Устранение неполадок Motorola Moto E4

Moto E4 не включается.

Проверьте, правильно ли установлен аккумулятор, следуя инструкциям в руководстве по замене аккумулятора.

Подключите устройство к любому адаптеру питания с выходным напряжением 5 В и силой тока 1 А. Подойдет любой USB-порт компьютера. Дайте телефону зарядиться в течение как минимум 5 минут. Затем, пока телефон заряжается, удерживайте кнопку питания более десяти секунд и подождите отклика от устройства.

Если телефон используется интенсивно и аккумулятор разряжается полностью или почти полностью каждый день, возможно, его емкость снизилась. Чтобы заменить аккумулятор, следуйте руководству по замене аккумулятора. Чтобы продлить срок службы аккумулятора, не допускайте падения заряда ниже 10% и заряжайте устройство как можно чаще.

Moto E4 не заряжается.

Чтобы проверить, не является ли кабель причиной неисправности, используйте его для зарядки другого устройства. Если другое устройство заряжается, значит, проблема в Moto E4. Если другое устройство не заряжается, используйте другой кабель и повторяйте проверку, пока одно из устройств не начнет заряжаться. Если ни один кабель не работает, вероятно, неисправен USB-порт или адаптер питания.

Если зарядное устройство и кабель исправны, возможно, дело в порте зарядки Moto E4. В этом случае проверьте порт на наличие мусора, который может препятствовать соединению. Если зарядка по-прежнему не идет, возможно, потребуется заменить сам порт. Это можно сделать, следуя руководству по замене порта зарядки.

Если телефон используется интенсивно и аккумулятор разряжается полностью или почти полностью каждый день, возможно, его емкость снизилась. Чтобы заменить аккумулятор, следуйте руководству по замене аккумулятора. Чтобы продлить срок службы аккумулятора, не допускайте падения заряда ниже 10% и заряжайте устройство как можно чаще.

Если розетка или адаптер, к которому подключено зарядное устройство, неисправны, телефон не будет заряжаться. Проверьте адаптер питания или саму розетку. Адаптер более подвержен износу, если зарядный кабель часто вынимается, так как USB-порт изнашивается от постоянных подключений и отключений. Попробуйте использовать другой адаптер или другую розетку для проверки.

Moto E4 не находит доступные Bluetooth-устройства или не работает с функциями Bluetooth.

Начните с того, что убедитесь, что ПО телефона обновлено и на подключаемом устройстве включен Bluetooth. По возможности лучше подключиться к другому устройству, чтобы проверить работоспособность Bluetooth. Убедитесь, что устройство отображается как доступное в настройках Bluetooth. После этого зайдите в настройки Moto E4, убедитесь, что Bluetooth включен, и повторите подключение.

Если подключение не удается установить после выполнения предыдущих шагов, убедитесь, что «режим полета» выключен. Даже если индикатор режима не горит, он все равно может быть активен. Включите и снова выключите режим полета, чтобы убедиться, что он деактивирован, и попробуйте подключиться снова.

При подключении к Bluetooth-устройству через приложение убедитесь, что само приложение обновлено. Чтобы обновить приложение:

1. Откройте Play Store и выберите «Меню»
2. Перейдите в «Мои приложения»
3. Обновите нужное приложение, если это возможно (приложения, доступные для обновления, будут в самом верху)

Moto E4 не подключается к Wi-Fi или часто теряет соединение.

Возможно, проблема вызвана сбоем сетевого оборудования. Чтобы исключить это, выключите маршрутизатор/модем кнопкой питания. Затем отсоедините адаптер питания от сети и подождите 30 секунд. После этого подключите адаптер обратно и снова включите устройство кнопкой питания. Подождите, пока все индикаторы загорятся и стабилизируются, а Moto E4 переподключится к Wi-Fi. Если устройство продолжает терять сеть, попробуйте следующие решения.

Возможно, в Moto E4 возник случайный сбой, мешающий работе беспроводных функций. Чтобы исправить это, можно выполнить мягкую перезагрузку (soft reset) или принудительную перезагрузку телефона.

Мягкая перезагрузка:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания несколько секунд, пока не появится меню
2. Выберите «ВЫКЛЮЧИТЬ» (POWER OFF), затем выберите «ОК». Телефон выключится
3. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его

Принудительная перезагрузка:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания от 10 до 20 секунд
2. Отпустите кнопку, когда телефон перезагрузится
3. После завершения перезагрузки снова подключитесь к Wi-Fi

Возможно, настройки сети Wi-Fi были повреждены. Чтобы решить эту проблему, «забудьте» сеть Wi-Fi на своем устройстве и добавьте ее снова.

Как «забыть» сеть Wi-Fi:

1. Откройте «НАСТРОЙКИ» (SETTINGS) из раздела «ПРИЛОЖЕНИЯ» (APPS) на главном экране
2. Выберите «Wi-Fi»
3. Нажмите и удерживайте название вашей сети Wi-Fi
4. Выберите «ЗАБЫТЬ СЕТЬ» (FORGET NETWORK)

Как добавить сеть Wi-Fi снова:

1. Снова откройте Wi-Fi в «НАСТРОЙКАХ»
2. Найдите и выберите нужную сеть в списке доступных сетей Wi-Fi
3. Введите пароль сети, если потребуется
4. Нажмите «ПОДКЛЮЧИТЬ» (CONNECT)
5. Проверьте подключение после успешного соединения

Одной из причин, почему сети Wi-Fi не отображаются, может быть включенная функция «Портативная точка доступа». Если точка доступа активна, Wi-Fi отключается до тех пор, пока ее не выключат. Чтобы выключить портативную точку доступа:

1. Откройте «НАСТРОЙКИ» из «ПРИЛОЖЕНИЙ» на главном экране
2. Нажмите «ЕЩЕ» (MORE) в разделе «БЕСПРОВОДНЫЕ СЕТИ» (WIRELESS & NETWORKS)
3. Нажмите «РЕЖИМ МОДЕМА» (TETHERING & PORTABLE HOTSPOT)
4. Нажмите «ПОРТАТИВНАЯ ТОЧКА ДОСТУПА» (PORTABLE Wi-Fi HOTSPOT), чтобы выключить её

Неработающие пиксели на экране выглядят как черные, белые или цветные точки, которые остаются на месте даже при перелистывании экранов или открытии новых приложений.

На дисплее могут быть черные, белые или цветные «зависшие» пиксели. Чтобы исправить это, сначала попробуйте перезагрузить телефон. Если это не помогло, используйте приложение для обнаружения и исправления пикселей.

Как использовать приложение для исправления пикселей:

1. Откройте магазин приложений Google Play
2. Найдите приложение «pixel detect and fix»
3. Скачайте приложение
4. Запустите приложение и следуйте его инструкциям

На дисплее могут присутствовать черные или белые «битые» пиксели. Это может быть вызвано трещиной в слое ЖК-матрицы. Чтобы исправить это, установите и запустите приложение Dead Pixels Test and Fix.

Как использовать приложение Dead Pixels Test and Fix:

1. Откройте магазин приложений Google Play
2. Найдите приложение «Dead Pixels Test and Fix»
3. Скачайте приложение
4. Запустите приложение
5. Нажмите «ПРОВЕРИТЬ БИТЫЕ ПИКСЕЛИ» (CHECK DEAD PIXELS)
6. Нажмите «ИСПРАВИТЬ БИТЫЙ ПИКСЕЛЬ» (FIX DEAD PIXEL)

Moto E4 не обнаруживает вставленную micro SD-карту или файлы на ней.

Начните с проверки того, вставлена ли micro SD-карта до конца в слот. Если она по-прежнему не обнаружена, извлеките ее, вставьте снова и перезагрузите устройство.

Если micro SD-карта абсолютно новая, следующие шаги не нужны. Если карта использовалась в другом устройстве до Moto E4, она может быть отформатирована в файловой системе, несовместимой с данным устройством. Если на карте есть важные файлы, вставьте ее обратно в исходное устройство и переместите файлы оттуда. Затем вставьте micro SD-карту в Moto E4 и перейдите в «Настройки». Выберите вкладку «Память» (Storage & Memory) и выберите micro SD-карту. Следующим шагом будет форматирование карты памяти. Форматирование удаляет все данные с карты, поэтому убедитесь, что на ней нет ничего, что вы не хотите потерять. Выберите опцию форматирования и подтвердите действие. Это должно сделать карту совместимой с Moto E4.

Программное обеспечение работает медленно или неожиданно закрывается.

В Moto E4 всего 2 ГБ оперативной памяти. Это ограничивает скорость выполнения сложных задач. Если одновременно запущено много приложений, время загрузки может увеличиться. Навигационные приложения часто замедляют работу телефона, если работают в фоновом режиме. Обязательно закрывайте приложения, которыми не планируете пользоваться в ближайшее время. Это должно ускорить работу устройства.

Чем больше данных хранится на устройстве, тем медленнее оно работает. Обычно разница в скорости невелика, но по мере заполнения памяти устройству требуется больше времени для поиска информации. Удаление неиспользуемых приложений и старых фотографий — самый простой способ освободить место. Другой вариант — использовать micro SD-карту. Переместив все фотографии на SD-карту, вы освободите место во внутренней памяти для более активного использования.

Программное обеспечение играет большую роль в производительности устройства. Если телефон не обновляется, приложения и другие функции могут начать работать некорректно. Чтобы обновить Moto E4 или проверить наличие обновлений, перейдите в «Настройки» и найдите вкладку «Обновление системы» (system updates). Там вы сможете проверить наличие новых обновлений и настроить телефон на автоматическое обновление при подключении к Wi-Fi.