Устранение неполадок Nokia Lumia 521

На дисплее телефона отображается синий экран, который не исчезает.

Извлеките SIM-карту из телефона и вставьте ее обратно. Если извлечение SIM-карты не помогло решить проблему, попробуйте перезагрузить телефон.

Если есть информация, которую вы хотите сохранить, создайте резервную копию данных во внутренней памяти.

• Создайте резервную копию всех важных файлов на компьютере через USB-порт.
• Обычно доступ к телефону осуществляется так же, как к обычному USB-накопителю. Найдите страницу устройства.
• Найдите нужную папку для резервного копирования.
• Скопируйте нужную папку на компьютер.

Сначала выключите телефон. Снова включите телефон, нажав кнопку питания. Когда телефон завибрирует, быстро нажмите и удерживайте кнопку «Уменьшение громкости». Отпустите кнопку, когда на экране появится восклицательный знак. Подключите телефон к настенному зарядному устройству для завершения процесса. Нажимайте следующие кнопки по порядку: «Увеличение громкости», «Уменьшение громкости», «Питание» и снова «Уменьшение громкости». Теперь телефон должен перезагрузиться. Чтобы восстановить настройки телефона, учетные записи электронной почты и приложения после завершения сброса, используйте опцию «восстановить телефон» во время последовательности запуска.

Надеемся, это исправит злополучный синий экран.

Телефон застыл на одном изображении и не реагирует.

Выключите телефон, а затем включите его снова, чтобы проверить, запускается ли он нормально.

Попробуйте извлечь аккумулятор из телефона, если это возможно, а затем убедитесь, что он правильно установлен на место.

Если телефон по-прежнему не отвечает, выполните жесткую перезагрузку. (Одновременно удерживайте кнопку «Уменьшение громкости» и кнопку «Питание», пока экран не погаснет.) Запустите телефон, чтобы проверить, работает ли он нормально.

Если проблема сохраняется, может потребоваться аппаратный сброс. Чтобы выполнить аппаратный сброс, выполните следующие действия. Если есть информация, которую вы хотите сохранить, создайте резервную копию данных во внутренней памяти.

• Создайте резервную копию всех важных файлов на компьютере через USB-порт.
• Обычно доступ к телефону осуществляется так же, как к обычному USB-накопителю. Найдите страницу устройства.
• Найдите нужную папку для резервного копирования.
• Скопируйте нужную папку на компьютер.

Сначала выключите телефон. Снова включите телефон, нажав кнопку питания. Когда телефон завибрирует, быстро нажмите и удерживайте кнопку «Уменьшение громкости». Отпустите кнопку, когда на экране появится восклицательный знак. Подключите телефон к настенному зарядному устройству для завершения процесса. Нажимайте следующие кнопки по порядку: «Увеличение громкости», «Уменьшение громкости», «Питание» и снова «Уменьшение громкости». Теперь телефон должен перезагрузиться. Чтобы восстановить настройки телефона, учетные записи электронной почты и приложения после завершения сброса, используйте опцию «восстановить телефон» во время последовательности запуска.

У телефона возникают проблемы с подключением к интернету

Сначала перейдите в меню настроек и выберите «Wi-Fi» из списка параметров. Если указано, что Wi-Fi выключен, перетащите переключатель вправо — он должен стать оранжевым. Теперь Wi-Fi должен быть включен.

Если интернет не работает, а вы подключены к Wi-Fi, проблема может заключаться в том, что вы используете источник Wi-Fi впервые. Сначала выберите «Wi-Fi» в меню «Настройки» и убедитесь, что Wi-Fi включен. Появится список близлежащих сетей; выберите ту, к которой вы пытаетесь подключиться.

Если вы подключены к сети Wi-Fi, но интернет все равно не работает, возможно, сигнал слабый. Есть два способа решения этой проблемы. Первый — подойти ближе к источнику Wi-Fi. Если это не помогло, возможно, вам нужно перезагрузить интернет-маршрутизатор. Вот руководство, которое вам поможет: Сброс настроек маршрутизатора.

В телефоне есть вирус или файл, который вы не можете переместить? Возможно, вы хотите очистить память перед продажей или передачей устройства другому лицу?

В некоторых случаях единственный способ починить телефон — это выполнить сброс до заводских настроек. Общий сброс восстанавливает исходные заводские настройки и может удалить ваши личные данные во внутренней памяти, такие как загруженный контент, мелодии звонка, изображения, приложения и контакты. Он не удаляет данные, хранящиеся на SIM-карте или SD-карте.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия:

Если есть информация, которую вы хотите сохранить, создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Прокрутите список и нажмите на меню настроек. Выберите «Об устройстве» в меню настроек. Прокрутите вниз и нажмите «сбросить настройки телефона». Помните, что ваш личный контент будет стерт, поэтому продолжайте, только если вы сохранили все необходимые данные. Нажмите «Да» дважды, и устройство должно сброситься до заводских настроек.

Если есть информация, которую вы хотите сохранить, создайте резервную копию данных во внутренней памяти.

• Создайте резервную копию всех важных файлов на компьютере через USB-порт.
• Обычно доступ к телефону осуществляется так же, как к обычному USB-накопителю. Найдите страницу устройства.
• Найдите нужную папку для резервного копирования.
• Скопируйте нужную папку на компьютер.

Сначала выключите телефон. Снова включите телефон, нажав кнопку питания. Когда телефон завибрирует, быстро нажмите и удерживайте кнопку «Уменьшение громкости». Отпустите кнопку, когда на экране появится восклицательный знак. Подключите телефон к настенному зарядному устройству для завершения процесса. Нажимайте следующие кнопки по порядку: «Увеличение громкости», «Уменьшение громкости», «Питание» и снова «Уменьшение громкости». Теперь телефон должен перезагрузиться. Чтобы восстановить настройки телефона, учетные записи электронной почты и приложения после завершения сброса, используйте опцию «восстановить телефон» во время последовательности запуска.

Иногда телефон просто перезагружается без какого-либо предупреждения или индикации. Проблема может быть просто в неплотно прилегающем или неисправном аккумуляторе.

Телефон может случайно перезагружаться из-за того, что аккумулятор не закреплен должным образом. Плохой контакт аккумулятора может привести к перезагрузке телефона. Найдите кусочек бумаги, сложите его и вставьте между противоположной стороной контактов аккумулятора и корпусом телефона, чтобы надежно зафиксировать аккумулятор. Проверьте надежность установки, слегка встряхнув телефон. Повторяйте процедуру до тех пор, пока аккумулятор не будет надежно закреплен и телефон не перестанет перезагружаться при движении.

Возможно, ваш аккумулятор изношен и не может должным образом удерживать заряд. В этом случае замените аккумулятор.