Устранение неполадок Microsoft Surface Pro 2

Устройство Microsoft Surface Pro 2 не реагирует или не подает признаков включения.

Если не получается включить Surface Pro 2, попробуйте выполнить следующее:

- Принудительная перезагрузка: нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. По истечении 30 секунд отпустите кнопку питания.

Если принудительная перезагрузка не помогла, рассмотрите следующие варианты:

- Если устройство реагирует (слышна работа вентиляторов или светятся индикаторы), перейдите к разделу «Проблемы с дисплеем» выше.

- Если никакой реакции (индикаторы не горят, вентиляторы не работают), читайте дальше.

Проверьте светодиодный индикатор на разъеме питания. Если индикатор не горит или мигает, возможно, потребуется заменить кабель питания Surface Pro 2.

Если ваш Surface Pro 2 выключается при отключении от сети или даже при подключении к зарядке, попробуйте следующие способы проверки исправности аккумулятора:

- Выключите устройство и полностью зарядите его.

- Удалите драйвер аккумулятора и установите обновления.

Если ни один из этих способов не помог, возможно, аккумулятор вышел из строя. Мы не рекомендуем выполнять замену аккумулятора самостоятельно в целях вашей безопасности.

Если предыдущие инструкции не помогли решить проблему, возможно, повреждена материнская плата. Чтобы заменить материнскую плату Surface Pro 2, перейдите по этой ссылке: Руководство по замене материнской платы.

Сенсорный экран не реагирует на нажатия или не отображает изображение.

Если экран не реагирует на касания, зависает во время работы, постоянно мерцает, треснул или не включается, внимательно выполните шаги, описанные ниже.

Если сенсорный экран Surface Pro 2 временами не реагирует на касания, но в остальном работает нормально, попробуйте следующие решения:

- Очистите экран от грязи и жирных следов, которые могли скопиться на его поверхности. Это повысит чувствительность сенсоров.

- Принудительная перезагрузка: нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд. По истечении 30 секунд отпустите кнопку питания.

- Выполните повторную калибровку сенсорного экрана с помощью инструмента «Калибровка» (calibrate).

- Установите последние обновления с помощью инструмента «Обновление и безопасность» (Update & security).

Если стекло сенсорного экрана Surface Pro 2 повреждено, это может повлиять на его чувствительность. Для замены разбитого экрана перейдите по этой ссылке: Руководство по замене сенсорного экрана.

Если экран Surface Pro 2 постоянно мерцает, попробуйте отключить автоматическую регулировку яркости.

Если экран периодически зависает, попробуйте выполнить полную перезагрузку. Если это не решило проблему, можно попробовать выполнить полный сброс к заводским настройкам, но сначала не забудьте создать резервную копию всех важных файлов.

Звук не воспроизводится через динамики Surface Pro 2 или аудиоаксессуар, либо звук искажен.

Если динамики работают некорректно, попробуйте следующие способы решения:

- Устраните все препятствия на поверхности динамиков

- Отрегулируйте громкость

- Установите и обновите драйверы

- Запустите средства устранения неполадок

Если звук не воспроизводится через подключенный аудиоаксессуар, убедитесь, что он исправен и правильно подключен.

Если это не помогло, возможно, у вашего Surface Pro 2 сломан аудиоразъем. Чтобы заменить его, воспользуйтесь нашим руководством: Microsoft Surface Pro 2 Audio Ports Replacement.

Камера не записывает видео или имеет физические повреждения.

Если камера не работает, но видимых физических повреждений нет, попробуйте скачать и обновить драйверы камеры.

Если это не помогло или камера имеет физические повреждения, перейдите по этой ссылке: Руководство по замене камеры.