Искажение звука в Motorola Moto G Pure 2021

Если ваш телефон Motorola Moto G Pure 2021 не воспроизводит звук или звук из динамиков искажен, воспользуйтесь этим руководством для поиска возможных решений.

Если при увеличении громкости динамика и попытке воспроизвести аудио звук отсутствует или он приглушен, скорее всего, причина в загрязнении динамиков. Перед выполнением инструкций ниже проведите тщательный визуальный осмотр аудиоразъемов в нижней и верхней части телефона.

1. Выключите телефон и отсоедините все подключенные аксессуары.
2. Подготовьте мягкую сухую щетку, салфетку из микрофибры или ватную палочку для чистки. ВНИМАНИЕ: избегайте использования острых щеток, абразивных тканей, таких как бумажные полотенца, или металлических инструментов, так как они могут повредить внутренние компоненты рядом с динамиками телефона.
3. Используйте выбранный инструмент для аккуратной очистки портов нижнего динамика и верхней части телефона, где расположен порт разговорного динамика. Совершайте несколько движений щеткой, чтобы удалить загрязнения.
4. Дополнительно: вы можете попробовать очистить некоторые аксессуары, например защитную пленку или чехол телефона, с помощью мыла и воды. ВНИМАНИЕ: если вы выполняете этот шаг, убедитесь, что аксессуары полностью высохли, прежде чем надевать их обратно на телефон. Если они будут влажными, это может привести к попаданию воды в динамики или разъемы.

Полную инструкцию по чистке можно найти на этом сайте.

Когда динамики телефона станут чистыми, включите его и воспроизведите аудиофайл с нормальным диапазоном звука при громкости 50 %. Если качество звука улучшилось или работает как ожидалось, вы закончили. Если нет, то, скорее всего, это программная или аппаратная проблема, вызывающая искажение звука. Проверьте следующие разделы этого руководства, чтобы узнать, помогут ли они.

Если вы слышите статический шум, а громкость слишком низкая даже при установке на максимум, это указывает на то, что причина, скорее всего, программная.

Попробуйте выполнить эти простые решения, прежде чем переходить к более сложным частям руководства:

1. Решение № 1: перезагрузите телефон:
   1. Перезагрузка устройства иногда помогает решить временные программные сбои, вызванные фоновыми программами или проблемами с кешем.
   2. Это можно сделать следующим образом:
      1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и регулировки громкости на боковой панели телефона в течение 20–30 секунд для принудительной перезагрузки. Проверьте звук, нажимая клавиши регулировки громкости при воспроизведении чего-либо, чтобы увидеть, появился ли комфортный диапазон звука.
2. Решение № 2: обновите телефон:
   1. Иногда непредвиденные сбои вызваны ошибками в операционной системе телефона. Обычно организация, разработавшая ОС, выпускает обновления для исправления таких ошибок. Обновление телефона до версии как минимум 174.44.1.en.US или новее может решить некоторые из этих проблем со звуком, вызванных программными ошибками.
   2. Вы можете обновить телефон так:
      1. Нажмите кнопку Настройки
      2. Нажмите О телефоне
      3. Нажмите Обновление системы
      4. Нажмите Да, чтобы начать загрузку обновления
      5. Нажмите Установить сейчас по завершении загрузки. После этого телефон перезагрузится, поэтому просто подождите завершения процесса, чтобы проверить, решилась ли проблема со звуком.

Полный спектр распространенных программных решений можно найти здесь.

Если статический шум сохраняется даже после обновления и перезагрузки, необходимо провести быструю диагностику, чтобы понять, вызвана ли проблема программным или аппаратным обеспечением. Эта диагностика включает в себя загрузку в Безопасный режим (Safe Mode) Android. Полные инструкции по загрузке в безопасный режим можно найти здесь.

Инструкция для загрузки в безопасный режим:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появятся параметры питания
2. Нажмите и удерживайте «Выключение», пока не появится опция перезагрузки в безопасном режиме
3. Нажмите на подсказку
4. Подождите, пока телефон завершит перезагрузку

После перезагрузки телефона вы увидите, что виджеты стали серыми; в этом режиме телефон использует только стандартные функции. Если статический шум исчез и диапазон громкости звука стал нормальным, скорее всего, проблема была вызвана сторонним приложением.

Если вы столкнулись с низким качеством звука во время телефонных разговоров, это может быть связано с проблемами сети, которые испытывает ваш телефон.

Попробуйте это решение:

• Решение:
  • Найдите и нажмите Настройки телефона
  • Нажмите Система
  • Нажмите Параметры сброса
  • Нажмите Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth
  • Выберите Сбросить настройки в соответствующем пункте

Сайт с аналогичными инструкциями можно найти здесь.

Проверьте телефон, позвонив кому-нибудь, чтобы узнать, улучшилось ли качество звука.

Если качество звука улучшилось, но недостаточно, вы можете попробовать настроить параметры аудио:

1. Откройте Настройки телефона
2. Выберите Звук
3. Нажмите Аудиоэффекты
4. Нажмите на настройки проводной стереогарнитуры и динамика отдельно и настройте их, чтобы увидеть, поможет ли это восстановить качество звука до желаемого уровня.

Если качество звука не улучшилось, а вышеуказанные программные решения не помогли, скорее всего, это аппаратная проблема.

Чтобы проверить аппаратную часть вашего телефона на базе Android в безопасном режиме, следуйте этим инструкциям.

Если причиной искажения звука является аппаратный компонент, посмотрите разделы ниже, чтобы узнать, как заменить некоторые из этих компонентов.

Если состояние всего оборудования в норме, вероятно, возникла другая проблема, которую не удалось определить в этом руководстве. В таком случае рекомендуется обратиться в местный сервисный центр поддержки Android для получения профессиональной помощи.

Если неисправен динамик вызова (нижний динамик, где расположен разъем зарядки), вы можете посмотреть это видео с инструкциями по замене. Пошаговые инструкции можно найти в нашем руководстве здесь.

Если неисправен разговорный динамик (динамик, расположенный в верхней части телефона, используемый во время разговоров), вы можете посмотреть это видео с инструкциями по замене. Пошаговые инструкции можно найти в нашем руководстве здесь.