Устранение неполадок Microsoft Surface Pro

Ваш Surface Pro не включается.

Убедитесь, что все соединения плотные и надежные. Чтобы проверить, работает ли блок питания, подключите любое USB-устройство (например, мобильный телефон) к порту USB на блоке питания. Если USB-устройство не получает питание, значит, блок питания неисправен. Вам потребуется новый блок питания. Новый блок питания можно приобрести на сайте Microsoft в разделе Microsoft Store.

Рабочая температура Surface составляет от 32°F до 95°F (от 0°C до 35°C). Литий-ионные батареи чувствительны к высоким температурам, поэтому не оставляйте Surface на солнце или в нагретой машине. Если устройство не включается после зарядки или выключается сразу после отключения от адаптера питания, возможно, батарею нужно заменить. Новый аккумулятор можно приобрести для замены, но это очень дорого. В руководстве по замене батареи показано, как снять и установить аккумулятор.

Со временем магнитное крепление порта зарядки ослабевает. Это приводит к тому, что адаптер перестает должным образом подключаться к Surface Pro. Порт зарядки можно приобрести в Microsoft.

Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, значит, материнская плата устройства работает неправильно. В настоящее время материнская плата отдельно не продается.

Экран не реагирует на прикосновения.

Если сенсорный экран треснул, поцарапан или поврежден, это может повлиять на точность работы сенсора. Экраны с серьезными повреждениями, трещинами или отсутствующими фрагментами, возможно, придется заменить. Если замена необходима, вы можете приобрести новый экран в Microsoft или у авторизованных розничных продавцов.

Если планшет не реагирует на прикосновения, но в остальном работает нормально, проблема может заключаться в скоплении грязи или налета на экране, и его необходимо очистить. Сначала выключите устройство. Это сделает экран темнее, так что грязь будет легче заметить. С помощью салфетки из микрофибры протрите экран, чтобы удалить всю грязь и налет. Если не удается очистить экран сухой тканью, можно слегка смочить ее водой и попробовать снова. Избегайте прямого попадания воды на экран, так как это может повредить устройство. Поддержание чистоты рук и экрана сведет к минимуму препятствия между сенсорами и пальцами, позволяя устройству работать правильно.

Из устройства не доносится звук.

Если динамики не работают, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы определить возможную причину проблемы:

--Убедитесь, что отверстия динамиков на Surface Pro ничем не перекрыты.

--Проверьте все аудиоаксессуары, подключенные к планшету: возможно, они подключены неправильно.

--Установка последней версии ПО Surface может решить проблему со звуком.

--Перезагрузите свой Surface.

--Проверьте настройки звука по умолчанию.

--Запустите средства устранения неполадок для поиска проблемы.

Если ни один из этих шагов не помог решить проблему, используйте руководство по замене динамиков для их замены.

Камера не работает.

Камера может не работать, даже если нет физических повреждений. В этой ситуации загрузка драйвера камеры с сайта Microsoft и его установка могут восстановить работу камеры.

Если переустановка драйвера не помогает или камера имеет физические повреждения, ее следует заменить. Вы можете использовать руководство по замене камеры для замены камеры вашего Microsoft Surface Pro.

Откидная подставка открывается или закрывается неправильно.

Если подставка сломана или повреждена, ее необходимо заменить. Если подставка не открывается или не закрывается должным образом, возможно, повреждены или заклинили петли. Инструкции по замене подставки можно найти на странице руководства по замене откидной подставки.