Устранение неполадок Motorola Moto G6

Аккумулятор вашего Motorola Moto G6 слишком быстро разряжается или не заряжается должным образом.

Если вы заметили, что аккумулятор вашего смартфона Motorola Moto G6 слишком быстро разряжается или не заряжается при подключении к сети, скорее всего, его нужно откалибровать. Хотя этот процесс прост, он займет некоторое время.

Начните с нажатия и удерживания кнопки питания в течение 7–10 секунд. Это автоматически перезагрузит устройство. Затем полностью зарядите устройство с помощью оригинального зарядного устройства. Поскольку этот шаг требует времени, рекомендуется оставить его на зарядке на всю ночь.

Если описанный выше процесс не помог решить проблемы с аккумулятором, вероятно, потребуется его замена. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по замене аккумулятора Motorola Moto G6.

Звук на вашем Motorola Moto G6 воспроизводится некорректно

Если общее качество звука плохое или громкость постоянно слишком низкая либо слишком высокая, откройте меню системных настроек в приложении «Настройки» и нажмите «О телефоне». Вам нужно получить доступ к параметрам разработчика. Для этого нажмите на пункт «Номер сборки» 7 раз и переключите опцию «Отключить абсолютный уровень громкости» в положение «Вкл.».

Это сбросит настройки звука до заводских и отключит телефон от любых Bluetooth-устройств, которые могут мешать управлению громкостью.

Если в определенных стриминговых приложениях нет звука, сброс приложения должен решить эту проблему. Чтобы сбросить приложение до заводских настроек, откройте приложение «Настройки» на телефоне —> Приложения —> ВСЕ —> выберите проблемное приложение —> очистить кэш. Это должно вернуть приложение к исходным настройкам и устранить проблемы со звуком. Будьте готовы снова ввести данные для входа в приложение и восстановить все предпочтительные настройки, которые у вас были ранее.

Если на вашем Moto G6 вообще нет звука, сначала попробуйте очистить динамики. Это можно сделать, протерев поверхность динамиков санитарной салфеткой и продув их сжатым воздухом.

Если проблема не исчезла, динамик телефона может быть сломан. Это потребует замены динамика. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене динамика Motorola Moto G6.

Ваш Motorola Moto G6 «тормозит» или зависает во время использования.

Если зависания или «тормоза» происходят только в определенном приложении или приложениях, попробуйте очистить кэш этих приложений. Это можно сделать через Настройки —> Приложения —> ВСЕ —> Выбрать приложение —> Хранилище —> Очистить кэш.

Устройство может «тормозить» или зависать из-за приложений, работающих в фоновом режиме. Чтобы исправить это, можно попробовать следующее:

• Запретить приложениям выполнять задачи в фоновом режиме (например, отслеживание вашего местоположения, когда вы не используете приложение)
• Сбросить настройки приложений в Настройки —> Приложения

Если зависания продолжаются, попробуйте обновить устройство через меню настроек. Если устройство уже обновлено, вы также можете попробовать сбросить телефон до заводских настроек в меню настроек.

Сканер отпечатков пальцев на вашем Motorola Moto G6 работает медленно или не работает вовсе.

Если сканер отпечатков пальцев вашего устройства работает медленно при разблокировке или вы видите сообщение «Оборудование для сканирования отпечатков недоступно», попробуйте следующие простые способы решения проблемы:

• Перенастройте отпечаток пальца.
• Активируйте безопасный режим устройства и удалите недавно загруженные приложения.
• Сбросьте устройство до заводских настроек.

Если сканер отпечатков пальцев не работает, причиной сбоев могут быть физические препятствия. Ниже приведены способы решения этой проблемы:

• Снимите защитные пленки или чехлы, которые закрывают сканер отпечатков пальцев.
• Протрите сканер отпечатков влажной тканью, чтобы удалить пыль и загрязнения.

ЖК-дисплей на вашем Motorola Moto G6 неисправен. Сюда относится низкая чувствительность сенсорного экрана или мерцание экрана.

Загрузите устройство в безопасном режиме, чтобы определить, является ли причиной проблемы стороннее приложение. Для этого:

• Перейдите на главный экран, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не появится меню выключения.
• Отпустив кнопку питания, коснитесь и удерживайте опцию «Выключение».
• Должно появиться сообщение «Перезагрузка в безопасный режим». Нажмите «ОК» для подтверждения. Устройство выключится и перезагрузится в безопасном режиме.
• Разблокируйте устройство и введите код блокировки экрана, чтобы войти в безопасный режим.

Если проблема исчезла, значит, вероятной причиной было стороннее приложение. Чтобы устранить проблему, удалите все ненадежные или недавно загруженные приложения, которые могут вызывать сбои. В безопасном режиме можно удалять приложения, перейдя в «Настройки» —> Приложения —> Все приложения. Выберите подозрительные приложения, которые хотите удалить. Выберите «Удалить» и нажмите «ОК» для подтверждения.

Если проблема сохраняется или если безопасный режим не решил её, очистите раздел кэша через режим восстановления (Recovery Mode). Для этого:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания, пока устройство не включится.
• Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока надпись рядом с кнопкой питания не изменится на «Recovery Mode».
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство в режиме восстановления. На экране появится логотип Android.
• Удерживая кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «Wipe cache partition», затем нажмите кнопку питания для подтверждения выбора.
• После того как раздел кэша будет очищен, выберите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания для подтверждения выбора.

Если ни один из вариантов не решил проблему, может потребоваться полный сброс до заводских настроек. Перейдите в Настройки —> Резервное копирование и сброс. При необходимости включите опцию «Резервирование данных». Затем нажмите «Сброс до заводских настроек» и подтвердите выбор, нажав «Сбросить настройки телефона».

Физически поврежденный экран может вызывать дальнейшие проблемы с работой ЖК-дисплея. Если ЖК-дисплей поврежден физически, потребуется замена экрана. Ознакомьтесь с руководством по замене ЖК-дисплея Motorola Moto G6.