Lenovo ThinkPad P50s: клавиатура или тачпад не реагируют

Если нажатия на клавиши клавиатуры не регистрируются или тачпад не реагирует на прикосновения, воспользуйтесь этим руководством по устранению неполадок.

Если возникли проблемы с клавиатурой или тачпадом, попробуйте перезагрузить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока ноутбук не выключится, а затем включите его снова.

Некоторые обновления могут содержать новые драйверы, способные устранить проблему с неработающей клавиатурой или тачпадом. Перейдите в «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Выполните все необходимые обновления и проверьте, помогло ли это.

Возможно, у вас установлены неверные драйверы, из-за чего клавиатура или тачпад не работают. Чтобы переустановить драйверы, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + X или введите в строке поиска в левом нижнем углу и выберите «Диспетчер устройств».
2. Выберите устройства клавиатуры или трекпада (в зависимости от того, что не работает).
3. Нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
4. Перезагрузите ноутбук. Это приведет к автоматической переустановке драйверов.

Если переустановка драйверов не помогла, проверьте, требует ли ноутбук обновления каких-либо драйверов.

1. Перейдите на https://support.lenovo.com.
2. Выберите «Определить продукт» > «Драйверы и программное обеспечение» > «Сканировать сейчас» (в разделе «Автоматическое обновление»).

Если вы не видите физических повреждений, проверьте устройство на наличие мусора. Загрязнение клавиатуры или трекпада со временем — частое явление. Отключите ноутбук от сети, выключите его и удалите мусор с помощью сжатого воздуха.

1.   Немедленно отсоедините адаптер переменного тока (если он используется) и выключите ноутбук.

2.   Если устройство не выключается, извлеките аккумулятор.

3.   Не включайте ноутбук снова, пока не убедитесь, что вся жидкость высохла.

Примечание: Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше будет повреждений. Возможен неисправимый ущерб, поэтому может потребоваться новая клавиатура. Вот пошаговое руководство по замене клавиатуры.

1.   Перейдите в «Параметры» (клавиши Windows + I или Windows + S)

2.   Введите и выберите «Включение или выключение сенсорной панели».

3.   Если она отключена, используйте клавишу пробела, чтобы включить её.

1.   Используя значок поиска, введите и откройте «Параметры сенсорной панели».

2.   Прокрутите вниз до настройки чувствительности сенсорной панели и отрегулируйте её.

1.   Используя поиск, введите и откройте «Панель управления».

2.   Выберите «Мышь» > вкладка «ThinkPad» > «Дополнительные параметры».

3.   Настройте PalmTracking и SmartArea по мере необходимости.

4.   Примените изменения.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, возможно, вам нужна новая клавиатура. Вот пошаговое руководство по замене клавиатуры на Lenovo ThinkPad P50s.