Устранение неполадок Nokia Lumia 920

Что бы вы ни делали, ваш Nokia Lumia 920 не включается.

Полностью зарядите телефон (не менее 4 часов), а затем попробуйте его включить.

Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости» в течение 15 секунд. Через некоторое время телефон может завибрировать; после этого отпустите кнопки, и телефон перезагрузится.

Перейдите в «Настройки» > «Сведения об устройстве» > «Сброс настроек». Это вернет телефон к заводским настройкам. Помните, что при этом удалится весь ваш личный контент с телефона.

Если вы не можете получить доступ к настройкам телефона, выполните следующие действия:

• Отключите зарядное устройство.

• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости».

• Отпустите кнопки, когда телефон завибрирует, и сразу же нажмите и удерживайте кнопку «Уменьшение громкости», пока на экране не появится восклицательный знак (!).

• Отпустите кнопку «Уменьшение громкости».

• Затем нажмите кнопки «Громкость» и «Питание» в следующем порядке: «Увеличение громкости», «Уменьшение громкости», «Питание» и «Уменьшение громкости».

• Подождите, пока телефон сбросится. Во время сброса на экране будут вращаться шестеренки (до 5 минут), после чего экран погаснет на 30 секунд, а затем телефон перезагрузится.

• Пройдите первоначальную настройку телефона. Убедитесь, что дата и время установлены правильно, перейдя в «Настройки» > «дата+время».

Если аккумулятор полностью разряжен, снова зарядите телефон в течение как минимум 20 минут, используя сетевое зарядное устройство. Если вы используете USB-порт компьютера, то зарядка займет гораздо больше времени, так как он обычно выдает меньший ток. Затем снова попробуйте включить телефон.

• Извлеките аккумулятор примерно на 30 секунд, а затем установите его обратно.

• Оставьте телефон подключенным к зарядному устройству, затем одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости», пока телефон не завибрирует.

• Отпустите кнопки, и телефон выполнит сброс.

Попробуйте использовать зарядное устройство с другим совместимым телефоном, чтобы проверить, в нем ли проблема.

Полностью зарядите телефон (не менее 4 часов), а затем попробуйте его включить.

Если телефон не может загрузить начальный экран, обратитесь к разделу «Выполните аппаратный сброс (Hard reset) телефона» в руководстве «Nokia Lumia 920 не включается».

Аккумулятор плохо держит заряд. Телефон выключается после короткого использования.

Пожалуйста, обратитесь к пунктам 2 и 3 руководства «Nokia Lumia 920 не включается».

Перейдите в «Настройки» > «Экономия заряда» > включите переключатель «Состояние экономии заряда».

• Если вы хотите, чтобы телефон переходил в режим экономии заряда при уровне заряда 20%: выберите иконку «При низком уровне заряда».

• Если вы хотите, чтобы телефон находился в режиме экономии заряда до следующей зарядки: выберите иконку «Сейчас и до следующей зарядки».

Если вы не закрываете программу или приложение должным образом, оно продолжает работать в фоновом режиме.

Чтобы правильно закрыть программу:

• Удерживайте кнопку «Назад» на сенсорном экране > пролистайте приложения, которые хотите закрыть > нажмите появившийся крестик (X).

• Отключите службы геолокации: «Настройки» > «Местоположение» > выключите «Службы определения местоположения».

• Отключите Bluetooth: «Настройки» > «Bluetooth» > выключите переключатель.

• Прекратите подключение музыки к облаку: откройте приложение «Музыка» > «Настройки» > выключите ненужные параметры.

• Уменьшите яркость экрана: «Настройки» > «Яркость» > выключите «Автоматическая настройка» > установите низкий уровень яркости.

• Отключите экран Nokia Glance: «Настройки» > «Экран Glance» > выключите его.

Пожалуйста, обратитесь к руководству по замене аккумулятора.

Собеседник меня не слышит.

Убедитесь, что микрофон не выключен.

Подключите проводные наушники с микрофоном. Если они работают, отключите их и переходите к устранению неполадок встроенных микрофонов.

Перезагрузите телефон и проверьте, работает ли звук. Выберите один или оба варианта:

• Вариант 1: Запишите голосовую заметку: «Пуск» > «Сообщения» > «Создать (+ )» > «Прикрепить» > «Голосовая заметка» (начните запись) > нажмите «Готово» и прослушайте запись. Если вы слышите запись, значит, микрофон работает.

• Вариант 2: Проверьте исходящий звук с помощью тестового вызова Skype: откройте приложение «Skype» > найдите в списке контактов «Sound Test service» (echo123) > нажмите «Вызов» > поговорите и послушайте, слышите ли вы себя.

Найдите отверстие микрофона и проверьте, не заблокировано ли оно.

• Если отверстие заблокировано, попробуйте аккуратно очистить его.

• Если оно не заблокировано, возможно, потребуется замена внутреннего микрофона.

Пожалуйста, обратитесь к руководству по замене микрофона.