Optical Drive Troubleshooting

Оптические приводы обычно либо работают, либо нет. Если привод был изначально установлен и настроен правильно, он должен исправно работать на протяжении всего срока службы.

Как ни назови диск

Связь между брендом диска и компанией, которая его произвела, невелика. Некоторые компании выпускают диски, которые затем переименовываются несколькими другими компаниями и могут продаваться под брендом производителя, а могут и не продаваться. Некоторые компании наносят собственные бренды на диски от разных производителей. Некоторые делают и то, и другое.

Вполне возможно купить две на вид одинаковые шпиндельные упаковки дисков, иногда с одним и тем же артикулом (SKU), и обнаружить, что одна из них была изготовлена в Японии, а другая — на Тайване, разными компаниями. Также часто бывает, что в упаковках разной емкости (25, 50 или 100 дисков) с одним и тем же брендом находятся диски от разных производителей. В целом, лучшие диски производятся в Японии или Сингапуре, а худшие — на Тайване и в Гонконге.

Лучший способ определить тип диска — использовать DVD Identifier (http://dvd.identifier.cdfreaks.com) или CD-R Identifier (веб-сайта нет, ищите в Google). Даже эти утилиты не дают стопроцентной гарантии, поскольку некоторые производители дисков высокого качества продавали мастер-штампы другим компаниям, из-за чего их диски определяются как продукция компании, изготовившей штамп, а не той, что фактически произвела диски.

ЗАСТРЯВШИЕ ДИСКИ

Иногда оптические приводы отказываются извлекать диск, не реагируя ни на программную команду извлечения, ни на кнопку на самом приводе. В этом случае полностью выключите систему, подождите около минуты и снова включите её. Если это не помогло, вероятно, сам привод неисправен. Если «застрявший» диск представляет ценность, поищите небольшое отверстие для аварийного извлечения на передней панели привода. Вставьте в него скрепку и с усилием нажмите, чтобы открыть лоток. Если отверстия нет, лучший вариант — аккуратно разобрать привод, чтобы извлечь диск.

Используйте следующие рекомендации для устранения проблем с оптическим приводом:

• Если привод ведет себя странно, первым делом перезагрузите систему.
• Грубые сбои, например, если BIOS компьютера перестал определять привод, который ранее работал нормально, обычно вызваны выходом из строя самого устройства. Если вы недавно работали внутри корпуса, наиболее вероятная причина — вы забыли подключить кабель питания или кабель данных, либо повредили последний.
• Если вы устанавливаете жесткий диск SATA в систему, где ранее использовались только устройства PATA, и оптический привод «исчезает», убедитесь, что операционная система полностью обновлена. Более старые драйверы ATA иногда конфликтуют при совместном использовании устройств SATA и PATA. Этому особенно подвержены Windows 2000 и дистрибутивы Linux с ядром версии ниже 2.6.11.
• При возникновении ошибок чтения попробуйте другой диск или очистите текущий. Если ошибки возникают с разными дисками, используйте чистящий диск для очистки привода.
• Если DVD-привод отказывается читать CD, но читает DVD (или наоборот), наиболее вероятная причина — выход из строя одного из двух считывающих лазеров. Замените привод.
• Если оптический записывающий привод дает сбой при записи на диск нового типа или из новой партии привычных вам дисков, обновите микропрограмму (прошивку) привода. Проверьте сайт поддержки производителя на наличие обновлений. Если их нет, позвоните в службу технической поддержки.
• Если обновление прошивки не решило проблему, попробуйте диски другого бренда, желательно те, что рекомендует производитель вашего записывающего привода.

Первый симптом загрязнения оптического привода — появление ошибок чтения на CD или DVD или ухудшение качества звука/видео при воспроизведении аудио-CD или DVD-Video. Часто это происходит из-за того, что загрязнен или поцарапан сам диск, поэтому перед тем, как винить привод, очистите диск или попробуйте другой.

ОЧИСТКА ДИСКОВ

Обычно мы очищаем диски, слегка сбрызгивая их средством для мытья стекол и аккуратно вытирая мягкой тканью. (Вытирайте диск по прямой линии, а не по кругу.) Этот метод не всеми приветствуется, но мы еще ни разу не повредили диск таким способом. Если вы хотите воспользоваться одобренным методом, купите коммерческий набор для очистки CD или DVD, которые легко найти в крупных магазинах.

Оптические приводы с лотковой загрузкой практически не нуждаются в очистке. Они хорошо защищены от пыли, а все современные модели имеют механизм самоочистки линзы. Для регулярного ухода время от времени протирайте внешние части привода влажной тканью. Некоторые производители рекомендуют использовать чистящий комплект раз в месяц или два, хотя мы обычно делаем это только при появлении ошибок чтения. Чтобы воспользоваться таким комплектом (бывают сухие и влажные), вставьте чистящий диск в привод и запустите его на несколько секунд. Для сильно загрязненного привода может потребоваться повторить процедуру несколько раз. Приводы со щелевой загрузкой можно очистить более тщательно: аккуратно пропылесосьте внутреннюю часть, удерживая щель открытой с помощью карандаша или аналогичного предмета, либо продуйте пыль сжатым воздухом, а затем промойте внутренности средством, не оставляющим осадка. Большинство производителей не рекомендуют принимать такие радикальные меры, поэтому, если вы выходите за рамки обычной очистки, вы делаете это на свой страх и риск и можете потерять гарантию.

Для любого оптического привода, особенно записывающего, важно поддерживать микропрограмму (прошивку) в актуальном состоянии. Обновления исправляют ошибки, добавляют новые функции и поддержку новых брендов и типов дисков. Мы обычно обновляем прошивку при покупке новой упаковки дисков.

Если вы используете Windows, периодически заходите на сайт производителя и загружайте последнюю версию прошивки для вашего привода. Большинство производителей предоставляют обновления в виде исполняемых файлов, которые можно запустить прямо из Windows или из командной строки. Убедитесь, что в приводе нет диска, а затем просто запустите файл для обновления.

На Рисунке 8-9 показана типичная утилита для обновления прошивки, в данном случае для DVD-рекордера Plextor PX-716A.

Рисунок 8-9: Утилита обновления прошивки для DVD-рекордера Plextor PX-716A

Если вы используете Linux, обновление прошивки может стать проблемой. Все производители предоставляют обновления для Windows, многие — для OS X, но нам не известны производители, выпускающие обновления для Linux. Если у вас настроена двойная загрузка Linux и Windows, проблемы нет: просто загрузитесь в Windows и установите версию для этой ОС.

Если же у вас установлена только Linux, придется приложить усилия. Мы используем Linux на всех наших рабочих системах и часто сталкиваемся с этим. Лучшее решение — временно извлечь привод из системы с Linux, подключить его к компьютеру с Windows и выполнить обновление оттуда.

СТАРОЕ — НЕ ЗНАЧИТ ПЛОХОЕ

Загружая последнее обновление прошивки, также скачайте текущую версию — на всякий случай. Обновления обычно исправляют проблемы, но бывает, что они создают новые. Например, однажды мы обновили прошивку CD-рекордера, и он перестал записывать бренд дисков, с которыми раньше работал успешно. У нас осталась почти полная упаковка из 100 дисков, которые стали бесполезны. К счастью, решение было простым: мы просто переустановили старую версию прошивки, и всё вернулось в норму.

Иногда кажущаяся ошибка вовсе таковой не является. Например, если ваш привод отказывается читать, записывать или даже распознавать диск определенного типа, возможно, он просто не предназначен для работы с таким форматом. Чтобы узнать возможности привода, используйте Nero InfoTool, показанный на Рисунке 8-10. Бесплатную копию можно загрузить с сайта http://www.nero.com.

Рисунок 8-10: Nero InfoTool отображает возможности привода

В нашем случае DVD-ROM привод в одной из тестовых систем выплюнул диск DVD+R DL, который нам прислали. Мы не были уверены, в чем проблема: в приводе, типе диска или конкретном экземпляре. Запуск Nero InfoTool показал: привод просто не поддерживает двухслойные (DL) носители.

Nero InfoTool также пригодится при обновлении прошивки. На некоторых приводах нет информации о производителе или модели на передней панели. Например, мы решили обновить прошивку DVD-ROM, чтобы узнать, появится ли поддержка чтения DVD+R DL. Мы думали, что наш привод — модель Samsung. Запустив Nero InfoTool, мы увидели, что это XJ-HD166S, модель от Lite-On. Устанавливать прошивку от одной модели на другую — плохая идея, и обычно нам пришлось бы вскрывать систему для проверки маркировки, но Nero InfoTool справился с этим без разборки.

Мы посетили сайт Lite-On и скачали последнюю версию прошивки (DS1E), которая оказалась на шесть версий новее текущей (DS18). Мы запустили исполняемый файл обновления и перезагрузили систему. Повторный запуск Nero InfoTool порадовал нас изменениями, показанными на Рисунке 8-11. Да, после обновления прошивки привод теперь читает диски DVD+R DL (хотя всё еще не читает DVD-R DL).

Рисунок 8-11: Nero InfoTool показывает возможности после обновления прошивки

Если у вас проблемы с чтением записанного диска, сначала нужно определить, в чем причина: в самом диске, в DVD-приводе или в плеере. Большинство программ для записи имеют функцию проверки (верификации), но диск может успешно пройти её в приводе, который его записал, и при этом выдавать ошибки чтения в других приводах или плеерах.

Если вы используете качественные диски и хороший рекордер, диск редко будет причиной проблем. Тем не менее, качество можно легко проверить, просканировав поверхность диска. Если у вас привод Plextor, у вас есть PlexTools, предоставляющая исчерпывающую информацию. Если привод другой марки, загрузите бесплатную утилиту Nero CD-DVD Speed (http://www.cdspeed2000.com).

Важно использовать для сканирования качественный DVD-ROM привод, например, от Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor или Samsung. Чтобы проверить подозрительный диск, вставьте его в привод, запустите Nero CD-DVD Speed, перейдите на вкладку ScanDisc и нажмите Start. Рисунок 8-12 показывает результат сканирования «идеального» DVD. Если на диске есть поврежденные, но читаемые участки, они будут отмечены желтым цветом. Нечитаемые области помечаются красным.

Рисунок 8-12: Nero CD-DVD Speed показывает результат идеального сканирования диска

Мы взяли слово «идеальный» в кавычки, потому что мало какие записанные диски являются по-настоящему идеальными. Запуск утилит вроде PlexTools или Kprobe почти на любом записанном диске покажет ошибки C1/C2 (для CD) или PI/PO (для DVD). Если диск прошел стандартное сканирование поверхности, эти ошибки обычно несущественны. Например, на Рисунке 8-13 показан результат сканирования того же диска, но с опцией C1/C2 PI/PO. Несмотря на ошибки, такой диск вполне пригоден для использования во всех практических целях. Мы советуем ограничиваться стандартными проверками, а глубокие технические анализы оставить инженерам.

Рисунок 8-13: Nero CD-DVD Speed показывает ошибки при сканировании PI/PO

Нередко случается, что записанные DVD, которые идеально читаются в одном приводе или плеере, не читаются в другом, часто более старой модели. Иногда дело просто в возрасте устройства. Старые считывающие головки могут плохо справляться с типами дисков, появившимися позже, так как у новых дисков ниже отражательная способность и контрастность, чем у заводских штампованных DVD. Например, большинство DVD-приводов и плееров, выпущенных до середины 2004 года, не читают DVD+R DL, хотя это иногда исправляется обновлением прошивки. Аналогично, многие плееры, выпущенные до 2002 года, могут загрузить DVD-R или DVD+R, но воспроизведение будет дерганым, с визуальными и звуковыми артефактами.

Полный отказ от чтения часто вызван полем Book Type. Это полубайтовая (4-битная) строка в начале раздела информации о физическом формате блока контрольных данных, который присутствует на каждом DVD, как штампованном, так и записанном. Цель Book Type — однозначно идентифицировать тип диска, чтобы привод или плеер знал, как его воспроизводить. В Таблице 8-1 приведены возможные значения для поля Book Type.

Таблица 8-1: Значения поля Book Type

Если воспроизводящее устройство не распознает значение Book Type — либо потому что оно старее типа носителя, либо потому что производитель намеренно не добавил поддержку определенных типов — происходит одно из двух:

• Устройство пытается воспроизвести диск, делая всё возможное. Обычно это частично удается, и это стандартный метод для большинства современных и многих старых DVD-плееров и приводов. Старые устройства могут выдавать ошибки чтения при попытке прочитать новые типы дисков, но, по крайней мере, они предпринимают попытку.
• Устройство отказывается даже пытаться прочитать диск, даже если нет технических препятствий. Некоторые производители DVD-приводов и плееров отказываются поддерживать форматы, такие как DVD+R и DVD+RW, официально не признанные DVD Forum. При вставке такого диска они просто выталкивают его, не пытаясь прочитать.

В качестве обходного пути некоторые производители добавили в прошивку функцию «установки бита совместимости» (compatibility bit-setting). Привод с этой функцией может записывать DVD+R, DVD+RW и DVD+RW DL с полем Book Type, установленным в 0000. Другими словами, такие приводы «обманывают» плеер, заставляя записанные диски сообщать о себе как о дисках DVD-ROM.

Некоторые приводы автоматически записывают любой диск «плюс-формата» с полем Book Type, идентифицирующим его как DVD-ROM. Другие поддерживают эту функцию опционально (требуя явной поддержки от программы записи). Третьи не поддерживают её вовсе. Например, Plextor долго отказывался от этой функции (хотя модель PX-740A её поддерживает). Если вам нужна установка бита совместимости, убедитесь, что привод поддерживает эту функцию, а при необходимости — что её поддерживает и ваша программа для записи.

На наш взгляд, установка бита совместимости практически устарела. В эпоху, когда DVD-плееры стоят $25, а DVD-рекордеры $40, разумнее заменить старое несовместимое оборудование на новые модели, которые избавят вас от проблем с совместимостью.

Подробнее об оптических приводах