Устранение неполадок Nokia Lumia 1020

Телефон выключается сам по себе без команды пользователя.

Убедитесь, что приложения не работают в фоновом режиме, нажимая кнопку «Назад» каждый раз, когда выходите из них.

Обновите Windows, перейдя в меню «Настройки» и выбрав «Обновление телефона». Затем выберите «Проверить наличие обновлений».

Заряжайте телефон в течение часа и проверьте, включится ли он сам. Если телефон остается выключенным, но отображается значок батареи, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 8–10 секунд, пока телефон не завибрирует.

Примечание: все данные, настройки и контент будут полностью удалены, а телефон будет возвращен к заводскому состоянию. Рекомендуется создать резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить.

Выключите телефон и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания. Если телефон завибрировал, отпустите только кнопку питания. Если телефон не вибрирует, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и подключите зарядное устройство. Когда на экране появится сообщение с восклицательным знаком, нажмите следующие кнопки в указанном порядке:

• Увеличение громкости
• Уменьшение громкости
• Кнопка питания
• Уменьшение громкости

Телефон должен сбросить настройки и перезагрузиться.

Телефон быстро теряет заряд аккумулятора при обычном использовании и может перегреваться.

Перейдите в «Настройки» и включите режим экономии заряда батареи. Это замедлит обновление приложений и предотвратит их работу в фоновом режиме.

При выходе из приложения используйте кнопку «Назад», чтобы полностью закрыть его и не оставлять работающим в фоновом режиме. Также отключайте функцию Bluetooth, когда она не используется.

Примечание: убедитесь, что приложения обновлены. Некорректно работающие приложения также могут вызывать быструю разрядку батареи. Перейдите в «Настройки» и запретите приложениям работать в фоновом режиме.

Существует множество настроек дисплея, которые можно изменить для уменьшения расхода заряда батареи. Уменьшите яркость, сократите время автоматического выключения экрана, выключайте экран во время вызовов, используйте более темную тему оформления и выключайте видоискатель после того, как сделан снимок.

Если аккумулятор по-прежнему быстро разряжается, возможно, он неисправен и требует замены.

Телефон не считывает SIM-карту.

Убедитесь, что для вашего Nokia Lumia 1020 используется карта формата Micro SIM. Проверьте, правильно ли вставлена SIM-карта в лоток — контактами золотистого цвета вверх. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, возможно, ваша SIM-карта повреждена. Замените SIM-карту.

Если лоток для SIM-карты не выдвигается легко, возьмите тонкий кусок пластика и вставьте его внутрь верхнего лотка. Пошевелите пластиком, чтобы отделить золотистые контакты от верхней части устройства. Это должно позволить извлечь лоток из телефона.

Примечание: будьте осторожны и не спешите, используя пластик для извлечения SIM-карты, чтобы не повредить удерживающие её контакты.

Телефон не активируется при нажатии кнопки питания.

Аккумулятор телефона мог выйти из строя. В этом случае его необходимо заменить на рабочий.

Заряжайте телефон в течение часа и проверьте, включится ли он сам. Если телефон остается выключенным, но отображается значок батареи, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 8–10 секунд, пока телефон не завибрирует.

Примечание: все данные, настройки и контент будут полностью удалены, а телефон будет возвращен к заводскому состоянию. Рекомендуется создать резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить.

Выключите телефон и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания. Если телефон завибрировал, отпустите только кнопку питания. Если телефон не вибрирует, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и подключите зарядное устройство. Когда на экране появится сообщение с восклицательным знаком, нажмите следующие кнопки в указанном порядке:

• Увеличение громкости
• Уменьшение громкости
• Кнопка питания
• Уменьшение громкости

Телефон должен сбросить настройки и перезагрузиться.

Во время телефонного звонка могут быть слышны статические помехи или другой фоновый шум.

Убедитесь, что для вашего Nokia Lumia 1020 используется карта формата Micro SIM. Проверьте, правильно ли вставлена SIM-карта в лоток — контактами золотистого цвета вверх. Если проблемы со звуком продолжаются, возможно, ваша SIM-карта повреждена. Замените SIM-карту.

Если проблема сохраняется, возможно, дело в аппаратной части. Замените устройство.