Устранение неполадок Microsoft Surface Book

Эта страница устранения неполадок поможет вам решить проблемы с Microsoft Surface Book.

Устройство не реагирует на прикосновения.

Протрите экран мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой. Не наносите воду непосредственно на экран.

Нажмите на значок Windows в левом нижнем углу экрана. Нажмите на значок питания, который находится прямо над значком Windows. Выберите вариант перезагрузки.

Введите «Диспетчер устройств» в строке поиска рядом с кнопкой «Пуск». Выберите результат «Диспетчер устройств» и нажмите стрелку слева от раздела «Устройства HID». Нажмите правой кнопкой мыши на «HID-совместимый сенсорный экран» и выберите «Отключить». Нажмите правой кнопкой мыши на «HID-совместимый сенсорный экран» и выберите «Включить».

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, попробуйте заменить экран. Замена экрана Microsoft Surface Book

При включении устройства приложения загружаются слишком долго.

Попробуйте переместить Surface Book на другую поверхность, обеспечивающую лучшую вентиляцию. Дайте ему постоять пять минут. Если вы используете ресурсоемкое приложение, попробуйте закрыть его на несколько минут, чтобы устройство быстрее остыло.

Чтобы проверить наличие свободного места на диске, нажмите на значок Windows в левом нижнем углу экрана. Прокрутите меню вниз и выберите «Параметры». Выберите «Система», а затем «Память». Проверьте оставшееся место на жестком диске, выбрав диск «:C». Если места недостаточно, вам нужно удалить ненужные приложения и файлы, чтобы освободить пространство.

При запуске изображений на устройстве отображаются только их части. Остальное либо размыто, либо обрезано.

Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу, выберите «Параметры», затем «Обновление и безопасность» и «Центр обновления Windows». Нажмите «Проверить наличие обновлений». Установите все необходимые обновления.

Нажмите кнопку «Пуск», затем перейдите в «Параметры» > «Система» > «Дисплей». Используя ползунок, настройте процент масштабирования по мере необходимости.

При нажатии клавиш буквы не появляются одновременно с вводом символов. Лишь некоторые символы отображаются на экране после их ввода.

Если клавиатура подсоединена неправильно, клавиша отсоединения будет мигать зеленым. Надавите на Surface Book, чтобы вставить его в клавиатуру с умеренным усилием.

Используя изопропиловый спирт максимально возможной концентрации, протрите ватной палочкой серебристые контакты разъема на клавиатуре. Обязательно используйте новую чистую сторону ватной палочки для очистки обеих сторон трех разъемов. Убедитесь, что разъемы сухие и на них нет ворсинок от ваты.

Устройство не заряжается при подключении к любому подходящему зарядному устройству.

Сначала очистите контакты разъема (который подключается к Surface) с помощью ластика. Затем протрите контакты ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте. Убедитесь, что контакты сухие и на них нет ворсинок от ваты.

Подключите Surface к сети. В строке поиска рядом со значком «Пуск» введите «Диспетчер устройств». Выберите «Диспетчер устройств» и стрелку рядом с категорией «Батареи». Дважды нажмите «Батарея с ACPI-совместимым управлением (Microsoft)» и выберите «Удалить». Нажмите значок «Пуск», выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». После выбора «Проверить наличие обновлений» устройство автоматически перезагрузится и обновится. Если перезагрузка не произошла, выберите «Пуск» > «Питание» > «Перезагрузка».

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, попробуйте заменить аккумулятор. Замена аккумулятора Microsoft Surface Book

При воспроизведении аудио- или видеофайла звук с устройства не слышен.

Проверьте отверстия динамиков и микрофона на наличие засоров. Если они есть, удалите их.

Убедитесь, что громкость включена. Если нет, используйте кнопки на корпусе Surface, на клавиатуре (если есть) или на панели задач рабочего стола, чтобы увеличить громкость. В некоторых приложениях также есть настройки звука, которые, возможно, потребуется отрегулировать.

Сначала проверьте аксессуар с другим устройством, чтобы убедиться в его исправности. Убедитесь, что между аксессуаром и Surface Book обеспечено плотное соединение. Если аудиоаксессуар использует Bluetooth, убедитесь в надежном сопряжении между Surface Book и устройством.