Устранение неполадок Microsoft Surface Pro 4

Если вы попытались включить Surface Pro 4, но устройство не реагирует, либо включается и сразу выключается, проблема может быть вызвана рядом причин, включая зависание в спящем режиме или низкий уровень заряда аккумулятора.

Замените кабель питания

Если светодиодный индикатор на конце кабеля питания не загорается, когда Surface Pro 4 подключен к розетке, возможно, проблема в самом кабеле. В этом случае его необходимо заменить.

Шаг 1. Принудительная перезагрузка

Удерживайте кнопку питания на устройстве не менее 30 секунд, а затем отпустите ее. Нажмите кнопку питания один раз, чтобы снова включить устройство.

Если это не помогло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2. Выключение с использованием двух кнопок

Удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем отпустите ее. Удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости не менее 15 секунд, затем отпустите обе. Подождите 10 секунд, а затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить устройство.

Шаг 3. Замена кнопки питания

Если вышеуказанные шаги не помогли, возможно, кнопка питания неисправна или отсоединена.

Замените кнопку и проверьте, включается ли Surface Pro.

Обычно Surface Pen позволяет взаимодействовать с экраном Surface Pro. Если вы пытаетесь использовать Surface Pen, а Surface Pro не реагирует или реагирует неожиданным образом, возможно, проблема в самом пере.

Проверьте, не поцарапан ли наконечник пера и не сломан ли он. Если он сломан, вы можете приобрести комплект для замены в магазинах электроники.

Перейдите в настройки Bluetooth на вашем Surface, чтобы убедиться, что Bluetooth включен, а Surface Pen подключено.

Если оно все еще не работает, перейдите в Параметры, выберите устройство и нажмите Удалить устройство. Затем снова выполните сопряжение пера с Surface, удерживая верхнюю кнопку на пере в течение семи секунд, после чего выберите Подключить (Pair) в списке Bluetooth-устройств.

Возможно, вам потребуется заменить аккумулятор в пере. Для этого поверните колпачок против часовой стрелки и снимите его с пера. Извлеките старый аккумулятор и установите новый типа AAAA. Верните колпачок на место.

У Surface Pro 4 может быть проблема с аккумулятором, если его уровень заряда не увеличивается при подключении к источнику питания. На экране могут появляться такие сообщения, как «Подключено, не заряжается» или «Аккумулятор не обнаружен».

Шаг 1. Перезагрузка

Перезагрузите устройство через меню «Пуск». Нажмите «Питание», затем нажмите «Перезагрузка».

Шаг 2. Зарядка при выключенном устройстве

Если шаг 1 не помог, выключите устройство и подключите его к источнинику питания для зарядки как минимум на 30 минут.

Шаг 3. Выключение с использованием двух кнопок

Если шаг 2 не помог, удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости 15 секунд, после чего отпустите их. Подождите 10 секунд, затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить устройство.

Если вышеуказанные действия не помогли, возможно, ваш аккумулятор неисправен. Вам потребуется заменить аккумулятор.

У Surface Pro 4 может быть проблема с экраном, если он становится пустым во время нормальной работы или не реагирует на касания.

Очистите экран устройства салфеткой для линз или другой мягкой тканью.

Шаг 1. Перезагрузите устройство

Перезагрузите устройство, удерживая кнопку питания в течение 30 секунд, затем отпустите ее и нажмите кнопку снова, чтобы включить питание.

Шаг 2. Установите обновления

Установите последние обновления на ваше устройство.

Шаг 3. Выключение с использованием двух кнопок

Если ничего из предыдущих шагов не помогло, удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем отпустите ее. Удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости в течение 15 секунд, затем отпустите обе. Подождите 10 секунд и нажмите кнопку питания, чтобы снова запустить устройство.

Если дисплей поврежден или неисправен, возможно, потребуется заменить весь экран целиком. Снимите старый экран и отсоедините шлейфы. Подключите шлейфы нового экрана и установите его в корпус устройства.