Устранение неполадок Microsoft Surface Headphones

Устройство не реагирует на зарядку или очень быстро разряжается.

Возможно, проблема в зарядном кабеле. Сначала попробуйте подключить его к другим розеткам — иногда зарядные устройства не работают с одними розетками, но исправно заряжают от других. Если зарядка по-прежнему не идет, вероятно, неисправен зарядный кабель или аккумулятор, и их нужно отремонтировать или заменить.

Если дело не в адаптере питания, скорее всего, неисправен или поврежден сам аккумулятор, и его необходимо заменить. Справку по замене аккумулятора можно найти в этом руководстве.

Устройство показывает, что зарядка идет, но не реагирует на нажатие кнопок.

Если описанные выше действия по устранению проблем с аккумулятором не помогли, вероятно, неисправна материнская плата. Для ремонта воспользуйтесь этим руководством по замене.

Подключите наушники с помощью USB-кабеля для зарядки, который шел в комплекте с устройством. Если вы потеряли оригинальный кабель, с наушниками совместим любой другой кабель USB-C.

Клейкое основание амбушюров износилось или повредилось, из-за чего они стали слишком слабо держаться или причиняют дискомфорт.

Если вы не убираете наушники в чехол, это может привести к преждевременному износу, из-за чего амбушюры вокруг динамиков могут отклеиться. Это может ухудшить качество прослушивания.

Амбушюры неизбежно изнашиваются при регулярном использовании наушников или если их не хранить должным образом во время транспортировки. Для замены амбушюров воспользуйтесь этим простым и быстрым руководством.

Подушка на верхней части оголовья наушников сместилась, отклеилась или стала неудобной.

Если не хранить наушники в чехле во время транспортировки, это может привести к преждевременному износу и отслаиванию подушки на оголовье. Это может вызвать дискомфорт при ношении. Для замены подушки оголовья используйте это руководство.

Качество звука значительно снизилось: он стал слишком тихим, с помехами или вовсе отсутствует.

Убедитесь, что аудиовход подключен правильно. Плохое соединение также может быть вызвано препятствиями между устройствами или слишком большим расстоянием. Это легко исправить: просто убедитесь, что вы находитесь в радиусе действия Bluetooth и между устройствами нет преград.

Возможно, возникла проблема с внутренними соединениями динамиков наушников или сами динамики износились. Если внешнее аудиосоединение работает исправно, возможно, потребуется проверить внутренние подключения. Обратитесь к этому руководству, чтобы узнать, как это сделать и как заменить динамики при необходимости.