Устранение неполадок Lenovo N22 Chromebook

Chromebook не реагирует или не подает никаких признаков включения.

Перед включением убедитесь, что Chromebook полностью заряжен. Оставьте Chromebook подключенным к сетевому зарядному устройству на всю ночь. Если Chromebook по-прежнему не включается, проблема может заключаться в другом.

Убедитесь, что адаптер питания плотно подключен и индикатор зарядки светится. Если индикатор на адаптере не горит, когда он подключен к сети, значит, адаптер неисправен. Подумайте о приобретении нового адаптера.

Если индикатор зарядки на адаптере питания светится при подключении к розетке, а Chromebook не включается даже при подключении через адаптер, значит, неисправен аккумулятор. Замените аккумулятор, следуя этому руководству.

Chromebook подключен к адаптеру, но не заряжается.

Убедитесь, что оба конца кабеля адаптера питания плотно вставлены в розетку и в разъем зарядки на Chromebook.

Убедитесь, что адаптер питания плотно подключен и индикатор зарядки на кабеле светится. Если индикатор на адаптере не горит, когда он подключен к сети, значит, адаптер неисправен. Подумайте о приобретении нового адаптера.

Если индикатор зарядки на адаптере питания светится при подключении к розетке, а Chromebook не заряжается даже при подключении через адаптер, возможно, аккумулятор не держит заряд и неисправен. Замените аккумулятор, следуя этому руководству.

Курсор мыши не перемещается при касании пальцем.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Сначала выйдите из системы с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+q. Затем удерживайте кнопку питания около десяти секунд, пока устройство не выключится. После выключения устройства подождите несколько секунд, прежде чем снова включить его.

Если сенсорная панель по-прежнему не реагирует, проблема может быть в настройках программного обеспечения для тачпада. Попробуйте подключить внешнюю мышь. Если внешняя мышь работает, значит, возникла проблема с ПО, и настройки, возможно, потребуется изменить. Чтобы изменить настройки сенсорной панели, нажмите на область состояния (Status Area) в правом нижнем углу => Настройки => Устройство => Настройки тачпада.

Если новая мышь также не реагирует, возможно, проблема в аппаратном обеспечении устройства. Эта проблема рассматривается в следующем разделе.

Если настройка программного обеспечения верна, а сенсорная панель по-прежнему не реагирует, проблема может заключаться в самом программном обеспечении/операционной системе. Убедитесь, что ваша версия ChromeOS обновлена.

Сенсорная панель подключена к материнской плате компьютера через шлейф, расположенный под клавиатурой; он мог отсоединиться или ослабнуть. Чтобы снять клавиатуру и повторно подсоединить шлейф, воспользуйтесь этим руководством.

Одна или несколько клавиш на клавиатуре не реагируют на нажатия или не выполняют свои функции.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Сначала выйдите из системы с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+q. Затем удерживайте кнопку питания около десяти секунд, пока устройство не выключится. После выключения устройства подождите несколько секунд, прежде чем снова включить его.

Если клавиши клавиатуры по-прежнему не реагируют, проблема может быть в настройках ПО для текущей клавиатуры. Чтобы изменить настройки клавиатуры, нажмите на область состояния (Status Area) в правом нижнем углу => Настройки => Устройство => Настройки клавиатуры. Отрегулируйте настройки, чтобы проверить, начнет ли работать клавиатура.

Под неработающими клавишами могла скопиться пыль или грязь. Снимите неработающие клавиши и очистите их от загрязнений. Очистите клавиши мягкой тряпкой, ватной палочкой или сжатым воздухом. Будьте осторожны: не направляйте струю сжатого воздуха на кожу, так как это может привести к попаданию пузырьков воздуха в кровь, что опасно для жизни. При использовании сжатого воздуха надевайте маску, чтобы частицы пыли не попали в легкие. Чтобы снять отдельные клавиши, следуйте этому руководству.

Клавиатура подключена к материнской плате компьютера через шлейф под клавиатурой; он мог отсоединиться или ослабнуть. Чтобы снять клавиатуру и найти шлейф, воспользуйтесь этим руководством.

Если под неработающими клавишами нет загрязнений, а шлейф не поврежден и установлен правильно, значит, проблема в самой клавиатуре, и ее необходимо заменить. Чтобы снять и заменить клавиатуру, воспользуйтесь этим руководством.

Звук динамиков Chromebook сопровождается помехами или искажениями.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Сначала выйдите из системы с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+q. Затем удерживайте кнопку питания около десяти секунд, пока устройство не выключится. После выключения устройства подождите несколько секунд, прежде чем снова включить его.

Если воспроизводимый звук транслируется из онлайн-источника, например YouTube или Spotify, искажения могут быть вызваны проблемами с сетью. Попробуйте протестировать звук с помощью файла, сохраненного на Chromebook. Если этот звук не искажен, значит, проблема в вашей сети.

В динамиках ноутбука могла скопиться пыль или грязь в процессе эксплуатации. Чтобы очистить динамики, сначала снимите клавиатуру и найдите их, затем очистите мягкой тряпкой, ватной палочкой или сжатым воздухом. Будьте осторожны: не направляйте струю сжатого воздуха на кожу, так как это может привести к попаданию пузырьков воздуха в кровь, что опасно для жизни. При использовании сжатого воздуха надевайте маску, чтобы частицы пыли не попали в легкие. Чтобы снять клавиатуру и найти динамики, воспользуйтесь этим руководством.

Если компьютер был поврежден водой или если динамики полностью очищены от грязи и пыли, значит, сами динамики могут быть неисправны и их необходимо заменить. Чтобы снять и заменить динамики, воспользуйтесь этим руководством.

Компьютер не подключается к сети Wi-Fi или к Интернету в целом.

Попробуйте перезагрузить компьютер. Сначала выйдите из системы с помощью комбинации клавиш ctrl+shift+q. Затем удерживайте кнопку питания около десяти секунд, пока устройство не выключится. После выключения устройства подождите несколько секунд, прежде чем снова включить его.

При попытке подключения к сети, предоставляемой маршрутизатором, убедитесь, что у него нет проблем с соединением. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или убедитесь, что он разрешает новые подключения или новые устройства.

Возможно, Chromebook не распознает доступную сеть. Попробуйте «забыть» сеть и подключиться к ней заново в настройках беспроводной связи Chromebook. Если сеть частная, вам может потребоваться повторно ввести пароль и/или имя пользователя.

Беспроводной модуль, который позволяет Chromebook подключаться к сетям Wi-Fi, мог быть поврежден или неисправен. Чтобы заменить этот модуль, следуйте этому руководству.