаптера переменного тока: аккуратно пошевелите кабель в месте его подключения к ноутбуку и посмотрите, загорится ли индикатор зарядки.
• Проверьте работоспособность адаптера питания, попытавшись запустить ноутбук с подключенным адаптером и извлеченным аккумулятором.

Если адаптер выглядит исправным, возможно, потребуется замена аккумулятора.

Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен, ориентируясь на цвет индикатора на ноутбуке (например, зеленый цвет обычно означает полную зарядку). Если ноутбук работает только при подключенном адаптере питания, значит, аккумулятор необходимо заменить, следуя этому руководству.

Компьютер успешно включился, но завис на экране загрузки Lenovo.

Попробуйте во время запуска быстро нажать F4, чтобы войти в безопасный режим. Если это не помогло, возможно, у ноутбука возникла одна из следующих проблем.

Возможно, компьютер обнаружил проблему с жестким диском и изменил приоритет загрузки, из-за чего ноутбук пытается искать операционную систему не в том месте, например, на CD или USB-накопителе.

• Во время запуска быстро нажмите F2, чтобы войти в BIOS (базовая система ввода-вывода).
• С помощью клавиш Enter и стрелок перейдите в меню загрузки.
• В списке распознанных устройств убедитесь, что приоритет загрузки установлен на жесткий диск. Если нет, измените приоритет загрузки обратно на жесткий диск и сохраните настройки.
• Перезагрузите компьютер.

Если это сработало, ноутбук нормально перейдет к загрузке операционной системы.

Если изменение приоритета загрузки и безопасный режим не решают проблему, возможно, жесткий диск вышел из строя.

• Снова войдите в BIOS с помощью клавиши F2 при запуске.
• Найдите и запустите диагностический тест с помощью клавиш Enter и стрелок.
• Этот тест должен показать, находится ли жесткий диск в рабочем состоянии.

Если жесткий диск действительно неисправен, см. руководство по замене жесткого диска.

Клавиши на клавиатуре не реагируют на нажатия.

Если клавиши отсутствуют, замените их, следуя этому руководству.

Если клавиши застряли, возможно, под ними находится липкое вещество. Чтобы устранить эту проблему, нажмите здесь. Обязательно протрите область перед заменой клавиш.

Экран мерцает розовым и другими цветами.

Подключите к Edge 15 другой монитор через порт HDMI. Если на другом мониторе не отображается розовый оттенок, значит, ЖК-экран Edge 15 подлежит замене.

Проверьте, не обнаружила ли Windows проблему с видеокартой. Откройте панель управления Windows. Нажмите «Система и безопасность», затем перейдите в «Диспетчер устройств». Откройте «Видеоадаптеры» и выберите название видеокарты «ATI Mobility Radeon HD». Информация в разделе «Состояние устройства» укажет, требуется ли ремонт или замена видеокарты.

Если проверка экрана и видеокарты не выявила проблему, замените инвертор.

Попытки доступа к интернету через беспроводной маршрутизатор (Wi-Fi-соединение) кажутся ненадежными: связь работает нестабильно или сигнал очень слабый. Проблемы с подключением могут быть вызваны многими причинами. К ним могут относиться повреждение карты беспроводной сети, повреждение драйверов, неправильная установка, заражение вредоносным ПО и некорректная настройка.

Если настройки сетевого подключения и WAN-карта работают исправно, но ноутбук не может обнаружить беспроводную сеть, возможно, дело в предустановленном ПО Lenovo Readycomm, которое предназначено для управления Wi-Fi-подключением на вашем компьютере. Вероятно, это ПО мешает драйверу Wi-Fi выполнять свою работу для сетевого адаптера.

• Удалите Lenovo Readycomm и переустановите драйверы адаптера Wi-Fi, чтобы устранить эту проблему.

У вас есть Wi-Fi-соединение, но оно кажется прерывистым — то появляется, то исчезает. Это происходит даже после сброса подключения (выключения и повторного включения Wi-Fi-переключателя на компьютере).

• Перейдите в «Диспетчер устройств» через «Панель управления».
• Перейдите в «Свойства беспроводной карты».
• Снимите флажок с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».

Отсутствие доступа к интернету может означать повреждение точки беспроводного доступа (к которой подключен ваш маршрутизатор) из-за заражения вредоносным ПО или повреждения драйвера. В этом случае вы увидите ошибку «Нет подключения».

• Удалите драйверы беспроводной карты.
• Просканируйте систему, чтобы удалить все угрозы.
• Переустановите драйверы.
• Обновите программное обеспечение.

Эта ссылка может быть полезна для обновления ПО: https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

В случае, если оборудование внутри вашего ноутбука, отвечающее за доступ к Wi-Fi, физически повреждено, здесь находится руководство по замене WAN-карты.

Ваш сенсорный экран перестал реагировать на касания, например, на прокрутку пальцем. Это могло происходить постепенно или экран перестал работать совсем. Причиной могут быть отсутствующие драйверы, которые не обновились или были отключены, либо это может быть аппаратная проблема.

В «Диспетчере устройств» вы можете увидеть, отключены ли какие-либо драйверы экрана или есть ли общие ошибки.

• Перейдите в «Диспетчер устройств».
• Выберите «Устройства HID» (Human Interface Devices).
• Проверьте наличие ошибок (восклицательных знаков).
• Включите все отключенные драйверы экрана.

Иногда для поиска проблемы достаточно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств.

• Откройте «Панель управления» (можно нажать Windows+R и ввести Control Panel).
• В строке поиска введите «устранение неполадок» и выберите этот пункт.
• Нажмите «Оборудование и звук».
• Нажмите «Оборудование и устройства».
• Следуйте инструкциям для запуска средства устранения неполадок.

Драйверы экрана могут нуждаться в обновлении. Вы можете выполнить поиск обновлений драйверов экрана в «Диспетчере устройств».

• Перейдите в «Диспетчер устройств».
• Разверните вкладку «Устройства HID».
• Найдите «Драйвер сенсорного экрана».
• Щелкните правой кнопкой мыши на значок драйвера.
• Нажмите «Обновить драйвер».
• Нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
• Следуйте инструкциям для обновления драйвера «сенсорной панели» (touchpad).

Вы также можете проверить наличие последних обновлений драйверов через Центр обновления Windows:

• Нажмите Windows+W.
• В строке поиска введите «Обновления».
• Нажмите «Установка необязательных обновлений» на левой панели.
• В окне Центра обновления Windows нажмите «Проверка обновлений» в левом верхнем углу.
• Установите все предложенные обновления.

Если обновлений драйверов нет, попробуйте найти обновленные драйверы в папках «Drivers» и «Driver Store» по адресу C:/Windows/System32, выбрав вариант поиска драйверов на этом компьютере.

Если вы не можете найти последние драйверы на компьютере, проверьте наличие драйверов для сенсорного экрана на сайте производителя под вашу версию ОС Windows. Если они доступны, скачайте и установите их на компьютер.

Если с сенсорным экраном возникла физическая неисправность и требуется замена, руководство по замене сенсорного экрана можно найти здесь.