Устранение неполадок Nexus 7

Планшет не включается.

Очистите порт зарядки от грязи или ворса. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к устройству и источнику питания. Если через минуту на экране появится значок батареи, нажмите и удерживайте кнопку «Питание» в течение 15–30 секунд, чтобы проверить, включится ли устройство. Вы также можете попробовать использовать другой кабель питания.

Отсоедините кабель для зарядки от блока питания и подключите его к USB-порту компьютера. Через 10–15 минут отсоедините устройство и снова подключите его в течение 10 секунд. Подождите одну минуту и проверьте, появился ли значок батареи на экране. Если он появился, нажмите и удерживайте кнопку «Питание» в течение 15–30 секунд, чтобы проверить, включится ли устройство.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, попробуйте восстановить устройство, следуя этой инструкции:

1. Нажмите и удерживайте кнопки «Громкость вниз» и «Питание» одновременно не менее 10 секунд. Вы увидите робота Android и слово «Start» со стрелкой вокруг него.
2. Нажимайте кнопку «Громкость вниз» для навигации по меню, пока на экране не появится опция «Power Off». Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать эту опцию.
3. Отсоедините кабель питания и снова подключите его в течение 10 секунд. На экране должен появиться значок батареи. Дайте устройству зарядиться не менее 1 часа, прежде чем снова включать его.

Возможно, вам потребуется заменить аккумулятор вашего устройства.

Возможно, вам потребуется заменить плату micro USB вашего устройства.

В крайнем случае вам может потребоваться заменить материнскую плату устройства. Прибегайте к этому только после того, как попробуете все вышеуказанные решения.

Экран планшета не реагирует на касания.

Если сенсорный экран планшета не реагирует, сначала попробуйте выполнить программную перезагрузку. Для этого удерживайте кнопку «Питание», пока на экране не появится окно. Нажмите и удерживайте «Power Off», а затем снова удерживайте кнопку «Питание» после того, как экран погаснет и устройство выключится. Теперь можно снова включить устройство. Вы также можете попробовать нажать и удерживать «Restart» в появившемся окне.

Если вы недавно скачали и/или запустили новые приложения, они могут быть источником проблемы. Чтобы это исправить, перезагрузите устройство в «Безопасном режиме». Удерживайте кнопку питания, пока не появится окно «Power Off». Нажмите и удерживайте «Power Off» и выберите «OK», когда появится опция «Reboot to Safe Mode». Устройство перезагрузится в «Безопасном режиме», где все сторонние приложения будут отключены. Продолжайте пользоваться планшетом как обычно. Если проблема исчезла, значит, одно из сторонних приложений вызывает неисправность экрана. Перезагрузите устройство в обычном режиме и удаляйте недавно установленные приложения по одному, пока не найдете проблемное.

Если на вашем устройстве установлена более старая операционная система, проверьте наличие обновлений системы.

Если другие способы не помогли, можно сбросить устройство до заводских настроек. Обратите внимание, что это приведет к удалению всех данных, поэтому перед сбросом необходимо сделать резервную копию. Это может занять некоторое время, поэтому подключите планшет к источнику питания перед выполнением следующих действий:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопки «Громкость вниз» и «Питание» одновременно, пока не увидите стрелку и слово «start».
3. Выберите «Recovery Mode», нажав кнопку «Громкость вниз» дважды, а затем кнопку «Питание». Появится изображение робота Android и красный восклицательный знак с сообщением «No Command».
4. Затем удерживайте кнопку «Питание» и один раз нажмите кнопку «Громкость вверх». Выберите «Wipe Data/Factory Reset», нажав кнопку «Громкость вниз» дважды, а затем кнопку «Питание».
5. Нажмите кнопку «Громкость вниз» семь раз и кнопку «Питание» один раз, чтобы выделить и выбрать «Yes - Erase All User Data». Устройство выполнит сброс, после чего его можно перезагрузить, выбрав опцию «Reboot».

Если ни одна из перечисленных проблем не соответствует вашей ситуации или если вы попробовали быстрые способы решения, но они не помогли, возможно, потребуется заменить экранный модуль вашего планшета.

Компьютер не распознает Nexus 7 при подключении через USB-кабель.

Если устройство не распознается компьютером, убедитесь, что включен режим «Медиаустройство (MTP)». Для этого перейдите в «Настройки > Хранилище», нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана, затем выберите «USB-подключение к компьютеру». Убедитесь, что галочка напротив «Медиаустройство (MTP)» установлена, и попробуйте снова подключить устройство к компьютеру.

Возможно, проблема в USB-порте или кабеле. Попробуйте подключить устройство к другому USB-порту или использовать другой кабель.

Если вы используете Windows 7, попробуйте подключить устройство с помощью USB-кабеля, нажмите правой кнопкой мыши на «Компьютер» в меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». Вверху вы должны увидеть «Asus Android Devices». Разверните список и нажмите правой кнопкой мыши на «Android Composite ADB Interface». Выберите «Обновить драйверы». В появившемся окне выберите «Поиск драйверов на этом компьютере», затем «Выбрать драйвер из списка» и выберите «USB Composite Device», после чего нажмите «Далее» для обновления.

Возможно, вам потребуется заменить плату micro USB вашего устройства.

Планшет не загружается дальше логотипа после включения.

Временные данные, хранящиеся в разделе кэша, возможно, нужно удалить, выполнив следующие шаги:

1. Выключите устройство.
2. Удерживайте кнопки «Питание» и «Громкость вверх», пока не появится иконка «мертвого» Android.
3. Сначала удерживайте кнопку «Питание», затем также кнопку «Громкость вверх», после чего отпустите обе кнопки одновременно.
4. Перейдите к опции «Wipe Partition Cache» и выберите её.

Возможно, устройство не загружается из-за недостаточного заряда аккумулятора; это может быть вызвано использованием неподходящего зарядного устройства, которое не обеспечивает требуемую мощность.

Службы GPS могут время от времени отключаться или работать неправильно.

Перейдите в раздел «Доступ к геоданным» в настройках устройства, отключите «Доступ к моим геоданным», подождите 30–60 секунд, а затем включите обратно.

Если предыдущий способ не помог, возможно, потребуется перезагрузить устройство. Для этого удерживайте кнопку «Питание», пока на экране не появится окно. Нажмите и удерживайте «Power Off», а затем снова удерживайте кнопку «Питание» после того, как экран погаснет и устройство выключится. После этого вы можете снова включить планшет.

Планшет издает тихий, но заметный жужжащий звук из динамика.

Причиной этой проблемы может быть программная ошибка. Уменьшите яркость и проверьте, решило ли это проблему. Также проверьте, нужно ли обновление ПО, перейдя в «Настройки > О планшете > Обновление системы».

Ваш динамик может быть сломан и нуждаться в замене. В качестве альтернативы вы можете использовать наушники или внешнюю колонку.

Громкоговоритель больше не воспроизводит звук.

После установки стороннего модуля зарядки и разъема для наушников Nexus 7 может неправильно определять наушники, отключая громкоговоритель, когда они не подключены. Используйте приложение для перенаправления звука, чтобы переопределить автоматическое обнаружение наушников и вручную направить аудио на наушники или громкоговоритель.