Устранение неполадок Nokia Lumia 830

Телефон открывает приложение камеры и делает снимки без участия пользователя

Вам потребуется выполнить полный сброс телефона до заводских настроек (Windows 8) и снова обновиться до Windows 10. Это действие приведет к удалению всех личных данных, поэтому обязательно создайте резервную копию телефона перед началом процедуры.

Установите программу Lumia Software Recovery Tool на свой компьютер и подключите к нему телефон. Как только устройство будет распознано компьютером, нажмите кнопку «Установить» (Install) и следуйте инструкциям мастера настройки. Время ожидания завершения восстановления зависит от индивидуальных условий и может занять некоторое время.

После завершения процесса вам нужно будет снова пройти первоначальную настройку телефона. Это должно устранить проблему с камерой. Однако если вы хотите вернуться к Windows 10, вы можете зайти в «Настройки» и выполнить поиск доступных обновлений.

Собеседники плохо вас слышат во время телефонного разговора

На начальном экране перейдите к пункту «Настройки» и нажмите на него. Затем найдите и выберите «Обновление телефона». Нажмите кнопку «Проверить обновления». Ваш телефон определит наличие обновлений и автоматически начнет их загрузку.

Обязательно создайте резервную копию данных перед восстановлением заводских настроек устройства. Перейдите на начальный экран, откройте «Настройки», затем нажмите «О системе». После этого можно выполнить сброс телефона.

При нажатии на кнопку поиска экран не меняется и не реагирует

Если на вашем устройстве наклеена защитная пленка, попробуйте аккуратно приподнять ее край над кнопкой поиска, а затем нажать на кнопку. Иногда слишком толстая защитная пленка препятствует работе сенсора.

Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Дисплей + сенсор». Смахните влево до раздела «Сенсор». Нажмите на «Чувствительность сенсора», чтобы просмотреть текущую настройку. Если установлена «низкая» чувствительность, выберите «высокую».

Это повысит чувствительность экрана к касаниям.

Динамик не воспроизводит звук ни через один из внутренних каналов

Используйте кнопку регулировки громкости на боковой грани телефона, чтобы увеличить уровень звука. Если эта проблема возникает только во время телефонных звонков, возможно, вам нужно отрегулировать громкость непосредственно во время разговора.

Иногда это может заставить телефон «думать», что к нему подключены наушники. Загляните внутрь разъема, чтобы проверить, нет ли там ворса или мусора; возможно, понадобится фонарик. Если внутри что-то есть, попробуйте извлечь это с помощью пинцета или зубочистки.

Приобретите новый динамик у надежного поставщика. Обязательно используйте оригинальный динамик Nokia для вашей конкретной модели; телефоны Nokia блокируют неоригинальные аппаратные компоненты. Следуйте этому руководству для замены динамика.

Убедитесь, что режим экономии заряда аккумулятора выключен. Также проверьте, что Bluetooth отключен. Оба эти фактора могут препятствовать подключению телефона к доступным сетям Wi-Fi.

Выключите телефон, а затем снова включите его.