Проблема/Симптом/Что испытывает пользователь
Краткое описание проблемы, с которой столкнулся пользователь, и подбадривающее сообщение о том, что устройство можно отремонтировать!
Краткое введение, которое по сути делает то же самое, что и краткое описание для поиска. Возможно, нам не стоит его включать, но пока оно здесь!
Причина (что не так с устройством)
Подзаголовок решения
Текст параграфа с решением.
Глоссарий
Причина: возможные причины неисправности для данного симптома. «Предполагаемая причина неисправности»
«Предполагаемый неисправный компонент»
Решение: рекомендуемые корректирующие действия / предложенные действия
Симптом: зачастую обнаружение неисправности происходит при выявлении симптомов.
Очевидные решения: «Предлагаются стандартные операции по обслуживанию» (т. е. выключить и снова включить, почистить фильтр и т. д.)
0 Комментариев