Устранение неполадок OneLink Safe and Sound

Устройство One Link Safe and Sound не сопрягается с мобильным устройством.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена на мобильном устройстве. Для этого перейдите в настройки мобильного устройства и включите сопряжение по Bluetooth. Убедитесь, что устройство доступно для сопряжения. Если Bluetooth выключен, вы не сможете выполнить сопряжение с датчиком.

Для устройств Apple/iOS: перейдите в «Настройки» > «Bluetooth» > включите его, а также убедитесь, что на устройстве включена «Связка ключей iCloud».

Для устройств Android: перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Bluetooth» > включите его.

Выполните сброс Safe & Sound, нажав кнопку «Test/Silence» (Тест/Тишина) 3 раза и дождавшись мигания синего индикатора. Выполните сопряжение через Bluetooth-соединение, будь то на устройстве iOS или Android.

Это может быть связано с некорректным подключением вашего Wi-Fi-роутера. Ознакомьтесь со спецификациями устройства в отношении требований к Wi-Fi-соединению и убедитесь, что ваш модем соответствует этим требованиям. Если это не помогло, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки First Alert onelinksupport@firstalert.com.

Alexa не реагирует на голосовые команды.

Проверьте, что именно слышит Alexa и не выключен ли микрофон. Это можно сделать, открыв приложение Alexa и перейдя в «Настройки» > «Активность»: посмотрите историю распознанных команд и проверьте Wi-Fi-соединение. В приложении OneLink Home перейдите в свой аккаунт Amazon, затем в меню «Аккаунты» > «Alexa» и проверьте, установлено ли подключение; если нет, подключите устройство. Загрузите навык OneLink Home и навык OneLink Nightlight и убедитесь, что они также подключены; после этого все должно заработать.

Если приложение не загружается или не устанавливается, лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов.

Устройство постоянно издает чирикающий звук один раз в минуту.

Проверьте, не перевернут ли монтажный кронштейн. Логотип должен быть направлен вниз. Убедитесь, что логотип виден и кронштейн не перевернут. Если вы не видите логотип OneLink на монтажном кронштейне, значит, кронштейн перевернут. Также убедитесь, что устройство надежно прикручено к кронштейну. После этого перезагрузите питание и проверьте состояние аккумулятора.

Если чирикающий звук продолжается, возможно, устройству требуется аппаратный сброс. Снимите устройство и отключите питание переменного тока. Подождите 15–20 секунд, включите питание и установите устройство обратно.

На устройстве мигает желтый индикатор, и один раз в минуту раздаются три чирикающих звука.

Это указывает на неисправность датчика, его необходимо немедленно заменить.

Если на устройство распространяется гарантия, его можно вернуть производителю для замены. Свяжитесь со службой поддержки клиентов First Alert по адресу onelinksupport@firstalert.com, указав номер модели и дату покупки, чтобы получить устройство на замену.

Устройство издает чирикающий звук пять раз в минуту.

Это происходит из-за того, что срок службы датчика подходит к концу.

Выполните сброс устройства. Снимите устройство и сбросьте питание. Используйте автоматический выключатель, чтобы отключить питание переменного тока, подождите около 20 секунд, включите его снова и установите устройство на место.

Чирикающие звуки иногда могут указывать на проблему с оранжевым проводом межблочного соединения для вашего устройства Safe and Sound. Выключите питание и проверьте проводку вашего устройства.

Оранжевый провод межблочного соединения позволяет датчикам устройства успешно обмениваться данными друг с другом, однако он не является и не может быть использован в качестве источника питания для устройства. Убедитесь, что оранжевый провод внутри устройства надежно и правильно подключен.

Белый индикатор, который постоянно светится на устройстве, больше не горит.

Это указывает на то, что датчик работает от резервного аккумулятора.

Проверьте все подключения. Постоянно горящий белый светодиод означает, что устройство получает питание. Когда этот индикатор гаснет, это означает, что один из проводов мог быть установлен не полностью, вызывая короткое замыкание. Убедитесь, что все соединения проводов целы и находятся на своих местах.