Устранение неполадок Logitech Harmony Companion

У вас возникают проблемы с отправкой команд запуска с пульта на хаб.

Датчик хаба может быть плохо расположен или чем-то перекрыт. Проверьте, есть ли свободная прямая видимость между пультом и хабом для успешной передачи сигналов.

Функция CEC (Consumer Electronics Control) вашего телевизора позволяет управлять несколькими устройствами через централизованное HDMI-соединение. Возможно, что команды автоматического включения питания и выбора входа Harmony конфликтуют с настройками CEC. Отключите входы CEC, если они несовместимы с командами Harmony.

См. https://support.myharmony.com/en-us/unde... для получения инструкций по настройке CEC на вашем телевизоре в зависимости от производителя.

Сигнал может быть слишком слабым или отсутствовать из-за разряженного аккумулятора. См. (вставьте ссылки на руководства)

Если ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, возможно, потребуется заменить материнскую плату пульта Companion или хаба Harmony. См. (вставьте ссылки на руководства) для ознакомления с методами замены материнской платы.

У вас возникают проблемы с правильным выполнением команд изображения и звука на телевизоре.

Убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала на вашем телевизоре. Обычно на пульте от телевизора есть кнопка «Source» (Источник), расположенная ближе к верхней части. Нажмите ее и выберите правильный вход для вашего устройства Harmony.

Функция CEC (Consumer Electronics Control) вашего телевизора позволяет управлять несколькими устройствами через централизованное HDMI-соединение. Если устройство включается, выключается или меняет входы вопреки командам Harmony, некоторые входы CEC, возможно, потребуется отключить. См. https://support.myharmony.com/en-us/unde... для получения инструкций по настройке CEC на вашем телевизоре в зависимости от производителя.

Если ни один из вышеперечисленных методов не решил проблему, возможно, потребуется заменить материнскую плату пульта Companion или хаба Harmony. См. (вставьте ссылки на руководства) для ознакомления с методами замены материнской платы.

У вас возникают проблемы с реакцией устройства в разумные сроки.

Как правило, пульты отправляют несколько сигналов для подтверждения того, что команда отправлена приемнику. Если частота повторения команд установлена слишком низкой, устройство может не отправлять достаточное количество сигналов для успешного обмена данными. Чтобы исправить эту проблему, войдите в свое настольное программное обеспечение MyHarmony -> выберите пульт Harmony Companion -> вкладка «Устройства» (Devices) в левой части экрана -> выберите ваш приемник Harmony Hub -> «Изменить настройки устройства» (Change Device Settings) -> «Настройки задержки устройства» (Device Delay Settings) и нажмите «Далее» (Next) -> и увеличьте значение задержки включения (Power-on delay).

Сигнал может быть слишком слабым или отсутствовать из-за разряженного аккумулятора. См. (вставьте ссылки на руководства)

Вы нажимаете команду для перехода на канал из «Избранного», но открывается другой канал.

Любой из ваших каналов в «Избранном» должен относиться к типу действия «Просмотр ТВ» (Watch TV), что отличается от самого названия действия «Watch TV». В приложении Harmony перейдите в МЕНЮ -> Настройка Harmony (Harmony Setup) -> Добавить/изменить устройства и действия (Add/Edit Devices & Activities) -> ДЕЙСТВИЯ (ACTIVITIES) -> ДОБАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ (ADD ACTIVITY) -> ПРОСМОТР ТВ (WATCH TV), затем выберите > для настройки этого параметра. Включите устройства, которые выключены, и нажмите «МОИ УСТРОЙСТВА ВКЛЮЧЕНЫ» (MY DEVICES ARE ON). Выберите соответствующий вход для телевизора и ресивера. Вы также можете создать действие «Просмотр ТВ» на компьютере, войдя в MyHarmony. Затем выберите «Действия» (Activities) -> «Добавить действие» (Add Activity) -> «Просмотр ТВ» (Watch TV). Далее укажите название устройства, выберите значок и само устройство для этого действия. Вам также нужно будет выбрать устройство, используемое для переключения каналов, устройство для регулировки громкости и вход для устройства. Не забудьте синхронизировать пульт после настройки каналов.

Каждое устройство для вашего Harmony Companion, например пульт Companion, будет иметь свои собственные избранные каналы. Возможно, команда, которую вы выбираете, относится к избранному каналу на другом устройстве. Чтобы изменить настройки без сброса, войдите в MyHarmony на компьютере и выберите ваш пульт. Нажмите «Избранное» (Favorites) -> «Настроить избранные каналы для этого устройства» (Set up Favorite Channels for this device) -> введите номер избранного канала. Затем синхронизируйте пульт. В мобильном приложении Harmony выберите МЕНЮ -> Настройка Harmony (Harmony Setup) -> Добавить/изменить устройства и действия (Add/Edit Devices & Activities) -> ИЗБРАННОЕ (FAVORITES). Введите почтовый индекс и нажмите «ПОИСК» (SEARCH), чтобы найти вашего поставщика услуг. Выберите поставщика услуг и нажмите > в правом верхнем углу. Выберите избранные каналы и снова нажмите >, чтобы завершить настройку.

Чтобы выполнить сброс до заводских настроек в мобильном приложении Harmony, выберите МЕНЮ -> Настройка Harmony (Harmony Setup) -> Добавить/изменить устройства и действия (Add/Edit Devices & Activities) -> «Сброс избранного» (Reset Favorites). Чтобы выполнить сброс пульта Companion, извлеките один из аккумуляторов и удерживайте кнопку питания.

Вы нажимаете команду на пульте Companion, но это заставляет меню пролистываться слишком далеко.

Если команда отправляется слишком много раз, возможно, в пульте Companion установлено слишком высокое значение повторения. Эту проблему можно решить с помощью настольного ПО или мобильного приложения Harmony. Чтобы воспользоваться настольным ПО, войдите в MyHarmony на компьютере и убедитесь, что выбран правильный пульт. Выберите «Устройства» (Devices) -> «Изменить настройки устройства» (Change Device Settings) -> «Повторы команд устройства» (Device command repeats) -> «Далее» (Next). Отрегулируйте ползунок, нажмите «Готово» (Finish) и обязательно синхронизируйте пульт Companion, чтобы применить изменения. Чтобы решить проблему с помощью мобильного приложения Harmony, откройте приложение и выберите МЕНЮ -> Настройка Harmony (Harmony Setup) -> Добавить/изменить устройства и действия (Add/Edit Devices & Activities) -> УСТРОЙСТВА (DEVICES). В разделе «УСТРОЙСТВА» выберите устройство, которое хотите изменить, а затем выберите «ПОВТОРЫ КОМАНД» (COMMAND REPEATS). Отрегулируйте значение повтора и выберите >, чтобы завершить внесение изменений.

Если вы замечаете, что это происходит при использовании определенных приложений, возможно, необходимо обновить микропрограмму приложения. Для этого зайдите в настройки приложения, найдите системные настройки, а затем выберите обновление системы. В разделе системных настроек настройте устройство на ручную проверку обновлений, чтобы эта проблема не возникала в будущем.