Устранение неполадок UE Boom

Колонка включена, индикатор питания горит, но звука нет.

Если громкость колонки установлена на минимальный уровень, звука не будет. Нажмите кнопку «плюс» (увеличение громкости) на боковой панели колонки, чтобы сделать звук громче.

Аналогично, если на вашем телефоне или планшете выключен звук, колонка не будет воспроизводить аудио. Убедитесь, что громкость на вашем устройстве увеличена.

Для потоковой передачи музыки на колонку необходимо, чтобы устройство было сопряжено по Bluetooth. Убедитесь, что ваше устройство подключено к колонке (см. раздел «Bluetooth-сопряжение» ниже).

Важно отметить, что UE BOOM рассчитана на использование с 3-контактным вспомогательным кабелем (без микрофона или пульта управления на проводе). Не используйте 4-контактный кабель (со встроенным микрофоном), иначе могут возникнуть проблемы со звуком. Подключите 3-контактный аудиокабель 3,5 мм к колонке и убедитесь, что громкость увеличена как на устройстве, так и на самой колонке.

Возникли проблемы с Bluetooth-соединением между источником звука и колонкой. Это может быть одной из причин отсутствия звука.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена на устройстве, которое вы пытаетесь подключить к колонке. Выберите UE Boom в списке доступных устройств и убедитесь, что колонка готова к сопряжению.

Если UE Boom не подключается по Bluetooth, убедитесь, что колонка находится в режиме сопряжения. Для этого нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth-сопряжения (расположенную над кнопкой питания), пока не услышите звуковой сигнал. Светодиодный индикатор Bluetooth на колонке должен начать мигать.

Иногда при сопряжении возникают трудности из-за расстояния. Попробуйте поднести устройство ближе к колонке UE Boom.

Колонка может поддерживать одновременное сопряжение максимум с двумя устройствами. Если вы попытаетесь подключить третье, у вас ничего не выйдет. Чтобы подключить новое устройство, сначала отключите уже сопряженные.

Возможно, колонке требуется сброс до заводских настроек. Если вы не знаете, как сбросить настройки UE Boom, выполните следующие действия:

1. Включите UE Boom.
2. Удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно, пока не услышите звуковой сигнал. UE Boom выключится.
3. Снова включите колонку и попробуйте выполнить сопряжение с устройством.

Я нажимаю кнопку питания, но колонка не включается.

Если перед тем, как колонка перестала работать, вы видели красный индикатор, скорее всего, она разрядилась. Подключите зарядный кабель к порту mini-USB на боковой панели колонки. Подключите другой конец кабеля к источнику питания (например, к ноутбуку или сетевому адаптеру) и дайте устройству зарядиться в течение 4–5 часов.

Возможно, срок службы аккумулятора колонки подошел к концу. В этом случае может потребоваться полная замена аккумулятора. Инструкции см. в нашем руководстве по замене аккумулятора. Мы также продаем сменный аккумулятор.

Приложение не видит мое устройство или постоянно аварийно завершает работу.

Перед использованием функций приложения убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия приложения и обновлено ПО колонки. Часто работа зависит и от самого мобильного устройства. Например, если у вас iPhone 5, убедитесь, что на нем установлена последняя доступная версия iOS.

Если к колонке подключены два устройства, попытка запустить приложение на телефоне Android может привести к сбою. Чтобы исправить это, отключите оба устройства от колонки и заново подключите только то, с которого хотите воспроизводить музыку.

Не удается воспроизвести звук с двух колонок UE Boom одновременно.

Самая частая проблема при использовании функции «Double-Up» связана с Bluetooth-соединением между устройством и колонками. Если вы используете приложение для активации этой функции, убедитесь, что устройство подключено к обеим колонкам и находится в зоне их действия.

Подключите колонки к компьютеру и загрузите последнюю версию обновления прошивки для каждой из них на сайте Ultimate Ears.

Вы также можете использовать функцию «Double-Up» без приложения-компаньона. Когда устройство сопряжено с первой колонкой, нажмите одновременно кнопку увеличения громкости и кнопку Bluetooth-сопряжения. Светодиодный индикатор Bluetooth на колонке должен начать мигать белым. Затем дважды нажмите кнопку Bluetooth-сопряжения на второй колонке. Обе колонки должны издать подтверждающий звуковой сигнал после завершения сопряжения.