Устранение неполадок Motorola Moto G7 Play

Ваш Moto G7 Play не заряжается при подключении к зарядному устройству.

Если устройство не заряжается, это может быть связано с проблемами самого зарядного устройства. Осмотрите разъем кабеля Type-C и очистите отверстие ватной палочкой или мягкой тканью. Попробуйте подключить новый зарядный кабель или замените сетевой адаптер. Если чистка или замена зарядного устройства не помогают, скорее всего, проблема в аккумуляторе устройства.

Через 2 года использования аккумулятор телефона может начать быстро разряжаться, так как его емкость падает. Сначала осмотрите аккумулятор на наличие повреждений. Если требуется замена, воспользуйтесь нашим руководством по замене аккумулятора.

Камера вашего Moto G7 Play делает размытые снимки или не фокусируется на мелких объектах.

Если камера вашего устройства не фокусируется, а снимки получаются размытыми, откройте настройки камеры и убедитесь, что у вас не выбрана самая низкая плотность пикселей — опция 19:9 (5 МП). Если это не помогло, попробуйте протереть объектив камеры мягкой тканью из микрофибры, чтобы не поцарапать стекло. Также старайтесь не пользоваться камерой, когда уровень заряда аккумулятора ниже 10 процентов, так как устройство автоматически отключает её.

Если размытость или проблема с фокусировкой не исчезли, снимите установленную защитную пленку или стекло. После этого проверьте, осталось ли изображение размытым. Если да, возможно, поврежден объектив камеры. Обратитесь к нашему руководству по замене камеры для её замены.

Ваш Moto G7 Play не включается.

Часто бывает так, что устройство, долгое время пролежавшее разряженным, не включается. Подключите устройство к зарядному устройству на 15–30 минут, а затем попробуйте включить. Если устройство все равно не включается, это может быть связано с программными ошибками.

Если устройство не реагирует на действия, экран может оставаться черным. Сначала удерживайте кнопку питания в течение 20–30 секунд и посмотрите, пытается ли устройство включиться. Если на экране отображается, что аккумулятор разряжен, зарядите устройство. Если это не решило программную проблему, возможно, неисправен аккумулятор.

Последний вариант при устранении проблемы с включением устройства — замена аккумулятора. Ознакомьтесь с разделом «Телефон не заряжается», чтобы найти другие возможные решения для неисправного аккумулятора. Если проблема остается, обратитесь к нашему руководству по замене аккумулятора для получения дальнейших инструкций.

Экран вашего Moto G7 Play постоянно мерцает или на нем видны полосы.

Сначала выключите устройство и подождите несколько минут, прежде чем снова включить его. Если проблема сохраняется, возможно, дело в настройках или программном обеспечении. Обратитесь к следующим разделам ниже.

Проверьте, включена ли на вашем устройстве адаптивная яркость. Если она включена, отключите её и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не исчезла, настройте яркость вручную, чтобы проверить, проявляется ли она на всех уровнях яркости.

Если указанные выше решения не помогают, проверьте, обновлено ли устройство до последней версии операционной системы. Мы рекомендуем попробовать все описанные способы, прежде чем переходить к замене экрана. Если вам все же необходимо заменить экран, вы можете воспользоваться этим видеоруководством по замене экрана.

При использовании динамиков Motorola G7 Play издает гудящий звук.

Посветите фонариком в область динамика и проверьте, нет ли там мусора. Кроме того, осмотрите разъем зарядки и разъем для наушников на наличие скопившейся грязи или песка, которые могут вызывать гул. Используйте ватную палочку или мягкую ткань, чтобы аккуратно удалить обнаруженный мусор. Если динамик и разъем зарядки чисты, а проблема сохраняется, возможно, дело в программном обеспечении или неисправности динамика.

Часто причиной проблем со звуком может быть старая версия программного обеспечения. Зайдите в настройки устройства, перейдите в сведения о системе и проверьте текущую версию Android. Если система устарела, обновите ПО до последней версии. Однако если версия актуальна, а проблема остается, возможно, потребуется заменить динамик.

Попробуйте изменить уровень громкости, чтобы проверить, возникает ли гул на всех уровнях. Убедитесь, что гул проявляется только на высокой громкости — это часто является основной причиной проблемы. Если все предыдущие решения не помогли, динамики, возможно, придется заменить. Обратитесь к руководству по замене динамика.