Устранение неполадок Petnet SmartFeeder SF10E

Кормушка не реагирует на подключение к сети и не подает признаков зарядки.

Извлеките металлическую чашу из SmartBowl, чтобы проверить наличие ошибок зарядки. Выключите и снова включите питание SmartBowl. Отключите кабель micro-USB и подключите его снова. Проверьте в приложении Petnet, подключена ли ваша кормушка. В приложении должно отображаться «SmartBowl Online». Также должен быть виден значок батареи с молнией внутри, указывающий на то, что устройство подключено к сети и заряжается.

Светящийся белый индикатор на передней панели кормушки загорается, когда устройство заряжается. Если он не горит, убедитесь, что устройство подключено к источнику питания. Проверьте настенный адаптер питания и убедитесь, что кабель micro-USB плотно подключен к нему и к самому устройству. Затем убедитесь, что SmartBowl надежно установлена.

Возможно, кормушка SmartFeeder заряжена не полностью. Попробуйте заряжать устройство всю ночь, чтобы обеспечить максимальный уровень заряда. Проверьте, не мигают ли индикаторы на кормушке. Если эти действия не помогают, возможно, вам потребуется приобрести новый кабель micro-USB.

Возможно, ваш 12-контактный разъем поврежден. Отсоедините SmartBowl, нажав кнопку под кнопкой ручной подачи корма и логотипом Petnet. Внутри основания кормушки, в нижнем правом углу, расположены 12 золотистых контактов.

Если какой-либо из контактов застрял или поврежден, вы можете заменить 12-контактный разъем, используя наше руководство по замене.

Полностью заряженная кормушка SmartFeeder работает от 8 до 10 часов. Если устройство разряжается быстрее, возможно, неисправна батарея.

Вы можете заменить внутреннюю батарею, используя наше руководство.

Кормушка SmartFeeder не выдает корм в чашу, даже если приложение работает нормально

Возможно, у SmartFeeder сломан внутренний механизм выдачи. Обратитесь к нашему руководству по замене колеса механизма выдачи корма, чтобы восстановить работу SmartFeeder.

Убедитесь, что в верхнем отсеке кормушки есть корм. Откройте верхнюю часть отсека и засыпьте выбранный вами корм. Убедитесь, что это сухой гранулированный корм размером от 3 мм до 16 мм, так как другой корм может не проходить через механизм.

Некоторые формы гранул корма могут застревать за чашей SmartBowl, даже если SmartFeeder работает нормально. Со временем скопление гранул в этой зоне может распространиться обратно в механизм выдачи и вызвать заклинивание. Petnet предлагает рампу, которая поддерживает SmartFeeder под углом. Рампа помогает корму легче скатываться в чашу и предотвращает его скопление.

Если гранулы корма прилипли к металлической чаше, Petnet рекомендует мыть ее водой с мылом. Рекомендуется мыть чашу каждые два-три дня. Маслянистый корм чаще прилипает к чаше.

В приложении Petnet отображается несколько предупреждений о низком уровне заряда батареи.

Убедитесь, что устройство подключено к настенной розетке переменного тока.

Убедитесь, что USB-кабель плотно подключен к корпусу кормушки. Проверьте кабель на наличие повреждений; возможно, вам потребуется приобрести новый.

Убедитесь, что чаша плотно вставлена в основание кормушки до упора. Вы также можете зарядить чашу напрямую, сняв ее с основания и получив доступ к порту USB на задней стороне чаши. Подключите USB-кабель для зарядки к порту чаши и откройте приложение Petnet. Перейдите на «Страницу устройства» (Device Page) и найдите в верхней части экрана зеленый значок зарядки.

У вашей SmartFeeder возникли проблемы с подключением к беспроводной сети.

Чтобы подключить SmartFeeder к беспроводной сети, сначала необходимо выполнить сопряжение кормушки с телефоном. Если на вашем телефоне включен брандмауэр, он может блокировать правильное подключение кормушки. Обязательно отключите любые активные брандмауэры перед попыткой подключения SmartFeeder к телефону.

Для подключения SmartFeeder к беспроводной сети ваш телефон должен быть подключен к сети 2,4 ГГц. Сети 2,4 ГГц обеспечивают большую дальность беспроводной связи, что необходимо для работы SmartFeeder.

Чтобы подключить SmartFeeder к беспроводной сети, телефон необходимо положить на левую сторону SmartBowl так, чтобы логотип Petnet был направлен в вашу сторону. После нажатия кнопки «Connect» на телефоне положите его экраном вниз на левую сторону SmartBowl, пока на ней не загорится набор зеленых индикаторов.