Устранение неполадок Moto X Pure Edition

[summary]Эта страница устранения неполадок поможет вам найти и решить большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании вашего Moto X Pure Edition.

Выпущен в июле 2015 года.[\summary]

Телефон не включается.

Проверьте, подключен ли кабель питания. Если подключен, убедитесь, что на блоке питания горит индикатор. Если индикатор не горит, возможно, неисправен блок питания или сам кабель. Попробуйте заменить их.

Если блок питания исправен, убедитесь, что он подключен к телефону. Также попробуйте использовать другой зарядный кабель, чтобы исключить его неисправность. Если телефон включается, но не заряжается, или если он работает только при подключении к блоку питания, значит, неисправен аккумулятор. Замените аккумулятор с помощью этого руководства.

Если блок питания исправен и подключен к телефону, но устройство не подает признаков жизни, возможно, неисправен разъем зарядки. Попробуйте очистить разъем с помощью баллончика со сжатым воздухом, аккуратно удалив пыль ватной палочкой или с помощью иглы, обернутой двусторонним скотчем, чтобы извлечь мусор.

Если очистка не помогает, необходимо заменить разъем.

При воспроизведении музыки через динамики телефона звук отсутствует.

Эквалайзер — это программный или аппаратный фильтр, который регулирует громкость определенных частот, и он может быть причиной данной проблемы. Эквалайзеры могут чрезмерно компенсировать громкость и частоту, что приносит больше вреда, чем пользы. Чтобы проверить это, перейдите в «Настройки» > «Звук и уведомления» > «Аудиоэффекты» и поэкспериментируйте с различными настройками эквалайзера. Другое решение — перейти в «Настройки» приложения «Play Музыка», нажать «Эквалайзер» и отключить «аудиоэффекты». Если телефон по-прежнему не воспроизводит звук, возможно, неисправен динамик. Чтобы проверить динамик, включите музыку и убедитесь, есть ли хоть какой-то звук.

При прослушивании различного контента на устройстве из динамика доносится треск.

Причиной треска из динамика может быть эквалайзер. Чтобы решить эту проблему, перейдите в «Настройки» приложения «Play Музыка», нажмите «Эквалайзер» и отключите «аудиоэффекты». Если это не помогло, перейдите в «Настройки» > «Звук и уведомления» > «Аудиоэффекты» и измените настройки эквалайзера на другие.

Если динамик все еще издает треск, возможно, необходимо обновить программное обеспечение. Чтобы обновить его, перейдите в «Настройки» > «О телефоне» > «Обновления системы».

Телефон не позволяет пользователю делать выбор, требующий использования сенсорного экрана, так как не реагирует на касания.

Убедитесь, что экран чист и на нем нет токопроводящих материалов, таких как металлы. Если на телефоне есть чехол, снимите его; возможно, он оказывает давление на экран, из-за чего тот «считает», что пользователь касается его. Если это не помогло, значит, сенсорный экран неисправен. Решением может стать жесткая перезагрузка. Для этого создайте резервную копию всех данных во внутренней памяти, на главном экране нажмите кнопку «Меню», выберите «Настройки» > «Восстановление и сброс» > «Сброс настроек» > «Сбросить настройки телефона». Последним вариантом будет замена экрана.

Незначительное мерцание экрана и статические помехи в нижней части экрана при включенном Moto X Pure Edition.

Чтобы исправить это, откройте приложение Moto и используйте значок шестеренки для включения или выключения Moto Display. Нажмите «Moto» > значок касания в верхнем правом углу > «Действия» > выберите «Приближение для Moto Display» > нажмите «Вкл./Выкл.».

На этом устройстве есть возможность выбрать жест, который будет пробуждать экран. Например, можно настроить устройство так, чтобы экран включался при приближении руки. Это может вызывать небольшое мерцание, если функция включена. Единственным решением в этом случае будет отключение жестов в разделе «Настройки» > «Приложение Moto» > «Жесты» > «Вкл./Выкл.».

Возможен программный сбой. Проверьте наличие обновлений системы в разделе «Настройки» > «О телефоне» > «Обновления системы».

Несовместимое приложение может вызывать мерцание или помехи в нижней части экрана. Лучший способ проверить это — загрузить телефон в безопасном режиме. Для этого удерживайте кнопку питания, пока не появится надпись «Отключить питание». Затем нажмите «ОК», когда появится запрос на «Перезагрузку в безопасный режим». Если мерцание исчезло, скорее всего, проблема в одном из установленных приложений. Попробуйте удалять их по очереди, перезагружая телефон каждый раз, чтобы проверить, исчезло ли мерцание.

Moto X Pure Edition плохо фокусируется на близком расстоянии и делает размытые фотографии.

Эта проблема может быть вызвана загрязнением объектива. Лучший способ исправить это — протереть объектив салфеткой или специальным средством для чистки оптики. Обязательно используйте салфетку из микрофибры и чистящий раствор, предназначенный для объективов. Если устройство по-прежнему плохо фокусируется или делает размытые фотографии, воспользуйтесь этим руководством для замены передней камеры.

Программный сбой или устаревшее ПО могут мешать камере фокусироваться. Лучший способ решить проблему — сообщить о ней в Motorola и дождаться обновления. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в «Настройки» > «О телефоне» > «Обновления системы». Если обновлений нет, возможно, вам поможет временное использование стороннего приложения для камеры.

Устройство не подключается к Wi-Fi или Bluetooth.

Плохое соединение может затруднить подключение устройства к Wi-Fi или Bluetooth. Чтобы восстановить соединение, выключите устройство и роутер на несколько секунд, а затем проверьте, восстановилось ли соединение. Если это не помогло, перейдите в «Настройки» > «Энергосбережение» и убедитесь, что функция отключена.

Устройство может не подключаться, так как на одном канале находится слишком много пользователей. Если основной канал занят, переключитесь на другой вариант с помощью приложения «Wi-Fi Analyzer».

Проблемы с подключением могут быть вызваны некорректным сопряжением автомобиля и устройства. Например, если вы ранее подключались к автомобилю с другим устройством, решением может быть удаление памяти того устройства из системы автомобиля. Перезагрузка мультимедийной системы автомобиля также может помочь при проблемах с Bluetooth. В автомобиле могут быть свои собственные настройки, поэтому пользователю необходимо заглянуть в руководство к автомобилю, чтобы узнать, как работают соединения между устройством и системой автомобиля.

Список старых сопряжений Bluetooth может занимать место и ограничивать количество доступных для подключения профилей, что приводит к плохому соединению. Чтобы удалить старые сопряжения, перейдите в «Настройки» > «Bluetooth» и удалите все прошлые сопряжения. После этого попробуйте настроить их заново «с нуля».

Убедитесь, что система обновлена до последней версии прошивки и ПО. Устаревшая версия может вызывать проблемы с подключением. Чтобы проверить, обновлена ли система, перейдите в «Настройки» > «О телефоне» > «Обновления системы».