Устранение неполадок Motorola Moto G7 Plus

Телефон отключается, не разблокируется или отображает уведомление о перегреве.

Если телефон слишком долго подключен к зарядному устройству, он может перегреться. Чтобы устранить эту проблему, отключайте телефон от сети после полной зарядки. Кроме того, использование зарядного кабеля, отличного от оригинального, также может привести к перегреву во время зарядки. Используйте комплектный кабель.

Симптомы перегрева могут быть вызваны прямыми солнечными лучами или высокой температурой воздуха, если она превышает рекомендуемый диапазон. Чтобы устранить проблему, уберите телефон от прямых солнечных лучей и закройте все приложения.

Аккумулятор не держит заряд или не заряжается.

Телефон не будет заряжаться, если неисправен кабель или адаптер питания. Чтобы проверить их работоспособность, протестируйте их с другими совместимыми устройствами. Если устройство не заряжается, подумайте о покупке нового зарядного устройства или адаптера.

Телефон не будет заряжаться, если разъем зарядки загрязнен. Убедитесь, что в разъеме нет пыли. Если контакты в разъеме деформированы, используйте пластиковую лопатку (spudger), чтобы выровнять их.

Если телефон очень быстро разряжается, возможно, аккумулятор вышел из строя. Это частая проблема для старых аккумуляторов. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене аккумулятора здесь.

Интерфейс телефона работает медленно или не реагирует на действия.

Кнопки (регулировки громкости, «Домой» или «Назад») не работают или срабатывают с задержкой. Чтобы исправить это, включите «навигацию одной кнопкой», чтобы получить доступ к этим функциям без использования физических кнопок.

Дисплей телефона работает «рывками», а приложения через некоторое время аварийно завершают работу. В этом случае попробуйте заменить дисплей. Также убедитесь, что на телефоне установлены актуальные обновления, и очистите кэш для повышения быстродействия.

Bluetooth работает на устройстве некорректно.

Возможна проблема с синхронизацией или сопряжением двух устройств. Чтобы исправить это, убедитесь, что телефон и Bluetooth-устройство находятся в режиме обнаружения. Затем обновите список доступных устройств, перейдя в Настройки > Подключенные устройства > Подключить новое устройство.

Если через Bluetooth-устройство не воспроизводится именно музыка, возможно, эта функция отключена. Сначала убедитесь, что к вашему телефону не подключены другие устройства. Если это не так, перейдите в Настройки и коснитесь Bluetooth. Затем перейдите в «Подключенные устройства» и коснитесь значка шестеренки. Убедитесь, что установлен флажок «Мультимедиа».

Если через Bluetooth-устройство не передается звук во время вызовов, возможно, эта функция отключена. Сначала убедитесь, что к вашему телефону не подключены другие устройства. Если нет, перейдите в Настройки и коснитесь Bluetooth. Затем перейдите в «Подключенные устройства» и коснитесь значка шестеренки. Убедитесь, что установлен флажок «Телефон» (Phone audio).

Телефон не подключается к Wi-Fi.

Телефон не распознает сеть. Чтобы исправить это, попробуйте сбросить Wi-Fi-соединение: проведите пальцем вниз от верхнего края экрана телефона. Откроется меню управления. Выключите и снова включите Wi-Fi.

Телефон не подключен к сети Wi-Fi. Когда Wi-Fi включен, в строке состояния появится индикатор доступных сетей. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > Wi-Fi, включите переключатель и коснитесь Wi-Fi, чтобы просмотреть список доступных сетей. Выберите сеть Wi-Fi для подключения.

Телефон не подключается к вашей мобильной сети.

Возникла ошибка в настройках телефона или сети. Перезагрузка телефона сбросит настройки подключения и может решить проблему.

SIM-карта сместилась внутри телефона и работает неправильно. Извлеките и заново вставьте SIM-карту, чтобы устранить эту проблему.

Если первые 2 шага не помогли, свяжитесь с вашим оператором сотовой связи, так как проблема может быть на их стороне.