Устранение неполадок Google Nest Cam IQ

Качество записи Nest Cam IQ ночью или при слабом освещении неудовлетворительное.

Яркий свет может замедлить или предотвратить автоматическое переключение камеры в режим ночного видения.

Объекты рядом с камерой могут отражать инфракрасный свет. Уберите находящиеся поблизости предметы, которые могут отражать инфракрасный свет, например полку, окно, оконную сетку или стену.

Плохое качество видео на Nest Cam IQ.

Камеры Nest поставляются с прозрачной защитной пленкой на объективе, предохраняющей его во время транспортировки и настройки — снимите эту пленку. Если видео размытое, не в фокусе или с пятнами, возможно, объектив загрязнен. Протрите его мягкой безворсовой тканью, чтобы удалить пыль или частицы грязи.

Если изображение с камеры днем черно-белое, возможно, для ночного видения выбран режим «Всегда включено». Попробуйте изменить настройку ночного видения на «Авто».

Если при удаленном просмотре видео зернистое или пикселизированное, возможно, в текущем месте медленное интернет-соединение.

Некачественный звук на Nest Cam IQ.

Если вы прослушиваете звук через приложение на телефоне и сотовое соединение слабое, попробуйте переместиться в зону с лучшим сигналом или переключитесь на Wi-Fi. Если сигнал Wi-Fi также слабый, перейдите туда, где он сильнее.

Убедитесь, что микрофон камеры включен, а настройки звука установлены верно.

Убедитесь, что громкость воспроизведения мультимедиа на телефоне увеличена. Если вы используете динамик или наушники с регулировкой громкости, увеличьте её.

Видео с Nest Cam IQ зависает или не реагирует на действия.

Убедитесь, что установлена последняя версия приложения Google Home или Nest для получения доступа к новым функциям и исправлениям ошибок.

Если причиной проблемы с камерой может быть медленное соединение, установите в её настройках более низкое качество видео.

Приложение Nest автоматически адаптирует воспроизведение в зависимости от типа соединения. При использовании мобильного интернета пропускная способность может быть сильно ограничена — включите Wi-Fi. Брандмауэр может блокировать воспроизведение видео в корпоративных, учебных или институциональных сетях со строгой политикой безопасности. Если возможно, свяжитесь с владельцем сети и узнайте, можно ли внести изменения, которые помогут просматривать видео с Nest Cam через их соединение.

Плохое соединение с сетью Wi-Fi или его отсутствие на Nest Cam IQ.

Возможно, камеру нужно переместить ближе к источнику сигнала — Wi-Fi-роутеру. Wi-Fi-роутеры передают сигнал только на определенное расстояние.

Если перемещение камеры не решило проблему, поищите объекты, которые могут блокировать сигнал, уберите их и проверьте соединение снова. Сигналы Wi-Fi могут блокироваться предметами, находящимися между источником сигнала и приемником.