Синий экран на ноутбуке MSI

Прежде чем приступать к более трудоемким решениям, описанным ниже, попробуйте выполнить несколько базовых действий:

• Отключите все периферийные устройства. Это относится ко всему, что подключено к ноутбуку — флеш-накопители, USB-хабы, кабели дисплея, переходники; буквально «ко всему», кроме зарядного устройства.
• Проверьте наличие обновлений. Меню обновлений Windows можно найти в разделе «Параметры» большинства версий Windows.
• Если устройство зависло на странице ошибки, принудительно выключите его, нажав и удерживая кнопку питания, пока ноутбук не выключится.
• Запишите код ошибки. В нижней части синего экрана должен быть указан «Код остановки» (Stop Code). Это поможет сузить круг возможных причин проблемы.

Для любой физической части компьютера нужны инструкции, чтобы система понимала, как с ней работать. Это и есть драйверы. Если инструкции устарели или повреждены, это может вызвать появление синего экрана или нестабильную работу.

• Проверьте наличие ошибок в «Диспетчере устройств». Нажмите клавишу Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» из меню. Если есть ошибки, ветка дерева устройств будет раскрыта, а возле проблемных устройств появится желтый значок предупреждения.
• Современные версии Windows устанавливают большинство обновлений драйверов через стандартный центр обновлений Windows. Щелкните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите Параметры > Центр обновления Windows в левой части > Проверить наличие обновлений.
  • Возможно, вам потребуется выбрать «Просмотреть необязательные обновления», чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• У производителя компонента могут быть более новые версии драйверов, чем у MSI. Это особенно актуально для графики. Проверьте сайты AMD, Intel или NVIDIA напрямую.

Избегайте любых программ, рекламируемых как «обновляторы драйверов», если они не исходят напрямую от производителя электроники (например, Intel, AMD, Realtek) или MSI. В лучшем случае они могут установить некорректные драйверы, в худшем — вредоносное ПО.

• Если обновление не решило проблему и вы считаете, что знаете, какое устройство является источником проблемы, попробуйте удалить драйвер.
  • В «Диспетчере устройств» найдите компонент, который, по вашему подозрению, вызывает проблемы, и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Удалить устройство». В появившемся окне подтверждения должен быть флажок для удаления драйвера. Обязательно установите его.
  • После удаления перезагрузите компьютер и установите текущую версию драйвера.
• Если устройство связано с графикой, DDU может помочь. Эта утилита помогает полностью очистить систему от драйверов графики любых производителей.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное ПО могут нанести серьезный ущерб стабильности системы. Они могут вызывать проблемы, которые компьютер может исправить только перезагрузкой.

• Просканируйте компьютер антивирусом. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Безопасность Windows». Его можно открыть через соответствующее приложение в большинстве версий Windows.
  • Хотите получить второе мнение? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы с отличными методами сканирования.
  • Существует множество бесплатных инструментов для удаления вредоносных программ, но платные решения зачастую эффективнее. Обязательно проверяйте легитимность ПО от незнакомых разработчиков, иначе вы можете сделать только хуже.
• Удалите все, что обнаружит сканирование. Возможно, для завершения удаления потребуется перезагрузка.
• Продолжайте читать раздел о повреждении ОС и выполните соответствующие исправления. Вредоносное ПО может повредить файлы Windows в результате заражения.

Повреждение ОС означает, что критически важные файлы операционной системы стали недействительными или повреждены. Обычно это происходит из-за выключения компьютера во время обновления, разряда аккумулятора во время работы или неудачного обновления. Это может привести к странному поведению системы. Windows предоставляет инструменты восстановления, которые исправляют такие проблемы.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите «Командная строка», «PowerShell» или «Терминал Windows» (варианты могут отличаться в зависимости от Windows 8, 10 или 11).
2. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter. После завершения сканирования система сообщит, были ли обнаружены ошибки и удалось ли их исправить.
3. Перезагрузите систему и запустите sfc снова, чтобы убедиться, что повреждений больше нет.

Если вас не беспокоит потеря данных, попробуйте подход «Удалить всё» и переустановите Windows.

• Параметры сброса Windows 10 находятся в Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
• Сначала попробуйте вариант «Сохранить мои файлы»; это лишь переустановит Windows и удалит приложения.
• Для решения упорных проблем создайте USB-установщик и используйте его для установки.

Чем интенсивнее работает ноутбук, тем больше тепла он выделяет. Если выделяется больше тепла, чем предусмотрено конструкцией компонентов, компьютер может зависнуть или выдать синий экран.

• Проверьте реальную температуру оборудования. Используйте Open Hardware Monitor или любую другую программу для мониторинга температуры.
• Если температура высока даже при низкой нагрузке, пора провести плановое обслуживание. Откройте ноутбук, вооружитесь баллончиком со сжатым воздухом и удалите пыль с вентиляторов.
• Убедитесь, что радиатор надежно закреплен, если температура процессора (CPU) или видеокарты (GPU) высока. Он должен быть плотно прикручен винтами по углам.
• Для лучшего результата замените термопасту на процессоре (и видеокарте, если в ноутбуке есть дискретная графика). Это оптимизирует теплопередачу к радиатору и снизит рабочую температуру.
• В редких случаях может потребоваться замена радиатора. Они редко выходят из строя, но обычно это заметно визуально. Убедитесь, что на трубках нет изгибов, заломов или отверстий. Замените MSI Laptop Heat Sinks, если это необходимо.

Если проблемы продолжаются и вы не можете выполнить чистую установку операционной системы, или если на экране BIOS появляется ошибка «No Bootable Device» или «Operating System Not Found», проблема, скорее всего, кроется в накопителе. Коды остановки, связанные с накопителем, могут указывать на недоступность загрузочного устройства или содержать похожие формулировки.

• Если ноутбук не загружается, вы можете провести тесты, подключив накопитель к другому ПК через переходник.
• Перейдите на страницу вашей модели ноутбука MSI, чтобы найти подходящее руководство по замене накопителя. Если вы не нашли конкретную модель, руководство для похожей модели может направить вас в нужном направлении, даже если оно не на 100% соответствует вашему устройству.
• Если в вашем устройстве установлен обычный жесткий диск (HDD), рассмотрите возможность замены его на твердотельный накопитель (SSD) для повышения производительности. SSD более энергоэффективны и работают значительно быстрее.

Оперативная память (RAM) — частый виновник повторного появления синих экранов. К счастью, большинство моделей ноутбуков MSI всё еще содержат хотя бы один модуль оперативной памяти, который легко заменить.

• Неисправности памяти могут вызывать множество ошибок синего экрана. Часто они ссылаются на файл подкачки (page file), через который Windows обращается к пространству для временного хранения данных.
• Переустановите модули оперативной памяти. Множество крошечных контактов могли немного сместиться. Извлечение и повторная установка могут исправить проблему.
  • Если вы хотите протестировать память, IT-специалисты давно используют memtest86. Это бесплатный инструмент, а их документация просто отличная! Но для работы с ней потребуются определенные знания.
• Тесты памяти занимают очень много времени, а незначительные ошибки трудно обнаружить. Доверяйте диагностическим сбоям, но не «успешному» прохождению теста. Для выявления проблемы может потребоваться несколько прогонов диагностики.
• Если вы недавно обновили оперативную память и получаете ошибки, связанные с ней, проверьте её совместимость с вашим ноутбуком MSI.
• Если установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум скорость и объем должны быть идентичными.
• Замените память, если диагностика выдает ошибки — либо увеличив общий объем, либо сохранив прежние объем и скорость.
• В новых ноутбуках MSI оперативная память распаяна на плате. В этом случае потребуется замена MSI Laptop Motherboards.

При выборе новой оперативной памяти будьте особенно внимательны к совместимости. Crucial предоставляет онлайн-проверку совместимости для своих продуктов, которую можно использовать для подтверждения.

Если вышеуказанные советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждение платы из-за физического воздействия, скачков напряжения или других аппаратных проблем может повлиять на функциональность. Неисправная материнская плата может приводить к хаотичному поведению системы, периодическим зависаниям, сбоям или нестабильности.

• Проверьте диагностические коды. После синего экрана вы можете получить дополнительные коды ошибок. Светодиод питания или индикатор Caps Lock будут мигать определенным образом, указывая на конкретные ошибки.
  • Старые ноутбуки MSI часто используют звуковые сигналы (beep codes) для индикации проблем с оборудованием во время загрузки. Определенная последовательность сигналов указывает на конкретную неисправность.
  • Эти коды позволяют идентифицировать проблемы уже упомянутых компонентов (памяти или жесткого диска), а также могут указывать на сбои процессора, BIOS или других элементов материнской платы.
• В ноутбуках MSI процессор распаян на материнской плате. Если коды синего экрана указывают на сбой процессора, вам придется MSI Laptop Motherboards.
• Осмотрите материнскую плату на наличие признаков физического повреждения, таких как подгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые повреждения. Если вы нашли повреждения, замените плату или обратитесь к профессионалам.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным техником с опытом пайки (или микропайки). Поинтересуйтесь в местных мастерских, если не уверены, что справитесь с этим самостоятельно.