Устранение неполадок Motorola Moto G5 Plus

Телефон не реагирует или не подает никаких признаков включения. Если он включается, то сразу выключается, прежде чем я успеваю что-либо сделать.

Убедитесь, что адаптер питания подключен, а на экране отображается значок зарядки (большая молния в центре экрана появится перед тем, как смениться значком аккумулятора в верхнем правом углу с указанием процента заряда). Дайте телефону зарядиться, пока уровень заряда не достигнет 10%, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 3–5 секунд, пока не появится экран с логотипом Motorola. Дайте телефону полностью зарядиться, прежде чем отключать его.

Если адаптер питания подключен и телефон показывает, что зарядка идет, попробуйте включить телефон, нажав и удерживая кнопку питания в течение 3–5 секунд. Убедитесь, что телефон показывает заряд аккумулятора 25% или выше. После того как телефон включится, отсоедините адаптер питания. Если телефон выключается вскоре после отключения от сети, возможно, потребуется заменить аккумулятор. Полные инструкции по правильной замене аккумулятора см. в нашем руководстве по замене аккумулятора.

Разговорный динамик не издает звуков или звук искажен.

Нажмите кнопку увеличения громкости на левой стороне устройства, чтобы убедиться, что звук включен, а динамик не заглушен. Если разговорный динамик по-прежнему не работает, возможно, он неисправен и его необходимо заменить.

Наушники не воспроизводят звук или звук искажен.

Проверьте, полностью ли вставлены наушники.

Если вы ничего не слышите в наушниках, проблема может быть не в телефоне. Попробуйте использовать эти наушники с другим устройством, например с ноутбуком, чтобы убедиться, что они работают исправно.

Разъем для наушников может быть сломан, если вы исключили две предыдущие причины. В Motorola Moto G5 Plus внутри разъема есть небольшой металлический зажим, который распознает подключение наушников. Со временем этот зажим изнашивается и может потребовать замены.

Сенсорный экран телефона не реагирует на касания или свайпы, либо экран мерцает или отображает некорректную информацию.

Это довольно распространенная проблема, которую легко исправить. Перейдите в настройки, затем в «Экран» и отключите автоматическую яркость. Убедитесь, что яркость экрана установлена выше 10%.

Сначала попробуйте перезагрузить телефон. Если экран по-прежнему не реагирует, возможно, потребуется заменить сенсорный экран. Подробные инструкции по замене экрана см. в нашем руководстве.

Экран мерцает и не может поддерживать стабильное изображение.

Сначала попробуйте перезагрузить телефон. Если экран по-прежнему не реагирует, возможно, потребуется заменить сенсорный экран. Полный набор инструкций см. в нашем руководстве.

Сначала попробуйте перезагрузить телефон. Если экран по-прежнему не реагирует, возможно, потребуется заменить материнскую плату. Не волнуйтесь, у нас есть руководство и для этого случая.

Сканер отпечатков пальцев не считывает мой отпечаток для разблокировки телефона.

Со временем датчики сканера отпечатков пальцев могут изнашиваться. Сканер перестает считывать отпечаток и разблокировать телефон. Чтобы устранить эту проблему, замените сканер отпечатков пальцев. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене этой детали.

Устройство не может сделать селфи или фотографию с помощью задней камеры.

Сначала перезагрузите устройство. Если телефон по-прежнему с трудом делает снимки задней или передней камерой, возможно, требуется замена ПО камеры. Используйте наше руководство по замене задней камеры или руководство по замене передней камеры для получения инструкций.