Синий экран на ноутбуке Lenovo

Синий экран смерти — пожалуй, самая известная ошибка, с которой сталкиваются устройства на Windows. Они существуют со времен ранних версий Windows, хотя сейчас выглядят немного иначе. «Синий экран» может быть вызван практически любым сбоем, поэтому вам придется примерить роль детектива. Но будьте уверены, система оставляет достаточно подсказок, которые помогут вам найти верное направление.

Прежде чем приступать к трудоемким решениям, описанным ниже, вот несколько базовых шагов для начала:

• Отключите все периферийные устройства. Это относится ко всему, что подключено к ноутбуку: флеш-накопителям, USB-концентраторам, кабелям дисплея, адаптерам — буквально ко *всему*, кроме зарядного устройства.
• Проверьте наличие обновлений. Меню обновлений Windows можно найти в разделе «Параметры» большинства версий Windows.
• Если устройство зависло на экране ошибки, выполните принудительное выключение, нажав и удерживая кнопку питания, пока ноутбук не выключится.
• Запишите код ошибки. В нижней части синего экрана должен быть указан «Stop Code» (код остановки). Он пригодится при поиске источника проблемы.

Для любой физической детали вашего компьютера нужны инструкции, чтобы система понимала, как ее использовать. Именно этим и являются драйверы. Если эти инструкции устарели или повреждены, они могут вызывать «синие экраны» или нестабильную работу.

• Проверьте наличие ошибок в «Диспетчере устройств». Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» из появившегося меню. Если есть ошибка, дерево устройств будет развернуто, а на проблемном устройстве появится желтый значок предупреждения.
• Современные версии Windows предоставляют большинство обновлений драйверов через стандартный «Центр обновления Windows». Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите Параметры > Центр обновления Windows слева > Проверить наличие обновлений.
  • Вам может потребоваться выбрать «Дополнительные параметры» > «Необязательные обновления», чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• Используйте Lenovo Vantage или посетите их сайт поддержки, чтобы загрузить драйверы от Lenovo. Они часто новее версий, распространяемых через Windows, и могут содержать критические исправления ошибок.
• У производителя детали могут быть драйверы еще свежее, чем у Lenovo. Это особенно актуально для графических процессоров. Проверьте сайты AMD, Intel или NVidia напрямую.

• Если обновление не помогло, и вы предполагаете, какое устройство вызывает проблему, попробуйте удалить его драйвер.
  • В «Диспетчере устройств» найдите предполагаемый проблемный компонент и нажмите на него правой кнопкой мыши. Выберите «Удалить устройство». В окне подтверждения должен появиться флажок для удаления драйвера устройства. Обязательно установите его.
  • После завершения удаления перезагрузите компьютер и установите текущую версию драйвера.
• Если проблема связана с графикой, инструмент DDU может помочь. Он помогает чисто удалить графические драйверы любых производителей.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное программное обеспечение могут нарушить стабильность системы. Они могут вызывать проблемы, которые компьютер способен исправить только через перезагрузку такого рода.

• Просканируйте компьютер с помощью антивируса. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Безопасность Windows». Доступ к нему можно получить через приложение «Безопасность Windows» в большинстве версий системы.
  • Хотите второе мнение? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы с отличными методами поиска вредоносного ПО.
  • Существует множество бесплатных инструментов для удаления вредоносного ПО, но платные решения обычно эффективнее. Обязательно убедитесь в надежности разработчика, прежде чем использовать программное обеспечение из неизвестных источников, иначе можно усугубить ситуацию.
• Удалите все, что найдет сканирование. Программа также может порекомендовать перезагрузку для завершения процесса удаления.
• Продолжайте читать раздел о повреждении ОС и примените указанные там исправления. Вредоносное ПО может повредить файлы Windows в результате заражения.

Повреждение операционной системы означает, что критически важные системные файлы стали недействительными или поврежденными. Обычно это происходит из-за отключения питания во время обновления, разрядки аккумулятора в процессе работы или неудачного обновления. Это приводит к странному поведению, включая «синие экраны». Windows предоставляет доступ к инструментам восстановления, которые устраняют эти проблемы.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Командная строка», «PowerShell» или «Терминал» (в Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться).
2. В появившемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter. После завершения система сообщит, были ли найдены ошибки и удалось ли их исправить.
3. Перезагрузите систему и снова запустите sfc, чтобы убедиться, что повреждений больше нет.

Если вы не беспокоитесь о потере данных, можно попробовать подход «все снести» и переустановить Windows.

• Параметры сброса Windows 10 находятся в меню Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
• Сначала попробуйте вариант «Сохранить мои файлы», который переустанавливает только Windows и удаляет установленные приложения.
• При упорных проблемах создайте USB-установщик и используйте его для установки.

Чем интенсивнее работает ноутбук, тем больше тепла он выделяет. Если выделяется больше тепла, чем предусмотрено для компонентов, компьютер может зависнуть или выдать «синий экран».

• Проверьте реальные температуры оборудования. Используйте Open Hardware Monitor или любую другую программу для мониторинга температуры.
• Если температура высока даже при минимальной нагрузке, пора провести плановое обслуживание. Вскройте ноутбук, вооружитесь сжатым воздухом и покажите пыли на вентиляторах, кто здесь главный.
• Если температура процессора (CPU) или видеокарты (GPU) высока, убедитесь, что радиатор закреплен надежно. Он должен быть плотно прижат винтами по углам.
• Чтобы сделать все на совесть, нанесите новую термопасту на процессор (и видеокарту, если в ноутбуке есть дискретная графика). Это оптимизирует передачу тепла на радиатор и снизит рабочие температуры.
• В редких случаях может потребоваться замена радиатора. Они выходят из строя нечасто, но если это происходит, обычно есть визуальные признаки. Убедитесь, что в трубках радиатора нет изгибов, заломов или отверстий. При необходимости замените радиатор.

Если проблемы продолжаются и вы не можете загрузить «чистую» установку операционной системы, или если на экране BIOS появляется ошибка «No Bootable Device» или «Operating System Not Found», проблема, скорее всего, в накопителе. Коды остановки, связанные с накопителем, могут указывать на недоступное загрузочное устройство или содержать похожие формулировки.

• Проведите диагностику для проверки состояния накопителя. В Lenovo Vantage есть встроенные средства диагностики, но для быстрой проверки используйте Crystal Disk Info. Даже если программа указывает «Тревога» (Caution), рекомендуется заменить накопитель.
  • Вы можете подключить накопитель к другому ПК через адаптер и запустить тесты оттуда, если ваш ноутбук не включается или не загружается.
• Перейдите на страницу вашей модели ноутбука Lenovo, чтобы найти подходящее руководство по замене накопителя. Если вы не нашли конкретную модель, следуйте руководству для похожего устройства — это укажет верное направление, даже если шаги не будут полностью совпадать.
• Для повышения производительности, если в вашем устройстве установлен традиционный жесткий диск (HDD), рассмотрите возможность замены на твердотельный накопитель (SSD) (SSD). Они энергоэффективнее и намного быстрее.

Оперативная память (RAM), более известная как ОЗУ, является вероятным аппаратным виновником повторяющихся «синих экранов». К счастью, большинство моделей ноутбуков Lenovo все еще содержат как минимум один модуль оперативной памяти, который обычно легко заменить.

• Неисправности памяти могут вызывать множество ошибок «синего экрана» — они часто ссылаются на файл подкачки (page file). Это один из способов, которым Windows называет место, где временно хранятся данные.
• Переустановите модули оперативной памяти. Есть множество крошечных контактов, которые могли сместиться. Извлечение и повторная установка могут решить проблему.
• Протестируйте оперативную память с помощью диагностики. Lenovo Vantage содержит как быстрые, так и расширенные тесты памяти, также можно использовать «Средство проверки памяти Windows».
  • Если вы хотите второе мнение, ИТ-специалисты годами используют memtest86. Это бесплатный инструмент, и их документация превосходна! Но для использования потребуется чуть больше навыков.
• Тесты памяти обычно длительные, и незначительные неисправности сложно обнаружить. Доверяйте результатам диагностики, указывающим на ошибку, но не результатам об успешном прохождении. Чтобы найти проблему, может потребоваться несколько прогонов диагностики.
• Если вы недавно обновили оперативную память и получаете ошибки, связанные с ней, проверьте совместимость установленной памяти с вашим ноутбуком Lenovo.
• Если установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум скорость и объем должны быть одинаковыми.
• Замените память, если диагностика выявила ошибку — увеличив общий объем или сохранив прежние объем и скорость.
• Некоторые ноутбуки Lenovo, особенно компактные модели, имеют ОЗУ, распаянную на плате. В этом случае вам придется заменить материнскую плату.

При замене оперативной памяти будьте особенно внимательны к совместимости. У Crucial есть инструмент проверки совместимости, который можно использовать для проверки ваших покупок.

Если вышеуказанные советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждение платы из-за физического воздействия, скачков напряжения или других аппаратных сбоев может повлиять на функциональность. Неисправная материнская плата может привести к непредсказуемому поведению, случайным зависаниям, сбоям или общей нестабильности системы.

• Проверьте диагностические коды. Они чаще всего появляются после сбоя. Звуковые сигналы или коды мигания (которые используют световые индикаторы вместо звука) используются для диагностики проблем компьютера при загрузке. Запишите эти сигналы или вспышки индикаторов, затем поищите на странице поддержки Lenovo по диагностическим кодам для вашей точной модели ноутбука, чтобы найти связанную с ними ошибку.
  • Если звука нет, проверьте паттерны мигания индикатора Caps Lock или индикатора зарядки.
  • Модели Ideapad могут использовать "Smart Beep". Вместо длинных и коротких звуковых сигналов воспроизводятся мелодичные звуки. Если ваш ноутбук Lenovo издает мелодию и не включается, загрузите приложение Lenovo PC Diagnostics на свой смартфон. После установки выберите опцию анализа. Это позволит получить код ошибки, не просматривая списки.
• Процессоры в ноутбуках Lenovo распаяны на материнской плате. Если коды «синего экрана» указывают на сбой процессора, вам придется заменить материнскую плату.
• Осмотрите материнскую плату ноутбука на наличие признаков физических повреждений, таких как обгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые проблемы. Замените плату или обратитесь к профессионалам, если обнаружите повреждения.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным техником с опытом пайки (или микропайки). Обратитесь в местные сервисные центры, если не уверены, что справитесь с этим самостоятельно.