Устранение неполадок Philips Sonicare DiamondClean

Для получения дополнительной информации см. страницу устройства Philips Sonicare DiamondClean

Зубная щетка не вибрирует при нажатии на кнопки. Индикаторы могут не загораться, или устройство может работать нормально, но без вибрации.

Если устройство не заряжается или не включается.

Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку, а стеклянный стакан для беспроводной зарядки подключен. Поместите нижнюю часть зубной щетки в стакан; в нижней части ручки должен загореться зеленый индикатор заряда аккумулятора.

Если индикатор аккумулятора не загорелся после использования зарядного стакана, воспользуйтесь дорожным футляром с беспроводной зарядкой. Подключите футляр к розетке и оставьте его заряжаться на 30 минут. По истечении этого времени поместите зубную щетку в зарядный футляр. Если индикатор по-прежнему не горит, стоит рассмотреть возможность замены зарядного футляра.

Если индикатор не загорается после проверки как зарядного стакана, так и футляра, рассмотрите возможность замены аккумулятора в вашей зубной щетке.

Если из нижней части устройства вытекает вода или корпус треснул.

Повреждение водой происходит, когда в зарядном стакане скапливаются остатки зубной пасты и воды. Следите за тем, чтобы зарядный стакан был чистым и сухим. Очищайте зубную щетку теплой водой (можно использовать мягкое мыло) и вытирайте полотенцем насухо.

Если проблема сохраняется, попробуйте снять пластиковый корпус и просушить внутренние компоненты.

Устройство не заряжается при использовании зарядного стакана или футляра.

Убедитесь, что адаптер питания плотно вставлен в розетку, а стеклянный стакан для беспроводной зарядки подключен. Поместите нижнюю часть зубной щетки в стакан; в нижней части ручки должен загореться зеленый индикатор заряда аккумулятора.

Если индикатор аккумулятора не загорелся после использования зарядного стакана, воспользуйтесь дорожным футляром с беспроводной зарядкой. Подключите футляр к розетке и оставьте его заряжаться на 30 минут. По истечении этого времени поместите зубную щетку в зарядный футляр. Если индикатор по-прежнему не горит, рассмотрите возможность замены аккумулятора в вашей зубной щетке.

Устройство включается и работает исправно, но светодиоды не горят.

Подключите зубную щетку к источнику зарядки. Если ни один из индикаторов на щетке не загорается, рассмотрите возможность замены аккумулятора. Если работают один или несколько индикаторов, свяжитесь с Sonicare по вопросу ремонта устройства здесь

Устройство заряжается правильно, но нажатие кнопки не срабатывает или срабатывает через раз.

Если кнопка не нажимается, возможно, под ней что-то мешает движению. Чтобы это исправить, снимите насадку с зубной щетки. Затем с помощью плоской отвертки снимите нижнюю часть корпуса. Удерживая зубную щетку индикаторами вверх, вдавите два фиксатора по обе стороны внутри щетки. Положите металлическую головку на плоскую поверхность и осторожно нажмите вниз. Удалите предмет, блокирующий кнопку, и соберите устройство обратно.

Если ваша зубная щетка вибрирует короткими импульсами примерно по 1 секунде, а индикатор замены насадки мигает (для соответствующих моделей), проблему можно устранить с помощью сброса к заводским настройкам. Чтобы выполнить сброс:

1. Установите ручку на зарядное устройство.
2. Нажмите кнопку питания 10 раз, удерживая нажатой кнопку выбора режима.
3. Отпустите обе кнопки. Режим сброса к заводским настройкам активирован.
4. Нажмите кнопку питания 6 раз, удерживая нажатой кнопку выбора режима.
5. После того как вы снова отпустите обе кнопки, раздастся 3 звуковых сигнала, а индикаторы на ручке мигнут, что означает успешный сброс.