Устранение неполадок Motorola Moto G7

Телефон не подключается к сети Wi-Fi или показывает, что подключен, но нет доступа к интернету

Принудительная перезагрузка поможет восстановить работу Wi-Fi. Чтобы выполнить ее, удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Motorola. Проверьте, восстановилось ли подключение к Wi-Fi.

Иногда настройки сети телефона отличаются от заводских, и их сброс помогает восстановить работу Wi-Fi. Чтобы сбросить настройки сети, откройте «Настройки». Затем перейдите в «Система» > «Дополнительно» > «Параметры сброса» > «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth» > «Сбросить настройки» > подтвердите действие. Это сбросит настройки сети телефона и должно восстановить работу Wi-Fi.

Если предложенные выше решения не помогли, проблема может быть вызвана чем-то, что было загружено на телефон. Для исправления работы Wi-Fi может потребоваться полный сброс настроек телефона до заводских. Для этого перейдите в «Настройки» > «Резервное копирование и сброс» > «Сброс к заводским настройкам». Перед этим создайте резервную копию данных телефона, чтобы восстановить их после сброса.

Экран не реагирует на касания, или нажатие кнопок не дает отклика / отклик очень медленный

Иногда лучший способ решить проблему — просто выполнить программный сброс (soft reset) телефона. Чтобы выполнить его, удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд, после чего устройство перезагрузится и пройдет последовательность запуска.

Заполненная память телефона может замедлить работу. Эту проблему можно решить, просто удалив фотографии или текстовые сообщения, либо перейдя в «Настройки» > «Хранилище», проверив, что именно занимает место, и удалив ненужные файлы.

Если устройство перестает реагировать при использовании какого-либо приложения, выполните программный сброс (soft reset) и убедитесь, что приложение обновлено до последней версии в Google Play Store. Программное обеспечение самого устройства также может быть устаревшим. Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дополнительно» > «Обновления системы» и проверьте, нет ли доступных обновлений.

Если проблема сохраняется, несмотря на другие предложенные решения, может потребоваться сброс до заводских настроек. Скорее всего, возникла более глубокая проблема с программным обеспечением. Перейдите в «Настройки» > «Резервное копирование и сброс» > «Сброс к заводским настройкам». Это удалит данные телефона, поэтому настоятельно рекомендуется создать резервную копию для их сохранения.

Экран черный или не включается

Как и в случае с нереагирующим экраном, проблему часто решает программный сброс (soft reset). Чтобы выполнить его, удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд, после чего устройство перезагрузится и пройдет последовательность запуска.

Иногда глубокий разряд аккумулятора приводит к системному сбою. Это может происходить из-за того, что службы или компоненты не были правильно завершены. Чтобы исправить это, подключите телефон к работающему зарядному устройству, оставьте на 10 минут, а затем удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд.

Аккумулятор разряжается неожиданно быстро или не заряжается вовсе

Убедитесь в работоспособности кабеля питания, попытавшись зарядить другое совместимое устройство. Если устройство не заряжается, рассмотрите покупку нового адаптера.

Убедитесь, что в разъеме зарядки нет пыли и загрязнений. Проверьте, нет ли шатающихся деталей и не смещен ли центральный язычок в разъеме USB. Если он смещен, аккуратно используйте пластиковую лопатку (spudger), чтобы вернуть его на место.

Перейдите в системные настройки и убедитесь, что установлены все новые обновления программного обеспечения. После этого выполните полную перезагрузку устройства. Если аккумулятор продолжает быстро разряжаться, перейдите к разделу «Неисправный аккумулятор».

Если кабель питания исправен, а устройство включается, только когда кабель подключен, возможно, аккумулятор требует замены. Замените аккумулятор, используя это руководство.

Телефон горячий на ощупь во время использования или зарядки

Это происходит, когда открыто слишком много приложений или одно приложение потребляет много оперативной памяти. Просто закройте приложения и сократите использование телефона, пока он не остынет. Если проблема сохраняется, приложение для отслеживания температуры аккумулятора может предупреждать о возможном перегреве.

Если в телефоне все еще установлен оригинальный или старый аккумулятор, он может выделять больше тепла, чем новый. Самый простой способ решить это — заменить аккумулятор. Для этого воспользуйтесь этим руководством.

Иногда телефон перегревается во время зарядки — скорее всего, из-за использования кабеля, который не шел в комплекте с телефоном. Эту проблему можно решить, снова используя оригинальный кабель или купив новый.

Ваши фотографии выглядят не в фокусе или получаются полностью черными.

Если фотографии получаются размытыми или камера не может сфокусироваться, на объективе могли скопиться жир или грязь. В таком случае протрите объектив чистой, мягкой и сухой тканью.

Сообщение об ошибке камеры может появляться или приложение может не запускаться из-за стороннего приложения или настроек камеры. Закройте все сторонние приложения, которые могут использовать камеру. Перейдите в «Настройки» -> «Приложения» -> «Камера» и нажмите «Остановить». Очистите данные и кэш, после чего проблема должна исчезнуть.

Увеличьте разрешение (размер фото) в приложении «Камера». Фотографии меньшего размера имеют более низкое качество изображения. Старайтесь не использовать зум при съемке, это приводит к пикселизации. Обязательно отключите серийную съемку, так как это может повлиять на качество изображения.

Если на объективе есть видимая трещина, заметное обесцвечивание или при запуске камеры изображение сильно увеличено, возможно, объектив поврежден. Замените объектив, используя это руководство.