Не работают кнопки или колесо прокрутки Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse

Ваш колесо прокрутки или кнопки мыши Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse не работают? Используйте это руководство по устранению неполадок, чтобы найти причину.

Проверьте, горят ли какие-либо индикаторы; если нет, это может быть признаком того, что батарейки сели и не подают питание, из-за чего кнопки или колесо прокрутки перестали работать.

Решение: Замените батарейки на две новые батарейки типа AAA.

Замените батарейки на две новые батарейки типа AAA. Убедитесь, что они установлены правильно в соответствии с маркировкой положительного (+) и отрицательного (–) полюсов внутри мыши.

• Следуйте этому руководству для замены батареек [link]

Возможно, Bluetooth-соединение с вашим устройством было разорвано, из-за чего сигналы от кнопок и колеса прокрутки не распознаются.

Решение: Проверьте настройки Bluetooth на компьютере.

Откройте настройки Bluetooth на вашем устройстве и убедитесь, что мышь включена и подключена. Если мышь не подключена, переведите её в режим сопряжения, удерживая кнопку Bluetooth, и повторно подключите её к устройству, выбрав мышь в списке доступных устройств.

• Следуйте этому руководству для подключения Bluetooth [link]

Возможно, за кнопками, внутри или вокруг них скопились пыль, грязь и налет, что мешает им работать должным образом.

Решение: Осмотрите и очистите мышь от мусора и грязи.

Проверьте, есть ли на мыши видимые скопления грязи внутри или вокруг кнопок и колеса прокрутки. Если есть, очистите их с помощью ватной палочки, сжатого воздуха или аналогичного средства. ВАЖНО: При очистке мыши не допускайте попадания влаги внутрь.

• Следуйте этому руководству для чистки мыши [link]

Со временем постоянное использование мыши может привести к износу переключателей под кнопками, особенно если мышь используется очень интенсивно.

Решение: Отнесите мышь в сервис для замены переключателей или замените всё устройство целиком.

Если вы выполнили три предыдущих шага, но мышь по-прежнему работает некорректно, возможно, внутренние компоненты изношены или повреждены каким-то иным образом. В этом случае мышь, возможно, потребуется разобрать и отремонтировать или заменить полностью.