Устранение неполадок Polar V800

Устройство не включается, независимо от того, как долго вы удерживаете кнопку питания.

Часы необходимо зарядить. В комплект Polar V800 входит зарядное устройство с зажимом. Зарядный кабель оснащен USB-разъемом для подключения к сетевому адаптеру или порту USB компьютера. Если часы не заряжаются, убедитесь, что источник питания исправен, проверив его с другим устройством. Если источник питания работает, возможно, неисправен зарядный кабель.

Часы не будут работать при температуре ниже -10 °C или выше 50 °C. Убедитесь, что температура окружающей среды соответствует рабочему диапазону. Не оставляйте часы под прямыми солнечными лучами, так как это может привести к перегреву.

Часы не заряжаются или не включаются при подключении к источнику питания.

Если часы не заряжаются, возможно, зарядный кабель неплотно прилегает к разъему. Убедитесь, что крышка разъема не закрывает его и не попала между контактами зажима и разъема. Возможно, потребуется немного поправить зажим, чтобы выровнять его с контактами зарядного разъема.

Воздействие пота и воды вызывает коррозию металлических частей зарядного разъема. Чтобы предотвратить коррозию, закрывайте разъем крышкой, когда часы не заряжаются. Если крышка повреждена или отсутствует, ознакомьтесь с руководством по замене разъема зарядки Polar V800. После тренировки тщательно протирайте разъем салфеткой из микрофибры. Храните Polar V800 в сухом месте. Если разъем сильно поврежден коррозией, потребуется ремонт или замена детали.

Когда в полость разъема попадает пыль, волосы или грязь, контакты могут загрязниться. Протрите контакты разъема сухой салфеткой из микрофибры (подходят салфетки для стеклянных поверхностей). Очистите полость разъема зубочисткой, чтобы удалить оставшуюся грязь.

Если кабель был сильно перегнут или подвергся механическому давлению, провода внутри изоляции могли быть повреждены или перетерты. Чтобы не повредить зарядный кабель, аккуратно сворачивайте его, когда он не используется. Старайтесь не оставлять кабель на полу, где его можно случайно наступить или переехать.

Экран отображает странные цвета, черный экран или вообще ничего не показывает.

При полном разряде аккумулятора часы автоматически выключаются. Попробуйте подключить устройство к зарядному устройству. Если кажется, что часы не заряжаются, обратитесь к разделу устранения неполадок с зарядкой в этом руководстве.

При падении или сильном ударе Polar V800 экран может выйти из строя. Избегайте использования часов в видах спорта с высоким риском столкновений. Когда часы не используются, храните их в безопасном месте, недоступном для животных и детей. Если требуется замена экрана, ознакомьтесь с руководством по замене дисплея Polar V800.

При погружении на глубину более 30 метров герметичность может нарушиться, и вода попадет внутрь корпуса. Влага внутри часов может привести к искажению цветов на экране или его полному выходу из строя. Попробуйте поместить часы в емкость с рисом на сутки, чтобы просушить устройство изнутри. Если после сушки экран не заработал, возможно, потребуется его замена. Ознакомьтесь с руководством по замене дисплея Polar V800.

При нажатии кнопок на часах устройство не отвечает.

Программный сброс перезапускает устройство без удаления данных, сохраненных на часах. Чтобы выполнить сброс, удерживайте одновременно все кнопки (ВВЕРХ, ВНИЗ, НАЗАД и ПОДСВЕТКА) в течение пяти секунд, пока на экране не появится анимация Polar.

Возможно, вы случайно включили блокировку кнопок или забыли ее отключить. Эту настройку можно найти в разделе «Общие настройки» > «Блокировка кнопок». Если включена ручная блокировка, кнопки можно разблокировать вручную через быстрое меню. При автоматической блокировке кнопки блокируются через 60 секунд бездействия. Убедитесь, что обе настройки выключены, если проблема сохраняется.

Чтобы сбросить часы до заводских настроек, подключите их к USB-порту компьютера и откройте программу FlowSync. Перейдите в «Настройки» > «СБРОС К ЗАВОДСКИМ НАСТРОЙКАМ». Восстановление настроек может занять некоторое время. Отключите часы от компьютера и подключите снова. Когда откроется веб-страница сервиса Flow, войдите под своей учетной записью, подтвердите настройки и нажмите «Готово». Обратите внимание: сброс до заводских настроек отключает учетную запись пользователя от часов и удаляет все данные с устройства, поэтому убедитесь, что все данные синхронизированы с вашей учетной записью Flow.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, возникла аппаратная неисправность кнопок. Попробуйте очистить часы, чтобы убедиться, что грязь или пыль не мешают нормальной работе кнопок. Дополнительные сведения см. в разделе очистки ниже.

Такие данные, как время, высота и показатели активности, неточны.

Датчики часов, такие как термометр и барометр, измеряют условия окружающей среды для расчета многих показателей. Если существует большая разница температур между помещением и улицей, дайте Polar V800 адаптироваться к температуре воздуха в течение минимум 15 минут перед началом тренировки. Перепады давления, вызванные погодными условиями или работой кондиционера в помещении, могут влиять на показания барометрической высоты.

Пот и грязь могут заблокировать отверстия датчика давления, что приведет к неточным показаниям. Если вы сильно потеете во время тренировки, носите устройство поверх рукава. После каждого использования очищайте отверстия датчика давления зубочисткой, чтобы часы могли откалиброваться и отображать точную высоту.

Вы можете мыть тренировочное устройство под проточной водой с использованием мягкого мыльного раствора. Не нажимайте кнопки во время мытья. Визуально проверьте, нет ли волос, пыли или другой грязи в отверстиях для винтов на задней крышке (барометрический датчик находится в верхней части задней крышки в отверстиях для винтов справа). Для удаления грязи можно использовать зубную щетку. Не используйте спирт, абразивные материалы (например, стальную мочалку) или чистящие химикаты.

Часто отверстие барометра забивается грязью, солью или жиром. В результате барометр показывает неверную высоту. Чтобы исправить это, снимите корпус и материнскую плату. Вы увидите круглую красную резиновую деталь — это барометр. Отверстие начинается от одного из винтов под часами. Используйте иглу или другой подходящий инструмент для очистки отверстия. Также проверьте небольшое отверстие в самом датчике.

Обновление прошивки может потребоваться для обеспечения совместимости часов с сервисами Polar и устранения ошибок. Подключите часы к компьютеру с помощью USB-кабеля. Убедитесь, что на компьютере установлена программа Polar FlowSync.

Polar V800 получает такие данные, как время, через спутниковое соединение. Если GPS не использовался в течение некоторого времени, отображаемое время может быть неточным. Чтобы обновить внутренние часы, позвольте устройству полностью установить спутниковое соединение и подождите минуту, пока настройки не обновятся.

Высота калибруется автоматически с помощью GPS, но Polar V800 также использует барометрические датчики давления. Для получения наиболее точных показателей рекомендуется всегда калибровать высоту вручную, если вы знаете свое текущее местоположение. Чтобы сделать это, нажмите и удерживайте кнопку ПОДСВЕТКА в предтренировочном режиме или во время тренировки.

Во время бега, ходьбы или езды на велосипеде часы не отображают общее расстояние и скорость пользователя.

В часах есть файл данных GPS, содержащий информацию, необходимую для установки спутникового соединения. Часто срок действия GPS-файла истекает. Устаревший файл означает, что программное обеспечение часов нуждается в обновлении. Чтобы проверить, не истек ли срок действия GPS-файла, перейдите на Polar V800 по следующему пути: «Настройки» > «Общие настройки» > «О вашем продукте» > «Истечение GPS». Если файл данных GPS устарел, подключите часы к компьютеру и обновите ПО через приложение Polar FlowSync. Чтобы установить Polar FlowSync, перейдите по ссылке: http://flow.polar.com/start

Если вы находитесь в месте с большим количеством высоких объектов (деревьев, зданий и т. д.), устройству может быть трудно установить соединение GPS для передачи данных. Чтобы установить соединение, постойте неподвижно, направив часы наружу от запястья и подняв руку над головой. Рядом с иконкой GPS появится процентное значение, указывающее на силу соединения. Как только оно достигнет 100%, соединение будет установлено.

Часы не поддерживают соединение с GPS, когда необходимо записывать данные GPS во время тренировки.

Из-за расположения GPS-антенны запись данных затрудняется, если часы надеты дисплеем внутрь запястья. В таком положении устройству сложнее установить соединение с GPS.

Для установки стабильного соединения выйдите на открытую местность, подальше от зданий и деревьев. Носите часы дисплеем наружу на запястье, горизонтально перед собой или над грудью. Постойте спокойно, не двигая рукой, пока часы ищут соединение. Рядом с иконкой GPS отобразится процентный показатель соединения. Полное соединение устанавливается при достижении 100%.

Часы не обнаруживают или не подключаются к другим Bluetooth-аксессуарам, таким как смартфон.

Чтобы сбросить оба устройства, выключите Bluetooth на сопряженном устройстве, выйдите из приложения Polar и снова войдите. Затем выключите и снова включите часы. Включите Bluetooth на устройстве — на часах должен появиться код подтверждения сопряжения. Введите этот код во всплывающем окне приложения Polar, после чего соединение должно быть установлено.

Авиарежим отключает всю беспроводную связь с часами и от них. Если этот режим включен, V800 не сможет подключиться к другому устройству. Чтобы убедиться, что настройка выключена, перейдите по пути: «Общие настройки» > «Авиарежим» и выберите «Выкл.».

Обновление прошивки может потребоваться для обеспечения совместимости часов с сервисами Polar и устранения ошибок. Подключите часы к компьютеру с помощью USB-кабеля. Убедитесь, что на компьютере установлена программа Polar FlowSync. Чтобы установить Polar FlowSync, перейдите по ссылке: http://flow.polar.com/start

Часы могут пытаться подключиться к локальному датчику пульса. Снимите датчик пульса с нагрудного ремня или отодвиньте его от часов. Датчик пульса может мешать сопряжению, если находится слишком близко. При снятии датчика с ремня передача Bluetooth-сигнала прекращается.