Устранение неполадок Nest x Yale Lock

Nest X Yale Lock не подключается к приложению Nest.

Если во время настройки появилось сообщение об ошибке или код помощи, включая следующие:

«Не удается найти продукт Nest»

«Не удается подключиться к замку»

«Что-то пошло не так»

Если ваш Nest X Yale Lock не может подключиться к приложению, убедитесь, что и Connect/Guard, и используемый вами телефон подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Во время настройки подсветка клавиатуры должна светиться. Если это не так, нажмите кнопку Yale, чтобы активировать замок.

Возможно, у вас установлено не то приложение для подключения устройства. Приложение Nest имеет синий фон с изображением белого дома.

На Nest X Yale Lock загорелся значок низкого заряда батареи, и вы получили уведомление о том, что уровень заряда аккумулятора замка низкий.

Если на вашем Nest X Yale Lock отображается значок низкого заряда батареи, обязательно откройте верхнюю крышку замка и замените 4 батарейки типа AA, необходимые для устройства.

Откройте верхнюю крышку замка снова и убедитесь, что полярность «+» и «-» на батарейках совпадает с обозначениями внутри устройства. Если это не помогло, проверьте, используете ли вы правильные батарейки. Для этого устройства требуются 4 батарейки типа AA.

Если батарейки установлены в устройство, но значок низкого заряда все равно появляется в приложении и на самом устройстве, возможно, батарейки неисправны. Вам может потребоваться приобрести или использовать новые батарейки и снова открыть верхнюю крышку замка, чтобы заменить их.

Сенсорная панель не работает при попытке нажать любую кнопку или не отображает цифровую клавиатуру.

Проверьте, горит ли значок низкого заряда батареи или отображается ли информация в приложении Nest. Если заряд низкий, замените батарейки под верхней крышкой замка.

После установки новых батареек проверьте работу сенсорной панели. Если она не реагирует, но светодиод горит, возможно, возникла неисправность экрана, которую необходимо устранить, заменив экран.

После установки новых батареек проверьте работу сенсорной панели. Если она не реагирует, светодиод выключен или замок сигнализирует об ошибке, возможно, неисправна материнская плата, которую необходимо заменить.

Замок Nest x Yale заблокирован, его нельзя открыть с помощью сенсорной панели, а при попытке открытия в приложении Nest появляется ошибка.

Самая частая причина полной блокировки замка Nest X Yale — разряженные батарейки, поэтому откройте верхнюю крышку замка и замените батарейки.

Если после замены батареек ваш Nest X Yale Lock не открывается, попробуйте сбросить настройки клавиатуры. Сначала откройте приложение Yale и перейдите в настройки клавиатуры. Затем нажмите кнопку «отключить клавиатуру» (disconnect the keypad). После этого вам будет отправлен 4-значный код; введите его на клавиатуре, и она сбросит настройки.

Проверьте, плотно ли закрыта дверь и правильно ли ригель совмещен с ответной планкой.

Не слышно звукового сигнала при нажатии на сенсорную панель замка или при блокировке/разблокировке двери.

Чтобы проверить настройки громкости, откройте главный экран приложения и нажмите «Настройки» (Settings). Выберите ваш замок. Нажмите «Громкость» (Volume), затем выберите «Низкая» (Low) или «Высокая» (High).

Еще одна причина, по которой вы не слышите звук от замка, может заключаться в засорении. Чтобы проверить, не забит ли динамик пылью или чем-то другим, откройте замок. Проверьте, нет ли посторонних предметов, блокирующих динамик, и очистите его.