Устранение неполадок PlayStation 4 Pro

Вентилятор работает очень шумно, а консоль становится горячей на ощупь. Система может выключаться и переставать реагировать на команды.

Уберите консоль с ковра и обеспечьте свободное пространство со всех сторон для вентиляции. Кроме того, направьте на консоль внешний вентилятор.

Для начала продуйте вентиляционные отверстия баллончиком со сжатым воздухом, чтобы очистить вентилятор от накопившейся пыли. Если проблема не исчезла, снимите верхнюю крышку и убедитесь, что вентилятор исправен. Если вентилятор не вращается, возможно, он неисправен и требует замены. Чтобы заменить вентилятор, обратитесь к этому руководству по замене вентилятора.

Убедитесь, что ваша PlayStation 4 Pro находится в прохладном помещении или месте. Если в комнате жарко, консоль будет перегреваться быстрее. Размещение PlayStation 4 Pro в месте с низкой температурой позволит дольше сохранять оптимальный температурный режим.

PlayStation 4 Pro не реагирует на диск, вставленный в дисковод.

Убедитесь, что используемый диск предназначен именно для PlayStation 4. Игры с пометкой «PlayStation 4» совместимы с PlayStation 4 Pro. PlayStation 4 Pro не читает диски, предназначенные для PlayStation 3. Кроме того, PlayStation 4 Pro не поддерживает диски от других игровых консолей, таких как Xbox One, Wii или ПК.

Извлеките текущий диск, осмотрите его на наличие царапин или повреждений и убедитесь, что вставляете его правильной стороной. Если диск по-прежнему не читается, попробуйте другой, чтобы убедиться, что проблема не в самом диске.

Если дело не в поцарапанных дисках, возможно, неисправен оптический привод. Чтобы разобрать консоль и заменить оптический привод, воспользуйтесь следующим руководством по замене оптического привода.

Консоль выводит изображение, но звук из телевизора или подключенных колонок не идет.

Убедитесь, что громкость телевизора установлена на слышимый уровень. Чтобы проверить работу звука, переключитесь на источник, который точно должен работать, например, на фильм или телешоу. Если звука нет и в этом случае, значит, проблема не в консоли.

Проверьте, правильно ли подключены все кабели между консолью, телевизором и колонками. Если проблема сохраняется, попробуйте заменить кабели на новые, чтобы исключить их неисправность.

Если кабели исправны, проблема может быть в настройках звука системы. Чтобы найти подходящие параметры для вашей системы, воспользуйтесь следующими ссылками:

Устранение проблем со звуком

Дополнительные общие советы по устранению неполадок

Изображение на телевизоре мерцает и периодически пропадает (черный экран)

Убедитесь, что все кабели на задней панели консоли надежно подключены к телевизору и консоли, и что на них ничего не давит.

Большинство подобных проблем решаются проверкой настроек телевизора и консоли для поиска подходящих режимов экрана (например, «Режим кино» против «Игрового режима»). Настройки 1080p, как правило, вызывают меньше всего проблем, тогда как при более высоких разрешениях могут возникать сбои. Если это не помогло, попробуйте сменить режимы несколько раз, а также выключить и снова включить систему.

Некоторые игры не поддерживают HDR и могут вызывать мерцание экрана при включенной настройке HDMI UHD Color. Проверьте, поддерживает ли игра HDR, и при необходимости измените параметр HDMI UHD Color.

Консоль вообще не подключается к телевизору. Нет ни изображения, ни звука.

Отключите консоль от сети и попробуйте подключить ее к другой розетке, чтобы проверить, в розетке ли дело или в самой консоли.

Убедитесь, что все кабели на задней панели правильно подключены к консоли и телевизору, и что на них ничего не давит.

Убедитесь, что кабель HDMI вставлен в правильный разъем как на PlayStation 4 Pro, так и на телевизоре. На телевизоре убедитесь, что кабель HDMI вставлен в тот же разъем, который выбран в качестве источника сигнала.

Поскольку консоль сохраняет предыдущие параметры (например, если раньше использовался другой кабель), полная перезагрузка системы должна вернуть настройки к значениям по умолчанию. Если это не помогло, убедитесь, что программное обеспечение консоли и телевизора обновлено до последней версии.